給湯器からお湯が出ない原因は？自分で確認する方法と修理を呼ぶ目安

給湯器からお湯が出ないときに最初に確認すること

給湯器からお湯が出ないときは、すぐに給湯器本体の故障と判断せず、まずは症状を確認しましょう。

最初に確認したいのは、次の3点です。

• 水そのものが出ないのか
• 水は出るが、お湯にならないのか
• 家全体で出ないのか、特定の蛇口だけ出ないのか

この違いによって、考えられる原因が変わります。

なお、ガス臭・灯油臭・焦げ臭さ・異音・煙・水漏れがある場合は、確認のために何度も点火や再起動を行わないでください。すぐに使用を中止し、専門業者へ相談しましょう。

水は出るのにお湯だけ出ない場合の原因

蛇口から水は出るものの、いつまで待ってもお湯にならない場合は、給湯器が点火・運転していない可能性があります。

給湯器のリモコンが切れている

リモコンの運転ランプが消えていないか確認してください。停電やブレーカーの作動後に、リモコンの電源が切れていることもあります。

電源を入れても表示されない場合は、給湯器への電力供給やリモコン本体に問題がある可能性があります。

ガスまたは灯油が供給されていない

ガス給湯器の場合は、ほかのガス機器も使用できないか確認します。石油給湯器の場合は、灯油タンクの残量を確認してください。

灯油が残っているように見えても、配管への空気混入や燃料供給の不具合によって点火できないことがあります。分解や配管の取り外しは行わず、販売店または修理業者へ相談してください。

給湯器にエラーが発生している

リモコンに数字や英字が表示されている場合は、給湯器が異常を検知して運転を停止している可能性があります。

エラーの意味はメーカーや機種によって異なるため、取扱説明書またはメーカー公式サイトで型番とエラー番号を確認しましょう。

お湯の流量が少なすぎる

蛇口を少ししか開けていない場合など、給湯器を作動させるために必要な水量に達せず、お湯にならないことがあります。

蛇口を適度に開いても改善しない場合は、水栓や給湯器内部の不具合が考えられます。

特定の蛇口だけお湯が出ない場合

キッチンではお湯が出るのに浴室だけ出ないなど、特定の場所だけで症状が発生している場合は、給湯器本体ではなく蛇口や混合水栓に原因がある可能性があります。

主に考えられる原因は次のとおりです。

• 混合水栓の温度調節機能の故障
• 蛇口内部のフィルターやストレーナーの詰まり
• 給湯側の止水栓が十分に開いていない
• 水量が少なく、給湯器が作動していない
• 配管の一部が凍結している

ほかの蛇口で正常にお湯が出る場合、給湯器を交換しても症状が改善しない可能性があります。まずは問題が発生している水栓や配管を点検してもらいましょう。

ガス給湯器からお湯が出ない主な原因

ガス給湯器は、水が流れたことを検知して点火し、水を加熱します。ガスや電気、水のいずれかが供給されていないと、お湯を作ることができません。

ガス給湯器でお湯が出ない場合は、次の項目を確認してください。

• リモコンの電源が入っているか
• リモコンにエラー番号が表示されていないか
• ガスの供給が停止していないか
• ほかのガス機器が使用できるか
• 断水や停電が発生していないか
• 屋外の配管が凍結していないか

ガス臭がする場合は、給湯器の点火や電気スイッチの操作を繰り返さず、火気を使用しないでください。安全な場所から契約しているガス会社へ連絡しましょう。

また、何度も点火を繰り返すと、未燃焼ガスによる異常着火につながるおそれがあります。再操作しても改善しない場合は使用を中止してください。

石油給湯器からお湯が出ない主な原因

石油給湯器は、灯油切れや燃料配管の不具合によって点火できなくなることがあります。

主に考えられる原因は次のとおりです。

• 灯油タンクの燃料切れ
• 灯油配管への空気混入
• 灯油タンクや配管の水・ごみ
• 点火装置や燃焼部品の不具合
• 給排気部分の詰まり
• リモコンにエラーが表示されている

石油給湯器では、点火不良や途中失火、燃焼異常などのエラーが表示されることがあります。電源を何度も入れ直したり、給湯器を分解したりせず、メーカーまたは専門業者へ点検を依頼してください。

灯油臭、すす、黒煙、普段とは異なる燃焼音がある場合は、安全のため使用を中止しましょう。

エコキュートからお湯が出ない主な原因

エコキュートは、ヒートポンプで作ったお湯を貯湯タンクにためて使用する給湯設備です。そのため、ガス給湯器や石油給湯器とは原因が異なる場合があります。

主に考えられる原因は次のとおりです。

• 貯湯タンクのお湯を使い切っている
• 沸き上げ休止などの設定になっている
• 停電やブレーカーの作動
• 配管の凍結
• 混合水栓の故障
• ヒートポンプまたは貯湯タンクの不具合
• リモコンにエラーが表示されている

