施工内容
広島県広島市東区のお客様から、インターネット検索を通じて、「給湯器が故障したので、一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、既存給湯器の状態を確認しました。
今回のお客様に詳しく経緯を伺うと、
「実は今日突然おかしくなったわけではなく、1年くらい前から調子が悪かったんです」
とのことでした。
給湯器 故障 広島県広島市東区｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：広島県広島市東区
設備：給湯専用ガス給湯器
ご相談：給湯器が故障したので見てほしい
経緯：約1年前から調子が悪い状態が続いていた
使用年数：約18年
ご相談内容：修理して使用を続けるか、新品へ交換するか
お客様の判断：長期間使用しているため新品交換を希望
ご提案：現在の設備に合う後継機種
対応：商品・作業内容・料金をご説明し新品へ交換
という施工事例です。
約1年前から給湯器の調子が悪かった
今回の特徴は、
「昨日まで何の問題もなかった給湯器が突然故障した」
というケースではありません。
お客様によると、約1年前から給湯器の調子が良くない状態が続いていたそうです。
給湯器の不具合では、
完全に動かなくなる
お湯がまったく出なくなる
という症状だけではありません。
故障の状態によっては、
調子が良い時と悪い時がある
以前より正常に動かないことが増える
しばらく使えているため、そのまま様子を見る
というケースもあります。
今回のお客様も、すぐに完全停止したわけではなかったため、そのまま使用されていたとのことでした。
「使えているから大丈夫」とは限りません
給湯器が一応使用できていると、
「まだ交換しなくても大丈夫だろう」
と思われることがあります。
もちろん、一時的な症状でその後問題なく使用できる場合もあります。
ただし、
以前にはなかった不具合が繰り返される
症状が長期間続いている
使用年数も長い
という場合は、一度状態を確認しておくと安心です。
今回も約1年間にわたり調子が良くない状態が続いていました。
使用年数は約18年
現在の給湯器をどのくらい使用されているか伺うと、
「もう18年くらい使っています」
とのことでした。
18年使用しているからといって、
「18年＝必ず交換」
という意味ではありません。
給湯器の状態や故障箇所、部品供給状況によっては修理できる場合もあります。
そのため、年数だけで判断するのではなく、
現在どのような不具合があるのか
修理できる状態なのか
修理費用はいくらになるのか
新品交換した場合はいくらなのか
今後どのくらい使用したいのか
を考えて判断します。
お客様から「さすがに長く使ったよね」とのお話
現在の給湯器についてお客様と相談すると、
「18年も使ったので、さすがに長く使った方ですよね」
と苦笑いされていました。
そこで、
「年数だけで必ず交換というわけではありませんが、約1年前から不調が続いていて18年使用されていますので、今回は修理だけでなく新品交換まで比較して考えてもよい状態だと思います」
とご説明しました。
するとお客様から、
「それなら今回は新しくしてください」
とのご希望をいただきました。
今回の給湯器は給湯専用タイプ
既存給湯器は、給湯専用タイプでした。
給湯専用給湯器は、
台所
洗面所
浴室シャワー
などへお湯を供給するための給湯器です。
追いだきや暖房などの機能を持たない、比較的シンプルな構成の機種です。
そのため交換時には、
現在必要な給湯能力
設置方法
配管位置
本体寸法
排気条件
などを確認し、現在の使い方に合う後継機種を選びます。
給湯専用だから必ず交換の方が良いわけではありません
給湯専用給湯器でも、比較的新しく故障箇所が限定されていれば修理できる場合があります。
今回については、
約1年前から不調が続いていた
使用年数が約18年
今後も長く使用したい
という条件を踏まえ、お客様が新品交換をご希望されました。
つまり、
「給湯専用だから修理できない」
ということではありません。
後継機種をご提案
現在の給湯器と設置条件を確認し、既存設備に対応する後継機種をご提案しました。
古い給湯器の場合、現在付いている型式とまったく同じ商品が販売されているとは限りません。
そのため、
必要な給湯能力
設置場所
本体サイズ
給水・給湯配管
ガス接続
排気条件
などを確認し、現行商品から適合する機種を選定します。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
工事を行う前に、
新しく設置する給湯器
後継機種の内容
既存給湯器の撤去
新品給湯器の設置
給水・給湯配管
ガス接続
電源接続
リモコン
試運転
既存給湯器の処分
必要な施工料金
についてご説明しました。
お客様にも商品・作業内容・料金をご確認いただき、
「その内容なら交換してください」
