施工内容
愛知県江南市のお客様から、インターネット検索を通じて、「給湯器が動かなくなりました。もう古いので交換を考えています。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にもこれまでの症状を詳しく伺いながら給湯器を確認しました。
今回の給湯器は、
「昨日までまったく問題なく使えていて、突然故障した」
というケースではありません。
実は約1年前から、
動く時と動かない時がある
という不安定な症状が出ていたとのことでした。
給湯器交換 愛知県江南市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：愛知県江南市
設備：ガス給湯器
使用年数：約18年
約1年前から：動いたり動かなかったりする症状
直近3日間：不具合が頻繁に発生
当日朝：給湯器が完全に動かなくなる
お客様の希望：新品へ交換したい
もう一つのご希望：できるだけ交換費用を抑えたい
既存機能：フルオートタイプ
ご提案①：フルオートからオートタイプへ機能を見直す
ご提案②：エコジョーズではなく従来型を選択
目的：使用上必要な機能を確保しながら初期費用を抑える
対応：商品・機能・作業内容・料金をご説明し新品交換
という施工事例です。
約1年前から給湯器が動いたり動かなかったりしていた
お客様に故障までの経緯を伺うと、
「実は1年くらい前から、たまに動かないことがあったんです」
とのことでした。
ただし、その後もう一度操作すると正常に使えることもあり、
「まだ使えるから大丈夫だろう」
と、そのまま使用されていたそうです。
給湯器の故障では、
完全に電源が入らない
まったくお湯が出ない
という症状だけではありません。
故障の前段階として、
動く時と動かない時がある
途中で停止する
一度止まっても再操作すると使える
日によって調子が違う
といった不安定な症状が現れることもあります。
3日ほど前から症状が急に増えた
約1年間は何とか使用できていたものの、3日ほど前から状況が変わりました。
お客様によると、
「ここ数日は、動かないことがかなり増えてきました」
とのことでした。
以前であれば、
一度動かない
↓
もう一度操作する
↓
使えるようになる
という状態だったものが、直近では正常に動く時間が少なくなってきたそうです。
そして今朝、完全に動かなくなった
その状態で使用を続けていたところ、今朝とうとう給湯器が動かなくなりました。
ここでお客様も、
「もう交換しないと駄目だろう」
と判断され、お問い合わせいただきました。
今回のように、
以前から不具合がある
↓
症状の頻度が増える
↓
最終的に完全停止
という流れで故障するケースもあります。
使用年数は約18年
現在の給湯器をどのくらい使用されているか確認すると、
「18年くらいです」
とのことでした。
18年使用したからといって、
年数だけで必ず交換しなければならない
というわけではありません。
故障箇所が限定され、必要な部品が用意できれば修理できる場合もあります。
ただ今回は、
約1年前から不安定な症状
直近3日で症状が頻発
現在は完全に動かない
使用年数約18年
という状況でした。
お客様自身も修理より新品交換をご希望されていました。
「交換するなら、できるだけ安くしたい」
新品交換についてお話しすると、お客様から、
「もう交換でいいのですが、できれば少しでも安くしたいです」
とのご希望がありました。
給湯器交換費用を抑える方法は、
単純に一番安い商品を選ぶ
だけではありません。
現在付いている給湯器の機能を確認し、
本当に今後も必要な機能なのか
を見直す方法があります。
既存給湯器はフルオートタイプ
現在設置されていた給湯器は、フルオートタイプでした。
給湯器には商品によって、
給湯専用
オート
フルオート
などの種類があります。
機種によって細かな機能は異なりますが、一般的にフルオートはオートタイプよりも自動機能が充実しています。
ただし、
「今付いているのがフルオートだから、次も必ずフルオート」
というわけではありません。
フルオート機能が本当に必要か確認
お客様へ、
「現在はフルオートタイプですが、今後もフルオートの機能は必要ですか？」
と確認しました。
現在の使い方を伺った結果、
「そこまでの機能は必要ない」
とのことでした。
そこで今回は、
フルオートタイプ
ではなく、
オートタイプ
をご提案しました。