「湯切れ」や残湯量の不足であれば、沸き増しによって改善することがあります。ただし、沸き増しを行ってもお湯が増えない場合や、エラー表示が消えない場合は点検が必要です。

操作方法はメーカーや機種によって異なるため、必ず使用している製品の取扱説明書を確認してください。

冬にお湯が出ない場合は配管の凍結に注意

気温が大きく下がった朝に突然お湯が出なくなった場合は、給湯器や屋外配管が凍結している可能性があります。

凍結が疑われる場合は、基本的に気温が上がって自然に解凍するのを待ちます。配管に熱湯をかけると、急激な温度変化によって配管や部品が破損するおそれがあるため避けてください。

解凍後は、給湯器や配管から水が漏れていないか確認しましょう。凍結によって配管が破損している場合があります。

半日程度待っても改善しない場合や、すぐにお湯を使用する必要がある場合は、給水元栓を閉めたうえで販売店や修理業者へ相談してください。

エラーコードが表示されたときの対処法

給湯器のリモコンに数字や英字が表示されている場合は、表示内容をメモまたは写真で保存してください。

修理を依頼するときは、次の情報を伝えると状況を確認してもらいやすくなります。

• 給湯器のメーカー名
• 給湯器の型番
• 表示されているエラーコード
• いつから症状が発生したか
• すべての蛇口でお湯が出ないのか
• 異音・異臭・水漏れの有無

エラーコードの意味や解除方法は、メーカーや機種によって異なります。インターネット上の別機種の情報だけで判断せず、取扱説明書やメーカー公式サイトを確認してください。

一度の再操作で改善しない場合や、同じエラーが繰り返し表示される場合は、使用を続けず点検を依頼しましょう。

参考：ノーリツ製品Q&A、コロナ 石油給湯機エラーサイン一覧

すぐに使用を中止して点検を依頼した方がよい症状

次のような症状がある場合は、給湯器を無理に使い続けないでください。

• ガス臭、灯油臭、焦げたような臭いがする
• 黒煙やすすが発生している
• 点火時に大きな音がする
• 給湯器や配管から水が漏れている
• 給湯温度が急に熱くなったり冷たくなったりする
• 運転中に異常な振動や音が発生する
• 本体が変形、腐食または著しくさびている
• エラーコードが繰り返し表示される

これらは、不完全燃焼や部品の劣化、内部漏水などの可能性があります。給湯器のカバーを開けたり、自分で部品を交換したりせず、専門業者へ相談してください。

給湯器は修理と交換のどちらを選ぶべき？

給湯器の不具合が発生した場合、設置からの年数や故障箇所によって、修理と交換のどちらが適しているかが変わります。

給湯器は長期間使用すると、ひとつの部品を修理しても別の部品が故障する可能性が高くなります。設置から10年前後経過している場合は、修理費用だけでなく、今後の故障リスクや省エネ性能も含めて交換と比較しましょう。

給湯器の寿命や交換時期については、給湯器の寿命は何年？交換時期のサインと長持ちさせるポイントも参考にしてください。

家族の人数に合う号数については、給湯器の16号・20号・24号の違いで解説しています。

給湯器がお湯にならないトラブルの対応事例

生活修理案内所では、給湯器からお湯が出ない、リモコンが反応しない、電源が落ちるといったトラブルの相談を受け付けています。

• 徳島県阿南市でガス給湯器からお湯が出ない症状に対応した事例
• 岡山市南区で給湯器リモコンの故障に対応した事例
• 三重県いなべ市で給湯器の電源が落ちる症状に対応した事例
• 広島県福山市で故障したガス給湯器を交換した事例

同じ「お湯が出ない」という症状でも、給湯器本体、リモコン、燃料供給、水栓など、原因はさまざまです。現地で症状と設置状況を確認したうえで、修理または交換をご案内します。

給湯器からお湯が出ないときは無理に操作せずご相談ください

給湯器からお湯が出ないときは、まず「水も出ないのか」「お湯だけ出ないのか」「特定の蛇口だけなのか」を確認してください。

リモコンの電源、エラー表示、燃料の残量、停電や断水の有無などは自分で確認できます。しかし、ガス臭や灯油臭、水漏れ、異音、黒煙などがある場合は、無理に再点火や再起動を行ってはいけません。

生活修理案内所では、ガス給湯器・石油給湯器・エコキュートの故障や交換に関するご相談を受け付けています。

• 東海地区の給湯器修理・交換
• 中国地区の給湯器修理・交換
• 四国地区の給湯器修理・交換

給湯器のメーカー名・型番・エラーコードが分かる場合は、問い合わせ時にお伝えください。現在の症状を確認し、必要な対応をご案内します。