施工内容
広島県東広島市のお客様から、インターネット検索を通じて、「ウォシュレットから水が漏れていて、止まらなくなりました。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら水漏れしている場所を確認しました。
今回の症状は、
「給水ホースの接続部分からポタポタ漏れている」
というものではありません。
温水洗浄便座（ウォシュレット）本体内部から水が漏れている状態でした。
ウォシュレット 水漏れ 広島県東広島市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：広島県東広島市
設備：温水洗浄便座（ウォシュレット）付きトイレ
症状：ウォシュレットから水漏れが止まらない
確認結果：給水ホースや配管ではなく本体内部から漏水
確認した状態：本体内部の水をためる部分周辺に破損
応急対応：給水栓を閉めて新たな給水を止める
その後：本体内部に残っている水を抜く
トイレ使用年数：約20年
お客様のお悩み：以前からトイレの臭いも気になっていた
ご希望：ウォシュレットだけではなくトイレ一式を新品交換
対応：商品・作業内容・料金をご説明し交換
という施工事例です。
ウォシュレットから水漏れが止まらないとのご相談
お客様がお困りだったのは、
「ウォシュレット付近から水が出続ける」
という症状でした。
温水洗浄便座の水漏れでは、
給水ホース
分岐金具
給水接続部分
洗浄ノズル周辺
本体内部
など、さまざまな場所が原因になることがあります。
そのため、
「ウォシュレットから水漏れ＝ホースを交換すれば直る」
とは限りません。
今回は配管ではなくウォシュレット本体内部から水漏れ
現地ではまず、
給水ホース
接続部分
分岐部分
などを確認しました。
しかし今回の水漏れは、外側の配管部分ではありませんでした。
温水洗浄便座本体内部の、水をためて使用する部分周辺から漏れている状態を確認しました。
つまり、
外から見える配管を締め直せば直る
というタイプの水漏れではありませんでした。
まず給水栓を閉めて水漏れを抑える
水漏れが続いていたため、まず給水栓を閉めました。
給水が続いていると、
新しい水が本体へ入る
↓
破損部分から漏れる
↓
床へ水が広がる
という状態が続く可能性があります。
そのため、新たな給水を止めてから、本体内部に残っている水を抜きました。
ウォシュレット本体内部から漏れている場合は注意
温水洗浄便座は、
水
電気
の両方を使用する住宅設備です。
そのため、本体内部から水漏れしている場合は、無理に使用を続けることはおすすめできません。
今回のように水漏れが止まらない場合は、
給水を止める
使用を中止する
状態を確認する
という対応が重要です。
ウォシュレットから水漏れしても修理できる？
故障している場所や機種によっては修理できる場合があります。
例えば、
給水ホース
パッキン
交換可能な内部部品
などが原因であれば、部品修理で対応できるケースがあります。
一方、
本体内部そのものに破損がある
長期間使用している
交換部品がない
という場合は、温水洗浄便座本体の交換まで検討します。
今回はトイレ自体も20年近く使用
お客様にトイレの使用年数を伺うと、
「もう20年近く使っています」
とのことでした。
20年使用しているからといって、
年数だけで必ずトイレ全部を交換
という意味ではありません。
温水洗浄便座だけを交換して、便器・タンクをそのまま使用する方法もあります。
そのため、今回はお客様のご希望も確認しました。
「以前から臭いも気になっていた」とお客様
お客様からは、
「トイレもかなり古くなっていますし、前から臭いも少し気になっていたんです」
とのお話がありました。
臭いについては、
便器
排水
床
便座
室内環境
など、さまざまな要因が考えられるため、
「20年使ったトイレだから臭う」
と一概に原因を断定することはできません。
今回は、お客様自身が以前からトイレ全体の交換を考えていたとのことでした。
ウォシュレットだけではなくトイレ一式交換をご希望
今回の状態についてご説明すると、お客様から、
「ウォシュレットだけ交換するより、この機会にトイレ全部を新しくしてください」
とのご希望をいただきました。
今回も、
ウォシュレットから水漏れしたから必ずトイレ一式交換
というものではありません。
現在のトイレの使用年数
本体内部からの水漏れ
以前から臭いが気になっていたこと
今後も長く使用すること
を踏まえ、お客様がトイレ一式交換を選択されました。
ウォシュレットだけ交換する方法もあります
もし、
便器・タンクはまだ新しい
問題なく使用できている
温水洗浄便座だけが故障している
という場合は、
ウォシュレットだけ新品交換
できるケースもあります。
実際にこれまでの施工でも、便器・タンクをそのまま残して温水洗浄便座だけ交換することがあります。
必要のない設備まで必ず交換するわけではありません。
新品トイレの商品をご提案
今回はお客様がトイレ一式交換をご希望されたため、現在の設置状況を確認しました。
トイレ交換では、
排水位置
給水位置
設置スペース
便器サイズ
便座
床面
などを確認します。
現在のトイレ空間に適合する商品をご提案しました。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
施工前には、
新しく設置する便器
新しいトイレタンク
温水洗浄便座
既存トイレの撤去
給水接続
排水接続
新品トイレの設置
既存設備の処分