フルオートからオートへ変更して費用を抑える
給湯器交換では、必要以上の機能を付けなければ商品価格を抑えられる場合があります。
今回も、
追い焚きなど必要な機能は残す
一方で、
使用していないフルオートの機能は減らす
という考え方で商品を選びました。
つまり、
「安いから機能を削った」
というより、
「現在の生活では必要のない機能までお金をかけて残さない」
という選択です。
エコジョーズと従来型についてもご説明
次に、
エコジョーズ
従来型給湯器
についてもご説明しました。
エコジョーズは、排熱を有効利用する高効率タイプで、使用状況によってはガス使用量を抑えられるメリットがあります。
一方、一般的には従来型より本体価格が高くなる場合があります。
今回のお客様が優先されたのは、
「とにかく交換時の初期費用をなるべく抑えたい」
という点でした。
今回は従来型給湯器をご提案
そこで、
エコジョーズを選択した場合
従来型を選択した場合
の違いをご説明しました。
お客様から、
「今回はなるべく安く交換したいので、従来型で十分です」
とのご希望をいただきました。
そのため今回は、
フルオート
↓
オート
エコジョーズではなく
↓
従来型
という形で商品を選定しました。
給湯器交換費用は「必要な機能」を整理すると変わる場合があります
給湯器交換で費用を抑えたい場合、
単に本体価格を見るだけではなく、
本当にフルオートが必要なのか
追い焚きは必要なのか
暖房機能は必要なのか
エコジョーズを選ぶのか
今後どのように使用するのか
などを整理すると、商品選択の幅が広がります。
今回も、現在の生活に必要な機能を確認したことで、より費用を抑えた商品をご提案できました。
ただし安ければ何でもいいわけではありません
給湯器は、
必要な号数
設置方法
給湯・追い焚き機能
配管
排気条件
本体寸法
などが住宅設備に合っている必要があります。
価格だけを優先して、
必要な機能が足りない
設置できない
という商品を選ぶことはできません。
今回は現在の使用状況・設置条件を確認したうえで、必要な機能を満たす商品をご提案しました。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
交換工事を行う前に、
新しく設置する給湯器
オートタイプへ変更すること
従来型を選択すること
既存給湯器との機能の違い
既存給湯器の撤去
新品給湯器の設置
給水・給湯配管
ガス接続
追い焚き配管
電源・リモコン
必要な施工内容
既存機器の処分
交換料金
についてご説明しました。
お客様にも、
「この機能で十分です。料金もこれなら大丈夫です」
とご了承いただき、交換工事をご依頼いただきました。
約18年使用した既存給湯器を撤去
工事当日は既存給湯器を取り外しました。
施工前写真では、長期間使用されたリンナイ製給湯器が設置されていることが確認できます。
撤去後は、
給水配管
給湯配管
追い焚き配管
ガス配管
電源
壁面・取付位置
などを確認しました。
必要な機能に絞った新品給湯器へ交換
既存給湯器を撤去した後、新しく選定した給湯器を設置しました。
施工前・施工後の写真を比較すると、約18年使用した既存給湯器から新品へ交換されたことが確認できます。
今回の施工は、
約1年前から給湯器が動いたり動かなかったりする
↓
そのまま使用
↓
3日前から症状が頻発
↓
今朝完全に動かなくなる
↓
使用年数約18年
↓
お客様が新品交換を希望
↓
できるだけ安価にしたいとのご希望
↓
既存フルオートの機能を確認
↓
オートタイプで十分と判断
↓
エコジョーズと従来型を比較
↓
初期費用を優先して従来型を選択
↓
商品・作業内容・料金をご説明
↓
新品給湯器へ交換
という流れです。
施工後は正常に動作することを確認
新品給湯器を設置した後は試運転を行いました。
確認した内容は、
正常に電源が入ること
正常に点火すること
蛇口からお湯が出ること
設定温度で給湯できること
追い焚き機能が正常に作動すること
給水・給湯配管から水漏れしていないこと
ガス接続部分に異常がないこと
異常表示が出ないこと
です。
正常に使用できることを確認し、給湯器交換工事完了です。
給湯器が動いたり動かなかったりする原因は？
原因は一つとは限りません。
例えば、
電源・電装関係
点火系統
燃焼部品
制御基板
各種センサー
安全装置
など、さまざまな可能性があります。
そのため、
「動く時もあるから故障ではない」
