給湯器交換はどこに頼む？ガス会社・メーカー・ホームセンター・専門業者を比較

給湯器交換はどこに頼む？依頼先は主に4種類

給湯器の交換を依頼できる窓口は、主に次の4種類です。

• ガス会社
• 給湯器メーカー
• ホームセンター・家電量販店
• 給湯器専門業者

どこへ依頼しても同じというわけではありません。取り扱っている給湯器、価格、工事体制、対応までの早さなどに違いがあります。

現在使用している給湯器と同じメーカーを希望する場合と、複数メーカーから価格や機能を比較したい場合でも、適した依頼先は変わります。

まずは、それぞれの一般的な特徴を比較してみましょう。

ただし、実際の対応内容や施工体制は会社ごとに異なります。依頼先の種類だけで判断せず、見積りの内容や工事保証まで確認することが大切です。

ガス会社へ依頼する場合

都市ガスやLPガスを利用している場合、契約中のガス会社へ給湯器交換を相談できます。

毎月のガス料金を支払っている会社なので連絡先が分かりやすく、普段利用している会社へ相談できる安心感があります。

ガス会社へ依頼するメリット

• 契約中の会社なので相談先が分かりやすい
• ガス設備を含めて相談しやすい
• 点検や交換の窓口をまとめやすい

確認しておきたいこと

• 希望するメーカーや機種を選べるか
• 本体代と工事費を含めた総額
• 実際の施工をどの会社が担当するか
• 工事保証や追加費用の条件

ガス会社によって取り扱いメーカーや料金体系は異なります。提示された1機種だけで決めず、同等機種の見積りも確認すると比較しやすくなります。

給湯器メーカーへ相談する場合

現在使用している給湯器のメーカーへ、点検や修理について相談する方法もあります。

お湯が出ない、エラーコードが表示されるなどの症状がある場合は、交換を決める前に修理できるか確認したいときに適しています。

メーカーへ相談するメリット

• 自社製品の故障やエラーについて相談できる
• 修理用部品の有無を確認しやすい
• 後継機種について案内を受けられる

確認しておきたいこと

メーカーへの相談は、基本的に自社製品の点検や修理が中心です。複数メーカーの価格や機能を横断して比較したい場合は、別の販売店や専門業者にも相談する必要があります。

また、交換工事の受付方法や施工会社はメーカーによって異なるため、訪問点検料、修理をしなかった場合の費用、交換工事の担当会社なども確認しましょう。

ホームセンター・家電量販店へ依頼する場合

ホームセンターや家電量販店でも、給湯器本体の販売と交換工事を受け付けている場合があります。

店舗で担当者に相談でき、商品価格やキャンペーンを確認しながら検討できることが特徴です。

ホームセンター・量販店のメリット

• 店舗で直接相談できる
• 本体価格や商品を確認しやすい
• ポイントや店舗独自の特典が利用できる場合がある

確認しておきたいこと

• 現地調査から工事までにかかる日数
• 実際の施工会社
• 標準工事に含まれる内容
• 配管や排気設備などの追加工事費
• 店舗保証と施工保証の違い

店頭に表示されている価格だけで判断せず、既存給湯器の撤去処分やリモコン、配管工事などを含めた総額で比較してください。

給湯器専門業者へ依頼する場合

給湯器専門業者は、給湯器の選定・販売・交換工事をまとめて相談できる依頼先です。

複数メーカーを取り扱っている業者であれば、現在の設置環境や家族構成、希望する機能、予算に合わせて機種を比較できます。

給湯器専門業者のメリット

• 複数メーカーの給湯器を比較しやすい
• 現在の型番から後継機種を探してもらえる
• 機種選定と工事見積りをまとめて依頼できる
• 在庫がある場合は交換までが早い

一方で、専門業者であっても施工品質や保証内容は会社ごとに異なります。会社情報、見積りの内訳、必要な資格、施工実績、工事後の保証を確認して選びましょう。

給湯器交換の見積りで比較したい項目

複数社から見積りを取る場合は、本体価格だけでなく、次の項目を揃えて比較します。

• 給湯器本体のメーカーと型番
• 台所・浴室リモコンの費用
• 既存給湯器の撤去・処分費
• 基本工事費
• 配管・排気設備などの追加工事費
• 出張費や現地調査費
• 商品保証と工事保証
• 追加料金が発生する条件