必要な施工料金
についてご説明しました。
お客様にも商品・作業内容・料金をご確認いただき、
「その内容で交換してください」
とご了承いただいてから施工しました。
既存のトイレを撤去
まず、水漏れしている温水洗浄便座を含め、既存トイレを取り外しました。
施工前写真では、既存の温水洗浄便座やタンクが設置されている状態が確認できます。
撤去後は、
床面
排水部分
給水部分
新品トイレの設置位置
などを確認しました。
新品トイレへ交換
既存トイレを撤去した後、新しい便器・タンク・温水洗浄便座を取り付けました。
施工前・施工後の写真を比較すると、長期間使用されたトイレから新品へ交換されたことが確認できます。
今回の施工は、
ウォシュレットから水漏れ
↓
現地確認
↓
給水ホースや配管ではないことを確認
↓
温水洗浄便座本体内部から漏水
↓
給水栓を閉める
↓
内部に残った水を抜く
↓
トイレ使用年数約20年
↓
以前から臭いも気になっていた
↓
ウォシュレットだけの交換とトイレ一式交換をご相談
↓
お客様がトイレ一式交換を希望
↓
商品・作業内容・料金をご説明
↓
新品トイレへ交換
という流れです。
施工後は水漏れがないことを確認
新品トイレの設置後は、給水を再開して動作確認を行いました。
確認した内容は、
タンクへ正常に給水されること
必要な水位で給水が止まること
便器が正常に洗浄されること
排水がスムーズであること
温水洗浄便座が正常に動作すること
給水接続部分から水漏れしていないこと
温水洗浄便座本体から水漏れしていないこと
便器まわりの床へ水が出ていないこと
です。
正常に使用できることを確認し、交換工事完了です。
ウォシュレットから水漏れする原因は？
温水洗浄便座の水漏れには、
給水ホース
分岐金具
パッキン
ノズル周辺
本体内部の部品
貯水部周辺
など、複数の原因があります。
そのため、
「ウォシュレットから漏れている＝配管」
とは限りません。
実際にどこから水が出ているのか確認する必要があります。
ウォシュレット本体から水漏れしたらどうする？
水漏れが続いている場合は、無理に使用を続けないでください。
止水栓や給水栓の位置が分かり、安全に操作できる場合は給水を止めることで、水漏れ量を抑えられることがあります。
また、温水洗浄便座は電気を使用する設備ですので、本体内部から水漏れしている状態で無理に使用を続けることはおすすめできません。
配管から漏れていないのにウォシュレット周辺が濡れることはある？
あります。
今回のように、
温水洗浄便座本体内部
から水が漏れ、便器や床へ流れてくる場合があります。
外側のホースが乾いているからといって、本体内部に問題がないとは限りません。
ウォシュレットの水漏れは修理と交換どちらがいい？
故障内容・使用年数・部品供給状況によります。
比較的新しい製品で、
故障箇所が限定されている
修理部品がある
という場合は修理を検討できます。
一方、本体内部の破損や長期間使用している場合は、本体交換まで比較します。
ウォシュレットだけ新品に交換できる？
便器との適合条件に問題がなければ可能です。
便器・タンクが正常であれば、
温水洗浄便座だけ交換
することもできます。
今回のお客様はトイレ自体を約20年使用され、以前から全体交換を考えていたためトイレ一式交換となりました。
ウォシュレットから水漏れしたらトイレ全部を交換する必要がある？
ありません。
原因が温水洗浄便座だけなら、
修理
温水洗浄便座だけ交換
という選択肢があります。
一式交換するかどうかは、
トイレ全体の使用年数
便器・タンクの状態
現在の不具合
お客様のご希望
を確認して決めます。
ウォシュレットの水漏れを放置するとどうなる？
漏れ方によりますが、
床が濡れる
水漏れ量が増える
便座内部へ水が回る
電気部品へ影響する
可能性があります。
以前にはなかった水漏れを確認した場合は、早めに点検することをおすすめします。
トイレの臭いが気になる場合、交換すれば必ず直る？
必ずとは言えません。
トイレの臭いには、
便器
排水
床
換気
汚れ
配管
など複数の原因があります。
今回のお客様は以前から臭いも気になっていたことが、トイレ交換を選ぶ判断材料の一つになりましたが、臭いの原因そのものを特定して交換したわけではありません。
広島県東広島市でウォシュレットの水漏れにお困りならご相談ください
広島県東広島市で、
「ウォシュレットから水漏れしている」
「温水洗浄便座から水が止まらない」
「給水ホースは濡れていないのに床が濡れる」
「ウォシュレット本体から水が出ている」
「給水を止めた方がいいのか分からない」
「20年近くトイレを使用している」
「ウォシュレットだけ交換するかトイレ全部を交換するか迷っている」
という場合はご相談ください。
ウォシュレットの水漏れでは、
給水ホース
接続金具
本体内部
ノズル周辺
便座下部
など、水が出ている場所を確認します。
そのうえで、
部品修理する方法
温水洗浄便座だけ新品へ交換する方法
便器・タンクを含めてトイレ一式を交換する方法
をご説明します。
今回のように、
「広島県東広島市でウォシュレットから水漏れが止まらず、確認すると配管ではなく本体内部の貯水部周辺に破損があった。給水を止めて残っている水を抜き、約20年使用したトイレについて相談した結果、臭いも気になっていたため新品へ一式交換したい」
というご相談にも対応できます。
最初から一式交換と決めるのではなく、現在の状態と使用年数、ご希望を確認し、商品・作業内容・料金をご説明してから施工します。
