東邦ガスの給湯器が故障したときに最初に確認すること
お湯が出ないからといって、必ずしも給湯器本体が故障しているとは限りません。安全に確認できる範囲で、次の項目を順番に確認します。
- 水が出るか
すべての蛇口から水も出なければ、断水や止水栓の状態を確認します。 - ほかのガス機器が使えるか
ガスコンロなども使えない場合は、ガス供給やガスメーターの停止が考えられます。 - 給湯器の電源が入っているか
分電盤のブレーカー、給湯器の電源プラグ、リモコンの運転スイッチを確認します。 - エラーコードが出ていないか
台所・浴室リモコンの数字やアルファベットを控えます。 - 一時的な不具合ではないか
取扱説明書で認められた方法に限り、運転スイッチを入れ直して確認します。
改善しない場合や、同じエラーを繰り返す場合は、何度もリセットせず点検を依頼してください。メーカー別のエラー内容は、給湯器エラーコード早見表でも確認できます。
東邦ガスの給湯器の修理・交換は生活修理案内所にご相談ください
ガス会社と比べると交換費用が10万円以上お安くなる可能性があります。
下記のような事にお悩みの方は、ぜひ生活修理案内所に相談ください。
- 蛇口を開けてもお湯が出ない
- 使用中にお湯が急に水になる
- 設定温度どおりのお湯が出ない
- 追いだきや自動お湯はりができない
- リモコンにエラーコードが表示される
- 給湯器や配管から水が漏れている
- 以前とは違う音や振動がする
- リモコンが点灯しない、操作できない
- 修理を勧められたが交換費用とも比較したい
東邦ガスから購入した機器だけで大丈夫？
東邦ガスから購入した給湯器でも、リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスなど国内給湯器メーカーの現行製品へ交換できます。
ただし下記の場合は東邦ガスへ依頼した方がお得な可能性がございます。
保証書に記載された修理窓口へ先に連絡します。
借主の判断で修理・交換せず、管理会社またはオーナーへ連絡してください。
東邦ガス公式でも専用サポート窓口を案内しており、一般的な給湯器とは対応が異なります。
契約しているガス会社または導管事業者の緊急窓口へ連絡してください。
保証対象外だった場合、交換を勧められた場合、交換費用を比較したい場合は、生活修理案内所へご相談ください。
