施工内容
愛知県北名古屋市のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「給湯器が故障したみたいで、お湯を使おうとすると電源が切れてしまうことがあります。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら給湯器の動作状態を確認しました。
今回の症状は、給湯器の電源が最初からまったく入らないわけではありませんでした。
**お湯を使用しようとしたタイミングで、給湯器の電源が切れてしまうことがある状態**でした。
### 愛知県北名古屋市で給湯器故障。お湯を使うと電源が切れる
給湯器の電源が途中で切れる場合、
* 電源や制御関係
* 基板などの電気系統
* 点火・燃焼に関係する部分
* 各種センサー
* 給湯器内部の経年劣化
など、さまざまな原因が考えられます。
そのため、症状だけを見て故障箇所を一つに決めつけることはできません。
今回もお客様と実際の動作を確認しながら、
「給湯器自体は反応しますが、お湯を使おうとすると正常に運転を続けられない状態ですね」
とご説明しました。
### 使用年数は約13年
現在の給湯器について使用年数を伺うと、**約13年使用されている**とのことでした。
給湯器が故障しても、原因となる部品や機器の状態によっては修理を検討できる場合があります。
ただ今回は、
* お湯を使おうとすると電源が切れる
* 正常運転が安定しない
* 使用年数が約13年経過している
という状態でした。
そこでお客様には、修理を検討して現在の給湯器を使用し続ける方法と、新品へ交換する方法についてご説明しました。
お客様からは、
「13年使っているのであれば、新しい給湯器に交換した方がいいかな」
とのご相談がありました。
### 給湯器交換の価格をお伝えすると「思ったより安かった」
現在の設置状況を確認し、交換可能な新品給湯器を選定しました。
そのうえで、
* 新品給湯器本体
* 既存給湯器の撤去
* 必要な配管・接続工事
* 新品給湯器の設置
* 保証内容
などをご説明し、交換に必要な価格をご提示しました。
価格を確認されたお客様からは、
「給湯器交換はもっと高いと思っていました。思ったより安かったので、それなら交換してください」
とのお返事をいただきました。
工事内容と価格にご了承いただいてから交換工事を開始しました。
### 新品給湯器へ交換し、実際にお湯を使用して確認
既存の給湯器を撤去し、給水・給湯配管、ガス接続、電源まわりなどを確認。
そのうえで新しい給湯器を設置しました。
施工後には、実際に蛇口からお湯を使用しながら、
* 給湯器の電源が正常に入ること
* お湯を使用しても電源が切れないこと
* 正常に点火・運転すること
* 設定温度でお湯が出ること
* 配管・接続部分から水漏れしていないこと
まで確認して工事完了です。
今回は今後も安心して使用していただけるよう、**商品・工事ともに10年保証付き**での交換となりました。
## 給湯器がお湯を使うと切れる場合も故障のサインです
給湯器の電源が入っているため、
「まだ完全には壊れていない」
と思われることがあります。
しかし、
* お湯を使おうとすると電源が切れる
* 運転途中で給湯器が止まる
* お湯が出たり出なかったりする
* 電源が安定しない
* 10年以上使用している
* 修理と交換のどちらがよいか分からない
といった場合は、一度状態を確認すると判断しやすくなります。
愛知県北名古屋市で、**給湯器の故障、お湯を使うと電源が切れる、給湯器が途中で止まる、古い給湯器の修理・交換**などでお困りの場合は、お気軽にご相談ください。
「まだ動く時もある」
「修理だけで直るのか知りたい」
「新品交換するといくら必要なのか聞いてから決めたい」
という段階でも大丈夫です。
まず現地で給湯器の動作状態や使用年数を確認し、**修理を検討できるのか、新品交換する場合はいくら必要なのか**をご説明してから判断していただけます。
