施工内容
愛知県名古屋市中川区のお客様から、「給湯器の電源が入ったり入らなかったりするので、一度実際に見に来てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、給湯器の運転状態や電源まわり、設置状況などを確認しました。
今回の症状は、給湯器の電源が正常に入るときもあれば、入らないときもあるという不安定な状態でした。
お客様に使用年数を確認すると、すでに10年以上使用されている給湯器でした。
設置されていたのは、追いだき機能などを持たない給湯専用タイプの給湯器です。
給湯専用タイプは機種によっては新品交換の価格を比較的抑えやすいため、長期間使用した機器へ修理費用をかける場合には、修理費だけを見るのではなく、新品交換した場合の総額も一緒に比較することが大切です。
今回のお客様にも、
「修理する方法も考えられますが、10年以上使用されています。給湯専用タイプですので、修理費用と新品交換費用を比較してから決めた方がよいと思います」
とご説明しました。
交換する場合の商品代や工事費を含めた価格をご提示し、それぞれを比較していただいたところ、
「それなら、この機会に新品へ交換してください」
とご依頼をいただきました。
給湯器業者を選ぶとき「現地に来てもらえるか」が不安だった
今回、お客様が特に気にされていたのが給湯器業者とのトラブルへの不安でした。
お話を伺うと、当社へご連絡いただく前にも複数の業者へ問い合わせをされたそうです。
ところが、
「電話だけで見積りを出しますと言われたり、給湯器の写真を送ってくださいと言われたりして、なかなか実際に見に来てもらえなかった」
とのことでした。
もちろん、給湯器の型式や写真から概算価格を確認できる場合もあります。
しかし給湯器交換では、本体だけでなく、
現在設置されている給湯器の種類
配管の接続状況
設置スペース
排気の状態
配管カバーなど周辺部材の有無
実際の故障症状
などを確認した方が、より具体的な工事内容を判断しやすくなります。
お客様からも、
「写真だけ送って、実際にはどんな人が工事に来るのか分からないのが不安でした。給湯器業者はトラブルの話も聞くので、ちゃんと現地へ来て説明してもらえて安心しました」
とのお言葉をいただきました。
今回は、給湯器を交換する前に現地で設置状況を確認し、必要な工事内容と価格をご説明。
お客様にご了承をいただいてから交換工事を行いました。
既存の給湯器を撤去し、給水・給湯配管、ガス接続、電源まわりなどを確認したうえで新品を設置しました。
施工後には実際にお湯を出し、給湯器が正常に作動することを確認。
さらに、配管や接続部分から水漏れなどがないことまで確認して工事完了です。
給湯器業者とのトラブルを避けるために確認したいこと
給湯器交換を依頼するときは、単純に表示価格だけで業者を選ぶのではなく、どこまでが見積りに含まれているのかを確認することも大切です。
たとえば、
現地の設置状況を確認してもらえるか
商品代と工事費の範囲が分かるか
追加工事が必要になる場合の説明があるか
修理と交換の両方を比較できるか
工事前に必要な費用を確認できるか
といった点を確認すると、依頼後の行き違いを減らしやすくなります。
愛知県名古屋市中川区で、給湯器業者とのトラブルが心配、電話見積りだけでは不安、写真だけではなく現地で給湯器を見てほしい、修理と交換の費用を比較して決めたいといった場合は、お気軽にご相談ください。
「まだ交換すると決めていないので、とりあえず現地で見てほしい」という段階でも大丈夫です。
現在の給湯器や設置状況を確認し、必要な工事内容と費用をご説明したうえで、ご納得いただいてから施工いたします。
