施工内容
広島県広島市南区のお客様から、インターネット検索を通じて、「給湯器が故障したようです。お湯は出るのですが、暖房機能が使えなくなったので一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも現在の症状を伺いながら給湯器の状態を確認しました。
今回の給湯器は、
「電源がまったく入らない」
「蛇口からお湯が出ない」
という完全故障ではありません。
給湯については使用できていましたが、給湯器に備わっている暖房機能が正常に使用できない状態でした。
給湯器 故障 広島県広島市南区｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：広島県広島市南区
設備：暖房機能付きガス給湯器
症状：暖房機能が使用できない
給湯機能：蛇口からのお湯は使用可能
使用年数：約14年
ご相談：修理して使用するか、新品へ交換するか
お客様の希望：今後安心して使用するため新品交換
対応：現在の設置条件に合う給湯器をご提案
施工前：商品・作業内容・料金をご説明
施工：既存給湯器を撤去し新品へ交換
施工後：給湯・暖房機能・水漏れなどを確認
という施工事例です。
「給湯器が故障したが、お湯は出る」とのご相談
今回のお客様から伺ったのは、
「給湯器が故障したようなのですが、お湯自体は出るんです」
という症状でした。
給湯器というと、
故障＝お湯がまったく出ない
と思われることがあります。
しかし、給湯器の種類によっては複数の機能を備えているため、
給湯はできる
暖房機能だけ使えない
追いだきだけ使えない
特定の機能だけ正常に動かない
という不具合が起きる場合があります。
今回も給湯機能は使えていましたが、暖房側に不具合が出ている状態でした。
給湯できるから故障していないとは限りません
蛇口からお湯が出ていると、
「給湯器そのものは壊れていないのでは？」
と思われるかもしれません。
しかし、暖房機能付き給湯器には、
お湯をつくる機能
暖房に使用する機能
それらを制御する部品
など複数の機能があります。
そのため、一部だけに不具合が発生するケースがあります。
「お湯は出るからそのまま使える」
という場合でも、これまで使用できていた機能が急に使えなくなったのであれば、一度状態を確認することをおすすめします。
暖房機能が使えない原因は一つではありません
給湯器の暖房機能が使えなくなる原因には、
制御部品
暖房回路
ポンプ
センサー
電装部品
その他の内部部品
など、さまざまな可能性があります。
そのため、
「暖房が動かない＝この部品が故障している」
と症状だけで断定することはできません。
今回は使用年数も含めて、修理する方法と新品交換する方法についてお客様とご相談しました。
使用年数は約14年
現在の給湯器をどのくらい使用されているか伺うと、
「14年くらい使っています」
とのことでした。
14年使用しているからといって、
年数だけで必ず新品交換
という意味ではありません。
故障箇所を特定でき、
交換部品がある
修理費用が現実的
という場合は、修理して使い続ける方法も考えられます。
ただし、長期間使用した給湯器の場合は、今回故障した箇所以外の部品も同じ年月使用しています。
修理か交換かをお客様と相談
現在の状態をご説明し、
修理して使用を続ける方法
新品給湯器へ交換する方法
についてお客様と相談しました。
給湯器の修理が悪いわけではありません。
比較的新しい機器で、一つの部品だけに不具合がある場合は、修理が適しているケースもあります。
一方で、使用年数が長くなっている場合は、
今回の修理費用
今後ほかの部品が故障する可能性
新品交換した場合の費用
今後何年間使用したいのか
まで比較して考える方法があります。
「修理より新品へ交換して安心して使いたい」
お客様からは、
「もう14年使っていますし、修理をしてまた違うところが故障するのも心配なので、今回は新品に交換してください」
とのご希望をいただきました。
今回についても、
暖房機能が壊れたから必ず交換
という判断ではありません。
現在の症状と使用年数をご説明したうえで、お客様ご自身が今後の使用を考えて新品交換を選択されています。
完全に給湯できなくなる前の交換
今回の給湯器は、お湯を出す機能自体はまだ使用できていました。
そのため、
完全に給湯できなくなってから交換する
という選択肢もあります。
しかし完全に故障してからでは、
お風呂に入れない
台所でお湯が使えない
急いで交換業者を探す必要がある
希望する商品を比較する時間がない
という状況になる場合があります。
今回はすでに一部機能に不具合が発生していたため、お客様は完全故障前の交換をご希望されました。
現在の設置条件を確認
給湯器交換では、現在付いている商品だけでなく、
給湯能力
暖房機能
本体サイズ
設置方法
配管位置
排気条件
必要なリモコン
などを確認します。
暖房機能付き給湯器の場合は、
「お湯が出れば何でもよい」
というわけではありません。
現在使用している機能に対応する給湯器を選ぶ必要があります。
現在必要な機能に合う給湯器をご提案
既存給湯器の型式や設置状況を確認し、現在必要とされている給湯・暖房機能に対応した新品給湯器をご提案しました。
給湯器交換では、
今付いている機種とまったく同じ商品
がすでに販売されていない場合もあります。
