施工内容
三重県いなべ市のお客様から、インターネットをご覧になり、「給湯器の配管から水漏れしているようなのですが、どこに連絡すればいいのか分からなくて……一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
お客様からすると、給湯器の下にある配管付近から水が出ているように見えるため、
「給湯器ではなく配管が破損しているのでは？」
と思われていたそうです。
そこで現地へお伺いし、まずどこから水が出ているのか確認しました。
給湯器配管からの水漏れに見えても、原因が本体の場合があります
給湯器の下から水が漏れている場合、
給水配管
給湯配管
配管接続部分
給湯器本体内部
など、いくつかの原因が考えられます。
そのため、**「配管が濡れている＝配管から水漏れしている」**とは限りません。
今回も給水側を止めたうえで状態を確認したところ、給湯器本体側から出た水が配管を伝って下へ流れている状態が確認できました。
お客様にも実際の水漏れ箇所をご確認いただき、
「配管だけを直せばよい状態ではなく、給湯器本体側の不具合を考える必要があります」
とご説明しました。
約12年使用した給湯専用給湯器。修理と交換を比較
使用年数を確認すると、現在の給湯器は約12年使用されているとのことでした。
設置されていたのは、お湯を作る機能を中心とした給湯専用給湯器です。
給湯器本体から水漏れしていても、故障箇所や部品の状況によっては修理できるケースがあります。
ただ今回は、
本体側から水漏れしていること
約12年使用していること
給湯専用タイプで、新品交換の費用も比較しやすかったこと
から、修理費用をかけて現在の給湯器を使い続ける方法だけではなく、新品へ交換する場合の費用も一度比較してみてはいかがでしょうかとご提案しました。
お客様にも、
「修理してまた別のところが壊れるのも困るので、交換するといくらくらいですか？」
とご相談いただきました。
そこで、現在の設置状況に合う給湯専用給湯器を選定し、商品代と交換工事などを含めた価格をご提示しました。
内容と費用をご確認いただき、お客様からご了承をいただいて新品交換をご依頼いただきました。
「給湯器の水漏れは、どこに電話すればいいのか分からなかった」
今回、お客様から特に印象的なお話がありました。
生活修理案内所へご連絡いただく前にも、インターネットで何社か探して問い合わせをされたそうです。
しかし、
「給湯器の品番を聞かれて、交換するならこの金額です、と電話で言われるだけでした」
とのこと。
お客様としては、
「本当に給湯器が悪いのか、配管が悪いのか分からない。まず一度現物を見てほしい」
というお気持ちだったそうです。
工事後には、
「給湯器が水漏れしても、どこに連絡したらいいのか分からなかったんです。他では見に来てもらえなかったので、生活修理案内所に電話してよかったです」
と喜んでいただきました。
給湯器配管の水漏れ。どこに連絡すればいい？
給湯器の配管付近から水漏れしている場合、最初から原因をご自身で判断する必要はありません。
実際には、
「配管から漏れていると思ったら本体だった」
というケースもあります。
反対に、給湯器本体が壊れたと思っていても、配管や接続部分の修理だけで済む場合もあります。
そのため、
給湯器の配管付近から水が漏れている
給湯器の下が濡れている
どこから漏れているのか分からない
給湯器の水漏れをどこに連絡すればいいのか分からない
電話で交換価格だけ言われても判断できない
一度現地で給湯器を見てほしい
修理と交換を比較してから決めたい
という場合は、お気軽にご相談ください。
三重県いなべ市で、給湯器配管の水漏れでどこに連絡すればいいのか分からない、給湯器本体なのか配管なのか確認してほしいというご相談にも対応しています。
新品交換を決めてから電話していただく必要はありません。
「水漏れしている場所だけ見てほしい」
「修理で直るのか確認したい」
「交換するなら実際にいくら必要なのか知りたい」
という段階でも大丈夫です。
まず現地で水漏れ箇所を確認し、修理なのか交換なのか、必要な費用をご説明してからお客様に判断していただきます。