とその場でご依頼をいただきました。
約18年使用した既存給湯器を撤去
まず、既存給湯器を取り外しました。
施工前写真では、長期間使用されてきた既存のノーリツ製給湯器が確認できます。
撤去後は、
給水配管
給湯配管
ガス配管
電源
設置部分
周辺設備
を確認しました。
長期間使用された給湯器を交換する場合は、新しい本体だけではなく既存配管の状態も確認しながら施工します。
後継機種の新品給湯器へ交換
既存給湯器を撤去した後、新しい給湯専用給湯器を設置しました。
施工前・施工後の写真を比較すると、既存の設置位置を利用しながら新しい給湯器へ交換されたことが確認できます。
今回の施工は、
給湯器が故障
↓
現地確認
↓
約1年前から調子が悪かったことを確認
↓
使用年数約18年
↓
修理と交換について相談
↓
お客様が新品交換を希望
↓
現在の設備に合う後継機種をご提案
↓
商品・作業内容・料金をご説明
↓
その場で交換をご依頼
↓
新品給湯器へ交換
という流れです。
施工後は正常に給湯できることを確認
新品給湯器を設置した後は試運転を行いました。
確認した内容は、
正常に電源が入ること
正常に点火すること
安定して運転すること
蛇口から正常にお湯が出ること
設定温度で給湯できること
給水・給湯接続部分から水漏れしていないこと
ガス接続部分に異常がないこと
リモコンが正常に操作できること
です。
正常に使用できる状態を確認し、交換工事完了です。
給湯器の調子が悪い状態が1年続いていても使える？
症状によります。
一時的な不具合で、その後問題なく使用できるケースもあります。
ただし、
何度も症状が出る
徐々に不具合が増えている
使用年数が長い
という場合は、完全に故障する前に点検することをおすすめします。
今回のお客様も約1年間不調を感じながら使用されていました。
給湯器が故障したら修理と交換どちらがいい？
一概にどちらが良いとは言えません。
例えば、
比較的新しい
故障箇所が限定されている
修理部品がある
修理費用が低い
という場合は修理を検討できます。
一方、
長期間使用している
以前から何度も不具合が出ている
修理後も長く使用できる保証がない
という場合は、新品交換まで比較する方法があります。
18年使用した給湯器は寿命？
年数だけで「寿命」と断定することはできません。
18年以上使用していても正常に動いている給湯器もあります。
一方、長期間使用していて実際に故障症状が出ている場合は、
修理費用
部品供給
新品交換費用
今後の使用予定
を比較して判断する時期になります。
今回のお客様も、18年という年数だけではなく、約1年前から不調が続いていたことを踏まえて交換を選択されました。
給湯専用給湯器とは？
給湯専用タイプは、蛇口やシャワーへお湯を供給するための給湯器です。
基本的には、
給湯
を中心としたシンプルな機能構成です。
追いだきや暖房機能が必要ない住宅では、給湯専用タイプが設置されている場合があります。
古い給湯器でも同じタイプへ交換できる？
現在の設置条件に合う後継機種があれば交換できます。
ただし、古い商品と現在の商品では、
本体寸法
配管位置
必要な部材
などが異なる場合があります。
そのため、現在の型式と設置状況を確認して商品を選定します。
まだ動く給湯器でも交換していい？
もちろん可能です。
完全に故障してからでなければ交換できないわけではありません。
例えば、
以前から調子が悪い
冬場に突然使えなくなると困る
長期間使用している
そろそろ交換を考えている
という場合は、まだ使えている段階で見積もりを取って交換する方法もあります。
給湯器の故障を放置するとどうなる？
故障内容によりますが、
突然動かなくなる
お湯が出なくなる
エラーが頻繁に表示される
別の不具合が出る
可能性があります。
以前にはなかった症状が繰り返されている場合は、
「まだ使えるから」
と長期間放置せず、一度状態を確認すると安心です。
広島県広島市東区で給湯器故障にお困りならご相談ください
広島県広島市東区で、
「給湯器が故障した」
「1年くらい前から調子が悪い」
「動くけれど以前と違う」
「15年以上使用している」
「修理するか交換するか迷っている」
「給湯専用給湯器を交換したい」
「後継機種の価格を知りたい」
という場合はご相談ください。
給湯器が故障しても、最初から新品交換と決める必要はありません。
まず、
現在の症状
使用年数
給湯器の型式
必要な機能
修理可能な状態なのか
現在の設置条件
を確認します。
そのうえで、
修理して使用を続ける方法
現在と同等の後継機種へ交換する方法
必要な機能を見直して商品を選ぶ方法
をご説明します。
今回のように、
「広島県広島市東区で、約1年前から調子が悪かった給湯専用給湯器が故障。約18年使用しているため修理と交換を相談し、今後を考えて後継機種へ交換したい」
というご相談にも対応できます。
商品・作業内容・料金をご説明し、ご納得いただいてから施工します。
