施工内容
香川県さぬき市のお客様から、インターネット検索を通じて、「給湯器からかなりの量の水が漏れています。どうしたらいいでしょうか？」
とのお問い合わせをいただきました。
今回は、
「少しポタポタしている」
という程度ではなく、
給湯器まわりへ大量の水が出ている
とのことでした。
そのため、お電話の段階でまず、
「安全に操作できる場所に給水栓がある場合は、一度給水を止めてください」
とお伝えし、現地へ向かいました。
給湯器から水漏れ 香川県さぬき市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：香川県さぬき市
症状①：給湯器から大量の水漏れ
症状②：給湯器の電源がまったく入らない
電話時の対応：安全に操作できる範囲で給水栓を閉めていただくようご案内
現地確認：外部配管ではなく給湯器本体側から大量に漏水
使用年数：約15年
ご相談：修理で復旧させるか、新品へ交換するか
判断：今回の漏水量・運転不能・使用年数を踏まえ新品交換をご提案
対応：商品・作業内容・料金をご説明
施工：既存給湯器を撤去し新品へ交換
施工後：電源・給湯・各接続部の水漏れがないことを確認
という施工事例です。
「給湯器から大量の水が漏れている」とのお問い合わせ
今回のお客様からのお電話は、
「給湯器の下が少し濡れている」
というご相談ではありませんでした。
給湯器付近から大量の水が出ており、周辺へ水が広がっている状態でした。
給湯器の水漏れでは、
給水管
給湯管
接続金具
外部配管
給湯器本体内部
など、漏れている場所によって対応方法が変わります。
そのため、
「給湯器の近くが濡れている＝必ず本体故障」
とは限りません。
大量の水漏れだったため、まず給水を止めていただきました
今回は水漏れ量が多かったため、現地へ到着するまで漏水が続くと、
水道使用量が増える
周辺がさらに濡れる
建物や設備へ水が回る
可能性があります。
そこで、お客様が安全に操作できることを確認したうえで、給湯器への給水栓を閉めていただくようご案内しました。
大量漏水の場合は、
「業者が来るまでそのまま流し続ける」
のではなく、止水できる状況であれば先に水を止めることが重要です。
現地確認すると給湯器本体から大量に漏水
現地へ到着し、給湯器と周辺配管を確認しました。
給湯器の水漏れでは、
外部の給水管
給湯管
配管接続部分
から漏れた水が本体下へ流れてくる場合もあります。
しかし今回は、周辺配管ではなく給湯器本体側から大量に水が漏れている状態でした。
電源もまったく入らない状態
さらに給湯器を確認すると、電源も入らない状態でした。
つまり今回は、
本体から大量の水漏れ
＋
給湯器が運転できない
という複数の不具合が同時に起きていました。
給湯器の電源が入らない原因には、
電源まわり
電装部品
制御基板
安全装置
内部部品
など、複数の可能性があります。
そのため、
「電源が入らない＝必ずこの部品」
と症状だけで故障箇所を断定することはできません。
水漏れと電源が入らない症状が同時に発生
今回のように、
本体から大量に水が漏れる
電源も入らない
という状態では、一部分だけを簡単に修理すれば元通りになるとは限りません。
内部まで水の影響を受けている可能性や、複数の不具合が重なっている可能性もあります。
そのため現在の状態だけでなく、
使用年数
修理に必要な部品
修理費用
今後の使用期間
まで含めて判断する必要があります。
使用年数は約15年
お客様に現在の給湯器をどのくらい使用されているか伺うと、
「15年くらい使っています」
とのことでした。
15年使用しているからといって、
年数だけで必ず交換
という意味ではありません。
比較的新しい給湯器で、
水漏れ箇所が限定されている
交換できる部品がある
電源も正常に入る
という場合は、修理を検討できるケースもあります。
今回は新品交換をご提案
今回は、
給湯器本体から大量の水漏れ
電源がまったく入らない
使用年数約15年
という状態でした。
そのためお客様には、
「今回については、一部分だけを直して使い続けるより、新しい給湯器への交換を検討した方が良い状態です」
とご説明しました。
今回の機器・状態では、部分修理による復旧を繰り返すよりも、新品交換の方が現実的と判断しました。
「ここまで漏れていたら交換ですよね」とお客様
現在の状態をご確認いただくと、お客様からも、
「これだけ水が漏れて、電源も入らないなら交換した方がいいですよね」
とのお話がありました。
そこで新品交換した場合の商品・施工内容・料金をご案内しました。
今回も、
「15年だから自動的に交換」
というわけではありません。
実際の漏水量
電源が入らない状態
使用年数
を踏まえ、お客様にもご理解いただいたうえで交換となりました。
現在の設置条件を確認
新品給湯器への交換をご希望いただいたため、既存機器と設置状況を確認しました。
給湯器交換では、
号数
給湯機能
追いだき機能
設置方法
本体寸法
配管位置
ガス接続
排気条件
周辺スペース
などを確認します。
現在と同じように使用できる機種を選定しました。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
施工前には、
新しく設置する給湯器
既存給湯器の撤去
新品給湯器の設置
給水・給湯配管
ガス接続
電源接続
リモコン
必要な部材
試運転
