施工内容
愛知県刈谷市のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「給湯器の近くから変な臭いがします。ガス臭いような気もするので、一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、給湯器や周辺の状態を確認しました。
今回のお客様が最も気にされていたのは、給湯器が動かないことやお湯が出ないことではなく、**これまで感じたことのない異臭がすること**でした。
実際に確認すると、給湯器周辺でガスのような臭いが感じられる状態でした。
### 給湯器から異臭がする場合は、無理に使い続けない
給湯器から普段とは違う臭いがする場合、その原因は一つとは限りません。
燃焼状態の異常や給湯器内部の不具合、ガス系統など、さまざまな可能性があります。
そのため今回は、
「ガスのような臭いが確認できますので、原因が分からない状態で無理に使用を続けるのは避けた方がよいです」
とお客様にご説明しました。
特に、強いガス臭を感じる場合は、給湯器の操作や点火を繰り返さず、火気の使用を避け、換気できる状況であれば換気を行い、ガス会社などへ相談することが大切です。
### 使用年数が分からないほど古い給湯器
お客様に現在の給湯器をどのくらい使用されているのか確認しました。
すると、
「正確には覚えていませんが、10年は軽く超えています。かなり前から使っています」
とのことでした。
給湯器から異臭がしても、原因や使用年数によっては修理を検討できるケースがあります。
ただ今回は、
* 普段とは違うガスのような臭いがする
* 給湯器自体がかなり古い
* 使用年数が少なくとも10年以上経過している
という状況でした。
そのため、お客様には現在の状態をご説明したうえで、
「修理箇所を調べて今の給湯器を使い続ける方法も考えられますが、使用年数を考えると新品への交換も検討された方がよいと思います」
とご提案しました。
お客様からも、
「かなり古いので、臭いを気にしながら使うより新しくした方が安心ですね」
とのご希望をいただきました。
### 新品給湯器への交換費用を事前にご提示
現在の設置状況を確認し、交換可能な新しい給湯器を選定。
商品代や交換工事などを含めた価格をご提示しました。
お客様に工事内容と必要な費用をご確認いただいたところ、
「この金額ならお願いします」
とご了承いただき、交換工事を行いました。
既存の給湯器を撤去し、給水・給湯配管、ガス接続、電源まわりなどを確認したうえで新品を設置しました。
施工後には実際に運転し、
* 給湯器が正常に作動すること
* 設定温度でお湯が出ること
* 接続部分に異常がないこと
* 普段とは違う異臭がしないこと
まで確認して工事完了です。
## 給湯器の異臭は「まだ使えるから大丈夫」と判断しない
給湯器から異臭がしていても、お湯が出るため、
「まだ動いているから大丈夫かな」
と思われることがあります。
しかし、異臭は正常時にはなかった変化の一つです。
特に、
* 給湯器からガスのような臭いがする
* 排気の臭いが以前と違う
* 給湯器周辺で焦げたような臭いがする
* 異臭と同時にお湯の調子も悪い
* 10年以上使用している
* 古くて使用年数が分からない
といった場合は、一度状態を確認すると安心です。
愛知県刈谷市で、**給湯器の異臭、ガスのような臭い、普段とは違う臭いがする、古い給湯器なので修理か交換か相談したい**といった場合は、お気軽にご相談ください。
「まだお湯は出る」
「故障なのか分からない」
「臭いだけでも見てもらえるのか知りたい」
という段階でも大丈夫です。
まず現地で給湯器や周辺の状態を確認し、修理を検討できるのか、新品交換の場合はいくら必要なのかをご説明してから判断していただけます。
