まず洗濯機を止め、蛇口を閉める
水漏れに気付いたら洗濯機の運転を止め、洗濯機へ給水している蛇口を閉めてください。洗濯機の電源を切るだけでは、蛇口からホースまでの給水は止まりません。
蛇口を閉めても漏れが続く、蛇口自体が固くて動かない場合は、無理に力を加えず、場所と操作方法が分かるご自宅の水道の元栓を閉めます。元栓が分からない場合や止水できない場合は、修理業者へ、賃貸住宅なら管理会社へも連絡してください。集合住宅では共用設備や他の住戸のバルブを操作しないようにします。
コンセントや電源プラグまで濡れている場合は触らず、安全な乾いた場所から操作できる分電盤で該当回路のブレーカーを切ってください。濡れた床に踏み込んだり、重い洗濯機を一人で動かしたりして確認する必要はありません。
止水後、安全に手が届く範囲の水を布で拭き、濡れていた場所を見ます。水は上から下へ伝うため、水滴が落ちた場所と、実際に漏れ始めた場所が同じとは限りません。確認のために再び大量の水を出すことは避けましょう。
ホース接続部が濡れるときは、取り付けと部品の組み合わせを確認
蛇口の先端と給水ホースのつなぎ目が濡れている場合は、接続状態や部品の適合が確認の対象になります。特に、洗濯機の買い替えや引っ越し、ホースを付け直した直後から漏れ始めた場合は、その経緯を販売店や修理窓口へ伝えてください。
蛇口にホースを直接差し込むタイプもあれば、「継手」と呼ばれる接続部品を介するタイプもあります。見た目が似ていても、どのホースや継手でも使えるわけではありません。
LIXILは、洗濯機用水栓と給水ホースの接続部からの水漏れについて、継手との組み合わせ、接続部の不具合、接続状態を確認するよう案内しています。
ご自身で確認する際は、まず水栓と洗濯機の品番、取扱説明書に記載された接続方法を照合します。ホースを引っ張って確かめたり、工具で一律に強く締めたりすることは避けてください。外して付け直す必要がある場合も、止水とホース内の圧力を抜く手順を含め、使用機種の説明書に従います。
パッキンの傷みや接続部の変形がある場合、取り付け直すだけでは改善しないことがあります。適合する部品が分からなければ、先に購入せず、洗濯機の販売店や水栓メーカーへ確認しましょう。
ハンドル周辺が濡れるときは、ホースよりも水栓側を確認
ハンドルの下や軸の周辺から水がにじむ場合は、ホースの接続不良とは分けて考えます。例えば、従来の回して開閉するハンドル式水栓には、ハンドル下のパッキン交換で対応するものがあります。
ただし、洗濯機用の蛇口には、単水栓、湯水を使う混合水栓、レバーで開閉する専用水栓などがあり、内部の構造は一様ではありません。「ハンドルから漏れるなら、このパッキン」と部品を決めつけないことが大切です。
また、ハンドルの周囲から漏れる症状と、ハンドルを閉めても吐水口から水が止まらない症状では、確認する部品が異なる場合があります。相談するときは「ハンドルの根元が濡れる」「閉めても先端から出る」のように、見えている状態を伝えてください。
固いハンドルを力任せに回したり、原因が分からないままナットを締め続けたりせず、品番に合った点検・修理方法を確認しましょう。
参考：TOTO「ハンドルの下から水漏れしている」。掲載されている形状・構造と異なる水栓には、そのまま手順を当てはめないでください。
壁側が濡れるときは、蛇口を回して外さない
蛇口の付け根や壁とのつなぎ目が濡れている場合は、上の部分から水が伝っていないかを見たうえで、水栓と配管の接続部分の点検が必要になります。壁の表面だけでは、水がどこから出ているか分からないこともあります。
この状態で蛇口本体をねじったり、工具で取り外したりするのは避けてください。壁側の配管に力がかかり、接続部分を傷めるおそれがあります。表面にテープを巻くだけで修理が済んだと判断することもできません。
蛇口のハンドルを閉めても、その手前の接続部分には水圧がかかっている場合があります。壁側の漏れが続くときは、分かる範囲でご自宅の元栓を閉め、修理を依頼してください。
賃貸住宅では、修理の手配や設備の扱いを管理会社へ確認しましょう。写真が撮れる状況なら役立ちますが、撮影のために洗濯機の裏へ無理に入り込む必要はありません。
何度も修理していた蛇口を交換した事例
生活修理案内所が対応した愛知県岩倉市の事例では、洗濯機用の蛇口本体とクランクの接続部分から水漏れしていました。クランクは、この現場の水栓で壁側の配管と本体をつなぐ部品です。
お客様は、それまでにもハンドル上部の部品を何度か交換されていました。今回は以前修理した箇所とは別の場所から漏れていたため、現在の状態と修理履歴を踏まえて蛇口本体の交換をご提案し、内容と価格にご了承いただいたうえで交換しました。
水漏れがあれば必ず蛇口全体を交換する、という意味ではありません。不具合が一部に限られ、対応部品があれば部分修理を検討できます。一方、別の箇所で不具合が繰り返されている場合は、本体交換も含めて作業内容と費用を比較する判断になります。
修理を相談するときは、使用年数だけでなく「以前どの部分を直したか」も伝えると役立ちます。
蛇口が乾いている場合も含め、漏れている場所に合わせて相談する
蛇口やその接続部が乾いていて、洗濯機側の給水口や本体の下だけが濡れている場合は、給水ホースの本体側接続、洗濯機内部、排水ホースや排水口なども確認対象になります。床が濡れているだけでは、蛇口の故障とは判断できません。
- 蛇口本体・ハンドル・壁側から漏れる：水まわり修理業者や水栓メーカーへ相談。
- 買い替え・設置直後に接続部から漏れる：まず設置した販売店や施工窓口へ連絡。
- 洗濯機本体側から漏れる、エラーを伴う：洗濯機メーカーや購入店へ相談。
どこから漏れているか分からない場合は、「蛇口を閉めると漏れが止まったか」「洗濯中のどの場面で気付いたか」など、すでに分かっていることを伝えてください。再現させるために洗濯機を動かす必要はありません。
生活修理案内所では、洗濯機用蛇口や給水配管の水漏れについて、状態を確認し、必要な作業と料金をご説明します。部品名や原因が分からない段階でも、お電話でご相談いただけます。
