施工内容
広島県広島市佐伯区のお客様から、インターネット検索を通じて、「トイレタンクから水漏れしていて、水が止まらなくなっています。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながらトイレタンク内部を確認しました。
今回の症状は、
「便器の下から水が漏れている」
「タンク本体にひびが入っている」
というものではありません。
タンク内部の部品が破損し、水を正常に制御できなくなっている状態でした。
トイレタンク 水漏れ 広島県広島市佐伯区｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：広島県広島市佐伯区
症状：トイレタンクから水漏れ
確認結果：タンク内部品が破損
状態：水が正常に止まらず、タンク内であふれるような状態
使用年数：約25年
修理方法：対応部品を交換して修理する方法もご提案
お客様のご希望：以前からウォシュレットを付けたかった
その他のお悩み：臭いや古くなった見た目も気になっていた
ご相談結果：費用を抑えられる新品トイレへ交換
対応：商品・作業内容・料金をご説明しトイレ一式交換
という施工事例です。
トイレタンクの水が正常に止まらない状態
現地でタンク内部を確認すると、内部部品の一部が破損していました。
トイレタンクの中には、
給水する部品
一定の水位で給水を止める部品
便器へ水を流す部品
レバー操作と連動する部品
などがあります。
これらに不具合が起きると、
水が止まらない
タンク内で水音が続く
便器へ水が流れ続ける
タンク内の水位が正常にならない
といった症状が出る場合があります。
トイレタンクの水漏れ＝必ず新品交換ではありません
今回については、故障している部品を交換して修理する方法も考えられました。
そのため、お客様には最初から、
「トイレ全部を交換しなければ直りません」
とはお伝えしていません。
現在の故障箇所については、
部品を交換して修理する方法
トイレ一式を新品へ交換する方法
の両方についてご説明しました。
使用年数は約25年
お客様に現在のトイレをどのくらい使用されているか伺うと、
「もう25年くらい使っています」
とのことでした。
25年使用しているからといって、
年数だけで必ず交換する
という意味ではありません。
対応部品があり、便器やタンク本体の状態に問題がなければ、必要な部品だけを交換して使用を続けられるケースもあります。
今回はその点も含めて、お客様と相談しました。
以前からウォシュレットを付けたいと思っていた
お客様に今後のご希望を伺うと、
「実は前からウォシュレットを付けたいと思っていたんです」
とのことでした。
これまでのトイレを25年ほど使用されており、今回タンクの水漏れが発生したことで、
「修理して今のトイレを使い続けるか」
「この機会に新しくするか」
を改めて考えられたそうです。
臭いや見た目も以前から気になっていた
さらにお客様からは、
「長く使っているので臭いも気になりますし、見た目もかなり古くなりました」
とのお話がありました。
なお、トイレの臭いには、
便器
排水
床
換気
汚れ
配管
などさまざまな原因があります。
そのため、
「古いトイレだから臭いが出ている」
と原因を断定したわけではありません。
今回は、お客様が以前から感じていた不満の一つとして、交換を検討する判断材料になりました。
「安価なら、この機会に新品へ交換したい」
修理と新品交換についてご説明すると、お客様から、
「どうせなら新しくしたいです。できればあまり高くない商品がいいです」
とのご希望をいただきました。
そこで、
必要以上に高機能な商品ではなく、
日常的に使いやすい便器・タンク
温水洗浄便座（ウォシュレット）
を組み合わせた商品をご提案しました。
今回のポイントは、
「修理できないから仕方なく交換」
ではありません。
部品交換で修理できる可能性があることをご説明したうえで、
約25年使用している
以前からウォシュレットを付けたかった
臭いや見た目も気になっていた
費用を抑えた商品なら交換したい
というお客様のご希望から、新品交換となりました。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
交換工事を行う前に、
新しく設置する便器
新しいトイレタンク
温水洗浄便座
既存トイレの撤去
給水接続
排水接続
新品トイレの設置
既存設備の処分
必要な施工料金
についてご説明しました。
お客様にも、
商品
作業内容
料金
をご確認いただき、
「この内容なら交換してください」
とご了承いただいてから施工を開始しました。
約25年使用した既存トイレを撤去
まず、既存の便器・タンク・便座を撤去しました。
施工前写真では、長期間使用されてきた既存トイレと、タンク内部を確認している状態が分かります。
撤去後は、
床面
排水位置
給水位置
新品便器の設置条件
などを確認しました。
ウォシュレット付き新品トイレへ交換
既存トイレを撤去した後、新しい便器・タンク・温水洗浄便座を設置しました。