見積額が安く見えても、リモコンや撤去処分費が別料金になっている場合があります。必ず交換工事を完了するまでの総額を確認してください。

また、比較する給湯器の仕様が違うと、正確な価格差を判断できません。号数、給湯方式、追いだき機能、省エネ性能など、できるだけ同じ条件で見積りを取りましょう。

交換業者を選ぶときの7つの確認ポイント

1. 会社名・所在地・連絡先が明記されているか
   運営会社の情報が確認できる業者を選びます。
2. 見積りの内訳が分かるか
   「工事一式」だけではなく、本体・リモコン・工事・処分費などの内訳を確認します。
3. 追加費用の条件が説明されているか
   当日に追加料金が発生する可能性と、その条件を確認します。
4. 工事内容に応じた資格者が施工するか
   ガス・電気・配管など、工事内容に応じて必要な資格が異なります。
5. 商品保証と工事保証があるか
   給湯器本体の保証だけでなく、施工部分の保証内容も確認します。
6. 希望していない契約を急がせないか
   その場で契約を迫る業者には注意が必要です。
7. 質問に具体的に回答してくれるか
   機種を選んだ理由や費用について、分かりやすく説明してくれる業者を選びましょう。

突然の点検訪問や契約を急がせる業者に注意

給湯器の交換では、突然電話や訪問をしてきて、「すぐ交換しないと危険」「今日契約すれば安くなる」などと不安をあおる点検商法にも注意が必要です。

給湯器の状態が心配でも、その場ですぐに契約する必要はありません。事業者名、点検の目的、見積り内容を確認し、可能であれば複数社から見積りを取りましょう。

訪問販売に該当する場合は、クーリング・オフができる可能性があります。契約について困ったときは、消費者ホットライン「188」へ相談してください。

参考：国民生活センター「給湯器の点検にご注意ください」

依頼先に迷ったら生活修理案内所へご相談ください

給湯器の交換では、現在と同じ機種を選べばよいとは限りません。

家族構成やお湯の使用量が変わっている場合は号数の見直しが必要です。また、追いだきの有無、設置方式、省エネ性能などによっても適した機種が変わります。

生活修理案内所では、ガス給湯器・石油給湯器・エコキュートの交換についてご相談を受け付けています。

• 現在の給湯器の型番が分からない
• どのメーカーを選べばよいか迷っている
• 修理と交換のどちらがよいか相談したい
• 交換にかかる費用を知りたい
• 機種選定と見積りだけ依頼したい

このような場合も、お電話で状況をお聞かせください。給湯器本体や設置場所をご自身で説明するのが難しい場合も、確認方法をご案内します。

お住まいの地域に合わせたサービス内容は、以下のページからご確認いただけます。

• 東海地区の給湯器交換
• 中国地区の給湯器交換
• 四国地区の給湯器交換

給湯器交換の依頼先に関するよくある質問

給湯器はどこで交換しても同じですか？

取り扱いメーカー、価格、施工体制、保証、対応日数などが異なります。本体価格だけでなく、工事費を含めた総額と保証内容を比較してください。

現在使用しているメーカーと違うメーカーに交換できますか？

設置条件や機能が合えば、別メーカーへ交換できる場合があります。ただし、配管やリモコンなどの確認が必要なため、現在の型番と設置状況を業者へ伝えてください。

見積りは何社くらい取ればよいですか？

急を要する故障でなければ、2～3社程度を比較すると、費用や保証内容の違いを判断しやすくなります。比較するときは同等機種で見積りを依頼しましょう。

型番が分からなくても相談できますか？

はい。給湯器本体に貼られている銘板や、給湯器全体・配管・設置場所の写真などから確認できる場合があります。生活修理案内所でも機種選定からご相談いただけます。

電話で見積り金額を確定できますか？

設置状況によって追加工事が必要になるため、電話だけでは確定できない場合があります。電話で概算を確認したうえで、現地調査後の正式な総額を確認してください。

まとめ

給湯器交換の主な依頼先には、ガス会社、メーカー、ホームセンター・家電量販店、給湯器専門業者があります。

安心感を重視する場合、修理できるか確認したい場合、店舗で相談したい場合、複数メーカーを比較したい場合など、目的によって適した窓口は変わります。

依頼先を決めるときは、本体価格だけでなく、工事費、撤去処分費、追加料金、保証内容を含めた総額を比較してください。

どの機種を選べばよいか分からない方や、現在の給湯器についてうまく説明できない方は、生活修理案内所へお電話ください。機種選定やお見積りだけのご相談も無料で承ります。