施工内容
徳島県徳島市のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「トイレがつまってしまって、水を流すと溢れそうになります。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いすると、**トイレつまりによって便器内の水位がかなり高くなっている状態**でした。
この状態でもう一度水を流すと、便器の外へ水が溢れて床まで濡れてしまう可能性があります。
そこで、まずは無理に水を流さず、お客様にも立ち会っていただきながら現在の状態を確認しました。
### トイレつまりの原因調査には、水を抜いて確認する必要がありました
今回のように便器内に大量の水が残っている場合、そのままでは詰まりの状態を詳しく確認できないことがあります。
そのためお客様には、
「まずポンプで便器内の水を吸い取り、水位を下げてから原因を確認します。状態によっては便器を一度取り外して排水側まで調べる必要があります」
とご説明しました。
ここで重要なのは、**便器を外してから費用の話をするのではなく、作業へ進む前に必要となる可能性のある作業をご説明したこと**です。
便器脱着まで必要になる場合には、その分の作業費用も発生します。
そこで、
**今のトイレを取り外して詰まりの原因を調べ、修理して再設置する方法**
と、
**古いトイレを撤去して、新品へ交換する方法**
についてお客様とご相談しました。
### 20年以上使用しているため、調査・再設置より新品交換を選択
現在のトイレについて使用年数を伺うと、**20年以上使用されている**とのことでした。
するとお客様から、
「もう20年以上使っています。便器を外して調べて、また古いトイレを戻すくらいなら、この機会に新しいトイレへ交換してもらえますか？」
とのご希望がありました。
今回のお客様は、
**トイレつまりだから新品交換しかできなかった**
というわけではありません。
原因を調査して詰まりだけを修理する方法もありました。
しかし、原因調査のために便器脱着まで必要になる可能性があり、さらに20年以上使用されていたことから、お客様自身が新品交換を選ばれました。
そこで、現在の設置状況に合う新品トイレを選定し、
* 新品トイレ本体
* 既存トイレの撤去
* 排水部分の確認
* 必要な接続部材
* 交換工事
などを含めた価格をご提示しました。
作業を始めてから金額が分からなくならないよう、**工事前に必要な費用をご確認いただき、お客様からご了承をいただいてから施工**しました。
既存のトイレを取り外し、排水部分の状態を確認。
必要な処置を行ったうえで、新しいトイレを設置しました。
施工後には何度か水を流し、
* 便器内の水位が正常であること
* 水がスムーズに排水されること
* トイレつまりが解消していること
* 給水部分や便器周辺から水漏れしていないこと
まで確認して工事完了です。
## トイレつまりで水が溢れそうなときは、何度も流さないでください
トイレがつまると、
「もう一度流せば抜けるかもしれない」
と思われることがあります。
しかし、すでに便器内の水位が高くなっている状態では、さらに水を流すことで**便器から水が溢れてしまう可能性があります。**
特に、
* トイレがつまり水位が高い
* 水を流すと便器いっぱいまで上がる
* 時間が経っても水が引かない
* 詰まりの原因が分からない
* 便器を外す必要があるのか確認したい
* 20年以上使用した古いトイレ
* 修理と新品交換の費用を比較したい
といった場合は、一度現地で状態を確認すると判断しやすくなります。
徳島県徳島市で、**トイレつまり、水が溢れそうになる、便器の水位が下がらない、詰まりの原因が分からない**といった場合は、お気軽にご相談ください。
「便器を外すほどの作業になるのか不安」
「いくらかかるのか分からないまま作業されたくない」
「修理と新品交換を比較してから決めたい」
という段階でも大丈夫です。
まず現地でトイレつまりの状態を確認し、**どこまで調査が必要なのか、便器脱着が必要なのか、その場合はいくら必要なのか**をご説明してから作業を進めます。