施工前・施工後を比較すると、長期間使用されていた既存トイレから新品へ交換され、見た目もすっきりしました。
今回の施工は、
トイレタンクから水漏れ
↓
現地確認
↓
タンク内部品の破損を確認
↓
部品交換による修理もご提案
↓
使用年数約25年
↓
以前からウォシュレットを付けたいとのご希望
↓
臭いや見た目も気になっていた
↓
安価な商品なら新品へ交換したい
↓
商品・作業内容・料金をご説明
↓
新品トイレへ交換
という流れです。
施工後は水漏れと動作を確認
新品トイレを取り付けた後は、実際に給水・洗浄を行いました。
確認した内容は、
タンクへ正常に給水されること
必要な水位で給水が止まること
洗浄操作が正常にできること
便器からスムーズに排水されること
タンク内部で水が止まること
給水接続部分から水漏れしていないこと
便器まわりから水漏れしていないこと
温水洗浄便座が正常に使用できること
です。
問題なく使用できることを確認し、交換工事完了です。
トイレタンクから水漏れする原因は？
トイレタンクの水漏れには、
ボールタップ
排水弁
オーバーフロー管
パッキン
給水部分
レバー周辺
タンク本体
など、さまざまな原因があります。
そのため、
「タンクから水漏れ＝この部品」
と決めつけることはできません。
まずタンク内部を確認し、どの部分に不具合があるのか調べます。
トイレタンクの水が止まらない場合は修理できる？
故障箇所によっては修理できます。
例えば、
ボールタップ
排水弁
その他の交換可能な内部部品
が原因であれば、部品だけ交換できる場合があります。
今回も部品交換による修理を選択肢としてご説明しました。
タンクから水があふれている場合は使い続けても大丈夫？
水が正常に止まらない状態で無理に使用を続けることはおすすめしません。
症状によっては、
水道使用量が増える
漏水量が増える
床へ水が広がる
可能性があります。
止水栓の位置が分かり、安全に操作できる場合は給水を止めたうえでご相談ください。
古いトイレでも内部部品だけ交換できる？
対応部品が残っていれば可能なケースがあります。
ただし、古い機種では、
部品供給が終了している
適合する部品が見つからない
複数の部品が劣化している
といった場合もあります。
使用年数だけでなく、機種・状態・部品供給を確認して判断します。
25年使用したトイレは修理か交換どちらがいい？
一概にどちらが良いとは言えません。
例えば、
今回だけ安く直したい
便器やタンク本体はまだ問題ない
対応部品がある
という場合は修理が向いていることがあります。
一方、
以前からトイレリフォームを考えていた
便座も新しくしたい
見た目も変えたい
今後も長期間使用したい
という場合は、新品交換まで比較する方法があります。
ウォシュレットを付けたい場合、トイレごと交換する必要はある？
必ずしもありません。
現在の便器に適合し、
給水
電源
設置スペース
に問題がなければ、温水洗浄便座だけを追加できる場合があります。
今回のお客様はトイレ自体を約25年使用しており、タンクの故障も発生したため、この機会に一式交換を選択されました。
トイレが古くて臭いが気になる場合、交換すれば必ず直る？
必ずとは言えません。
トイレの臭いには、
便器・排水
床
配管
換気
汚れ
など複数の原因があります。
そのため臭いの原因を確認することが大切です。
今回については、お客様が以前から臭いや見た目を気にされていたことが交換を選ぶ理由の一つになりました。
修理できるのにトイレ交換を選んでもいい？
もちろん可能です。
住宅設備では、
修理できるなら必ず修理
というわけではありません。
現在の故障だけでなく、
使用年数
今後の使い方
欲しい機能
修理費用
新品交換費用
を比較して選ぶことができます。
今回も部品修理という選択肢をお伝えしたうえで、お客様が新品交換を選ばれました。
広島県広島市佐伯区でトイレタンク水漏れにお困りならご相談ください
広島県広島市佐伯区で、
「トイレタンクから水漏れしている」
「タンク内の水が止まらない」
「タンクから水があふれてくる」
「古いトイレを修理するか迷っている」
「20年以上使用している」
「この機会にウォシュレットを付けたい」
「なるべく費用を抑えてトイレ交換したい」
という場合はご相談ください。
トイレタンクから水漏れしていても、最初から新品交換と決める必要はありません。
まず、
タンク内部の状態
故障している部品
部品交換できるか
便器・タンク本体の状態
使用年数
をご確認します。
そのうえで、
内部部品だけ修理する方法
便座だけ追加・交換する方法
便器・タンク・便座を新品へ交換する方法
をご説明します。
今回のように、
「広島県広島市佐伯区でトイレタンクから水漏れし、内部品の破損で水が正常に止まらない。部品交換でも修理できるが、約25年使用しており、以前からウォシュレットを付けたかったため、費用を抑えた新品トイレへ交換したい」
というご相談にも対応できます。
修理と交換の両方をご説明し、商品・作業内容・料金をご確認いただいてから施工します。