既存給湯器の処分
必要な施工料金
についてご説明しました。
お客様にも内容をご確認いただき、
「その内容で交換してください」
とご了承いただいてから工事を行いました。
約15年使用した既存給湯器を撤去
まず、給水が止まっていることを確認し、既存給湯器を撤去しました。
施工前写真では、長期間使用された既存給湯器と、その周辺に水が広がった跡も確認できます。
撤去後は、
給水配管
給湯配管
ガス配管
電源
設置場所
周辺設備
を確認しました。
新品給湯器へ交換
既存機器を撤去した後、新しい給湯器を設置しました。
施工前・施工後の写真を比較すると、既存の設置場所を利用しながら新しい給湯器へ交換されたことが確認できます。
今回の施工は、
給湯器から大量の水漏れ
↓
電話で給水栓を閉めていただく
↓
現地確認
↓
本体側から大量漏水を確認
↓
電源もまったく入らない
↓
使用年数約15年
↓
修理・交換についてご説明
↓
新品交換をご提案
↓
商品・作業内容・料金をご説明
↓
お客様ご了承
↓
新品給湯器へ交換
という流れです。
交換後は水漏れがないことを確認
新品給湯器を設置した後は、給水を再開して試運転を行いました。
確認した内容は、
正常に電源が入ること
正常に点火すること
安定して運転すること
蛇口からお湯が出ること
設定温度で給湯できること
給湯器本体から水漏れしていないこと
給水・給湯接続部分から水漏れしていないこと
ガス接続部分に異常がないこと
です。
問題なく使用できる状態を確認し、交換工事完了です。
給湯器から大量に水漏れしたら最初にどうする？
大量に水が漏れている場合は、まず無理に給湯器を使用し続けないでください。
給水栓の場所が分かり、安全に操作できる場合は給湯器への給水を止めることで、水漏れ量を抑えられる場合があります。
ただし、
配管が熱い
ガス臭がする
安全に近づけない
という場合は無理に操作せず、専門業者へご相談ください。
給湯器から水漏れしていても修理できる？
水漏れしている場所によっては修理できます。
例えば、
外部配管
接続金具
交換可能な部品
だけが原因であれば、該当部分の修理で対応できる場合があります。
一方、
本体内部から大量に漏れている
電源も入らない
複数の不具合がある
という場合は、新品交換まで比較して考える必要があります。
給湯器本体から大量に水が漏れる原因は？
原因には、
内部配管
熱交換に関係する部分
内部接続部品
その他の水が通る部品
など、複数の可能性があります。
そのため、外から見ただけで原因部品を断定することはできません。
現地で給湯器本体と周辺配管を確認します。
水漏れと電源が入らないのは関係している？
関係している場合もあれば、別の不具合が同時に発生している場合もあります。
例えば内部の漏水が電装部分へ影響している可能性も考えられますが、現物を確認せずに断定することはできません。
今回は、
大量漏水
運転不能
が同時に確認されたため、設備全体の状態から交換をご提案しました。
15年使用した給湯器は修理より交換？
故障内容によります。
15年使用していても、
軽度の故障
部品が用意できる
修理費用が低い
という場合は、修理を検討できることがあります。
一方、
大量の水漏れ
電源が入らない
複数箇所の不具合
などがある場合は、新品交換を比較すると判断しやすくなります。
給湯器が大量に水漏れしても電源を入れていい？
大量の水漏れが発生している場合は、無理に電源を入れたり、何度も運転を試したりしない方が安全です。
水が電装部品へ影響している可能性もあります。
まず水漏れを止め、設備の状態を確認してください。
少量の水漏れと大量の水漏れでは対応が違う？
基本的にはどちらも漏れている場所の確認が必要ですが、緊急性は異なります。
ポタポタ程度でも放置はおすすめしませんが、
短時間で周囲へ水が広がる
給水を止めないと漏れ続ける
という大量漏水では、まず止水を優先することが重要です。
給湯器を交換するまでお湯は使える？
今回のように本体から大量の水漏れがあり、電源も入らない場合は使用できません。
無理に給水や電源を戻して使用することもおすすめできません。
交換または修理が完了して安全を確認してから使用します。
香川県さぬき市で給湯器から水漏れした場合はご相談ください
香川県さぬき市で、
「給湯器から水漏れしている」
「給湯器から大量に水が出ている」
「給湯器の下が水浸しになっている」
「給水を止めた方がいいのか分からない」
「給湯器の電源が入らない」
「15年以上使用している」
「修理できるのか、新品交換なのか知りたい」
という場合はご相談ください。
給湯器から水漏れしていても、すべて新品交換になるわけではありません。
まず、
外部配管なのか
接続部分なのか
給湯器本体なのか
漏水量はどの程度か
電源・運転状態
使用年数
を確認します。
そのうえで、
配管修理で対応する方法
部品修理を行う方法
新品給湯器へ交換する方法
をご説明します。
今回のように、
「香川県さぬき市で約15年使用した給湯器から大量の水が漏れ、電話で給水栓を閉めた後に確認すると、本体から大量漏水し電源もまったく入らないため、新品へ交換したい」
というご相談にも対応できます。
大量に水漏れしている場合は、無理に使用を続けず、安全に止水できる状況であれば給水を止めてご相談ください。
商品・作業内容・料金をご説明し、ご納得いただいてから施工します。