とは限りません。
以前にはなかった症状が何度も続く場合は、一度状態を確認することをおすすめします。
一度動かなくても、また動けば使い続けて大丈夫？
一時的に正常に戻るケースはあります。
ただし、それをもって完全に直ったとは判断できません。
今回のお客様も約1年前から、
動かない
↓
また使える
という状態を繰り返し、最終的には完全に停止しました。
症状が繰り返される場合は、完全故障前に点検や交換見積もりを取っておく方法もあります。
18年使用した給湯器は修理できる？
故障箇所・機種・部品供給状況によっては修理できる場合があります。
年数だけで、
「18年だから修理不可能」
とは言えません。
ただし長期間使用している場合は、
修理費用
部品供給
今回修理する部分以外の状態
新品交換費用
今後何年使いたいか
を比較して判断することが大切です。
フルオートからオートへ交換できる？
現在の設備や使用条件に問題がなければ、変更できる場合があります。
今後フルオート特有の機能を必要としない場合は、オートタイプも選択肢になります。
ただし具体的な機能差はメーカー・機種によって異なるため、商品ごとに確認が必要です。
フルオートとオートではどちらが安い？
商品によりますが、一般的には機能を絞ったオートタイプの方が本体価格を抑えられる場合があります。
そのため、
「フルオートの機能を実際に使っているか」
を確認してから選ぶとよいでしょう。
今回のお客様は、今後必要な機能を確認したうえでオートタイプを選択されました。
エコジョーズと従来型、どちらが安い？
初期費用については、従来型の方が抑えられる場合があります。
一方、エコジョーズは高効率型のため、使用条件によってはガス使用量を抑えられるメリットがあります。
そのため、
最初の交換価格を重視するのか
今後のランニングコストも重視するのか
で選択が変わります。
今回はお客様が初期費用を優先され、従来型を選ばれました。
給湯器交換を安くするにはどうしたらいい？
給湯器交換費用を抑える方法として、
必要以上の機能を付けない
フルオートが必要か確認する
暖房機能が必要か確認する
エコジョーズと従来型を比較する
既存設備を利用できる商品を選ぶ
などがあります。
ただし、安全性や必要な機能まで削ることはできません。
現在の使用状況を確認して、必要な機能を満たす中から選ぶことが重要です。
今付いている給湯器と同じグレードにする必要はある？
ありません。
現在フルオートだからといって、
次も必ずフルオート
にする必要はありません。
反対に、
今まではオートだったけれど、次はフルオートにしたい
という選択もできます。
給湯器交換は、今後の生活に必要な機能を見直すタイミングでもあります。
完全に壊れる前に交換した方がいい？
必ず交換しなければならないわけではありません。
ただ、
動いたり動かなかったりする
エラーが繰り返される
お湯の温度が安定しない
などの症状が続いている場合は、完全故障前に交換費用や商品を調べておくと安心です。
今回のお客様も、約1年間不安定な状態が続いた後、完全に動かなくなりました。
愛知県江南市で給湯器交換をご検討ならご相談ください
愛知県江南市で、
「給湯器が動かなくなった」
「動いたり動かなかったりする」
「完全に故障する前に交換したい」
「15年・18年以上使用している」
「給湯器交換をなるべく安くしたい」
「フルオートからオートへ変更したい」
「エコジョーズと従来型で迷っている」
「必要最低限の機能で交換したい」
という場合はご相談ください。
給湯器交換では、
現在付いている機器とまったく同じ機能の商品
を必ず選ぶ必要はありません。
まず、
現在の使用方法
必要な給湯機能
追い焚きの使い方
フルオート機能の必要性
設置条件
ご予算
を確認します。
そのうえで、
現在と同等機能の商品
機能を絞って費用を抑える商品
エコジョーズ
従来型給湯器
などを比較してご提案します。
今回のように、
「愛知県江南市で約18年使用した給湯器が、1年ほど前から動いたり動かなかったりしており、直近3日で症状が悪化して完全停止。交換するなら少しでも費用を抑えたいので、フルオートからオートへ変更し、エコジョーズではなく従来型を選びたい」
というご相談にも対応できます。
ただ安い商品を取り付けるのではなく、今後本当に必要な機能を確認し、商品・作業内容・料金をご説明して、ご納得いただいてから施工します。