その場合は、現在の機能や設置条件に対応する現行商品から選定します。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
交換工事の前には、
新しく設置する給湯器
現在の給湯器との違い
既存給湯器の撤去
新品給湯器の設置
給水・給湯配管
暖房配管
ガス接続
電源接続
リモコン
必要な部材
試運転
既存機器の処分
施工料金
についてご説明しました。
お客様にも商品・作業内容・料金をご確認いただき、
「その内容で交換してください」
とご了承いただいてから工事を行いました。
約14年使用した既存給湯器を撤去
まず、既存給湯器を取り外しました。
施工前写真では、長期間使用されてきた既存の給湯器が確認できます。
撤去後は、
給水配管
給湯配管
暖房配管
ガス配管
電源
設置部分
を確認しました。
暖房機能付き給湯器では接続する配管も複数あるため、一つずつ状態を確認しながら施工します。
新品給湯器へ交換
既存機器を撤去した後、新しい給湯器を設置しました。
施工前・施工後の写真を比較すると、既存の給湯器から新しい機器へ交換されたことが確認できます。
今回の施工は、
給湯器が故障
↓
お湯は正常に出る
↓
暖房機能だけ使用できない
↓
使用年数約14年
↓
修理と交換について相談
↓
お客様が今後を考えて新品交換を希望
↓
設置条件・必要な機能を確認
↓
商品・作業内容・料金をご説明
↓
新品給湯器へ交換
という流れです。
施工後は給湯だけでなく暖房機能も確認
新品給湯器の設置後は試運転を行いました。
確認した内容は、
正常に電源が入ること
正常に点火・運転すること
蛇口からお湯が出ること
設定温度で給湯できること
暖房機能が正常に動作すること
給水・給湯配管から水漏れしていないこと
暖房配管に異常がないこと
ガス接続部分に異常がないこと
リモコンが正常に操作できること
です。
正常に使用できる状態を確認し、交換工事完了です。
給湯器が故障してもお湯だけ出ることはある？
あります。
給湯器には機種によって、
給湯
追いだき
暖房
など複数の機能があります。
一部の機能だけに不具合が発生した場合、
お湯は出るが暖房が使えない
お湯は出るが追いだきできない
という症状になる場合があります。
暖房機能だけ故障した場合は修理できる？
故障箇所や機種、部品供給状況によっては修理できる場合があります。
そのため、
暖房が使えない＝必ず本体交換
ではありません。
まず故障状態と使用年数を確認し、
修理費用
部品の有無
新品交換費用
を比較して判断します。
給湯器を14年使用していたら交換した方がいい？
年数だけで交換を決める必要はありません。
正常に使用できているのであれば、そのまま使用することもできます。
一方、
一部機能が故障している
修理費用が高い
今後も長く使用したい
別の部品の故障も心配
という場合は、新品交換まで比較して考える方法があります。
修理したらあと何年使用できる？
正確に何年間使用できるかを保証することはできません。
例えば、今回故障した部品だけを交換した場合、その部分は改善できます。
しかし、それ以外の部品はこれまで使用してきた年月を引き継いでいます。
そのため長期間使用している給湯器では、
今回の修理費用
新品交換費用
今後どの程度使用したいか
を比較して判断することが大切です。
まだお湯が出るなら急いで交換しなくてもいい？
現在使用できている機能や故障内容によります。
緊急性のない故障であれば、修理や交換について検討する時間を取ることもできます。
ただし、
症状が悪化している
エラーが増えている
使用年数が長い
突然完全停止すると困る
という場合は、完全故障前に交換する方法もあります。
暖房機能付き給湯器を普通の給湯器へ交換できる？
暖房機能を今後まったく使用しない場合など、設備条件によっては商品構成を変更できるケースもあります。
ただし現在、
暖房設備を使用している
暖房配管が必要
という場合は、対応した給湯器を選ぶ必要があります。
現在の設備と今後の使い方を確認して商品を選定します。
給湯器の故障はどんな症状で分かる？
例えば、
お湯が出ない
お湯の温度が安定しない
電源が落ちる
エラー表示が出る
異音がする
水漏れする
追いだきができない
暖房機能が使えない
などがあります。
給湯器は複数の機能を持つ設備ですので、故障の症状もさまざまです。
広島県広島市南区で給湯器故障にお困りならご相談ください
広島県広島市南区で、
「給湯器が故障した」
「お湯は出るけれど暖房が使えない」
「給湯器の一部機能だけ動かない」
「10年以上使用している」
「修理するか交換するか迷っている」
「完全に壊れる前に新品交換したい」
「暖房機能付き給湯器を交換したい」
という場合はご相談ください。
給湯器が故障しても、最初から新品交換と決める必要はありません。
まず、
どの機能が使えないのか
給湯自体はできるのか
使用年数
故障状態
必要な機能
現在の設置条件
を確認します。
そのうえで、
故障箇所を修理して使用を続ける方法
現在と同等の機能を持つ新品へ交換する方法
今後の使い方に合わせて商品を選び直す方法
をご説明します。
今回のように、
「広島県広島市南区で約14年使用した給湯器が故障し、お湯は出るものの暖房機能だけが使えなくなった。修理して使用を続けるより、今後安心して使うため新品へ交換したい」
というご相談にも対応できます。
商品・作業内容・料金をご説明し、ご納得いただいてから施工します。
