トイレの水が止まらないときは、まず止水栓を閉める
トイレを流したあと、いつまで待っても水音が止まらない場合は、トイレへ水を供給している止水栓を閉めます。
そのまま放置すると水道使用量が増えるだけでなく、故障箇所によってはタンクから水があふれる可能性があります。
止水栓の場所
一般的なトイレでは、便器後方の床または壁から伸びる給水管に止水栓があります。
ハンドル式は手で、中央に溝があるタイプはマイナスドライバーを使い、一般的には時計回りに回すと閉まります。
- 止水栓の位置を確認する
- 元の位置が分かるように写真を撮る
- 時計回りにゆっくり回す
- 水が止まったか確認する
固い止水栓を無理に回さないでください
古い止水栓は固着していることがあります。強い力を加えると止水栓や給水管が破損する可能性があるため、動かない場合は住宅全体の水道元栓を閉めてください。
どこで水が止まらないのか確認する
「トイレの水が止まらない」といっても、症状によって考えられる原因が異なります。
| 症状 | 主に考えられる原因 |
|---|---|
| 便器内へ水がチョロチョロ流れ続ける | フロート弁・排水弁・鎖 |
| タンク内の給水が止まらない | ボールタップ・浮玉・水位調整 |
| 手洗い管から水が出続ける | ボールタップ・タンク内の水位 |
| 洗浄レバーが元に戻らない | レバー・鎖・排水弁 |
| 床やタンクの外へ水が漏れる | 給水管・接続部・タンク・密結部 |
| タンクレストイレの洗浄が止まらない | 電気・制御部・洗浄弁 |
床へ水が漏れている場合は、タンク内部だけの問題とは限りません。止水後に床の水を拭き取り、給水管や便器周辺から新たに水が出ていないか確認してください。
タンク式トイレで水が止まる仕組み
タンク式トイレでは、主に「ボールタップ」と「フロート弁」の2つが水を制御しています。
ボールタップ
タンクへ水を入れたり止めたりする部品です。タンク内の水位が上がって浮玉が持ち上がると、給水を停止します。
フロート弁・排水弁
タンクの底にある排水口をふさぐ部品です。洗浄レバーを操作すると鎖で持ち上がり、タンク内の水が便器へ流れます。
オーバーフロー管
タンク内の水位が上がりすぎたときに、水を便器へ逃がすための管です。
故障箇所を判断するポイント
タンク内の水位がオーバーフロー管より高く、水が管へ流れ込んでいる場合はボールタップ側、水位が低いのに便器へ水が流れ続ける場合はフロート弁側の不具合が考えられます。
便器内へ水がチョロチョロ流れ続ける原因
タンクの給水音が止まっているのに、便器の水面へ細い水が流れ続ける場合は、タンク底部のフロート弁や排水弁を確認します。
フロートゴム玉の劣化
古いタイプのトイレでは、ゴム製のフロート弁が排水口をふさいでいます。長期間使用するとゴムが硬くなったり変形したりして、水を完全に止められなくなります。
排水弁に異物が挟まっている
タンク内のごみや、投入型の洗浄剤などが排水弁に挟まり、隙間ができている可能性があります。
鎖が絡まっている
洗浄レバーとフロート弁をつなぐ鎖が絡まったり、短すぎたりすると、フロート弁が完全に閉まりません。
フロート弁が正しい位置に戻っていない
洗浄後にフロート弁がずれ、排水口へ正しく収まっていない場合があります。
止水したうえで、鎖やフロート弁の位置を目視で確認してください。無理に引っ張ったり、適合の分からない部品へ交換したりするのは避けましょう。
タンクへの給水が止まらない原因
タンクの中で「シュー」「チョロチョロ」という給水音が続く場合は、ボールタップや浮玉の不具合が考えられます。
浮玉が引っ掛かっている
浮玉やアームがタンクの壁、給水管、ほかの部品などに接触すると、水位が上がっても正しい位置まで浮かびません。
ボールタップが故障している
浮玉が十分に上がっても水が止まらない場合は、ボールタップ内部の弁やパッキンが劣化している可能性があります。
水位調整がずれている
設定水位が高すぎると、給水された水がオーバーフロー管へ流れ込み続けます。
浮玉が破損している
浮玉の内部へ水が入るなどして正常に浮かばなくなると、ボールタップが給水を止められません。
部品の調整方法はトイレの機種によって異なります。水位調整を行う場合は、必ず該当製品の取扱説明書を確認してください。
洗浄レバーが戻らず水が流れ続ける場合
水を流したあと、洗浄レバーが元の位置へ戻っていない場合は、レバー本体や鎖の不具合が考えられます。
- レバーがタンクや壁へ接触している
- レバーの軸が固着している
- 鎖がタンク内部の部品へ絡まっている
- 鎖が短すぎてフロート弁を引き上げている
- レバー内部の部品が破損している
レバーを軽く元の位置へ戻すと水が止まる場合があります。ただし、何度も同じ症状が起きる場合は部品の調整または交換が必要です。
鎖の長さを変更すると、排水弁が開かなくなったり、反対に閉じなくなったりする可能性があります。適正な長さが分からない場合は修理を依頼してください。
トイレタンクのふたを開けるときの注意点
止水後にタンク内部を確認する場合は、タンクのふたを両手で持ち、落とさないように注意してください。陶器製のふたは重く、落とすと割れる可能性があります。
手洗い付きタンク
手洗い管とタンク内部の給水管が接続されている機種があります。ふたを勢いよく持ち上げると、接続部やホースを破損する可能性があります。
内ぶたがあるトイレ
タンクのふたを外すと、さらに樹脂製の内ぶたが付いている機種があります。メーカーが利用者による取り外しを認めていない製品もあるため、無理に開けないでください。
一体型トイレ
便器、タンク、温水洗浄便座が一体になっている機種では、一般的なタンク式トイレと構造が異なります。外装を無理に外さず、メーカーまたは修理業者へ相談してください。
タンクレストイレの水が止まらない場合
タンクレストイレは、水道水を直接制御して便器を洗浄します。ボールタップやフロートゴム玉は使用していません。
水が止まらない場合は、洗浄弁、電気部品、センサー、制御基板などの不具合が考えられます。
まず止水栓を閉め、リモコンや本体にエラー表示がないか確認してください。
電源リセットが案内されている場合は、その機種の取扱説明書に従います。水が床へ漏れている場合やコンセント周辺が濡れている場合は、電源プラグへ触れず、ブレーカーを切って修理を依頼してください。
タンクレストイレの内部は利用者が分解できる構造ではないため、外装を開けて修理しないでください。
自分で確認できることと修理を依頼する範囲
| 自分で確認できること | 専門業者へ依頼したいこと |
|---|---|
| 止水栓を閉める | 固着・破損した止水栓の修理 |
| 洗浄レバーの位置を確認する | レバーや軸の交換 |
| 鎖の絡まりを目視する | 鎖の長さ調整や排水弁交換 |
| 浮玉の引っ掛かりを確認する | ボールタップの分解・交換 |
| 水位を確認する | 適正水位が分からない機種の調整 |
| メーカー・品番を確認する | 一体型・タンクレストイレの修理 |
自分で部品交換する場合も、メーカーとタンク品番から適合部品を確認する必要があります。見た目が似ている部品でも、取り付けられないことがあります。
トイレの修理と本体交換の判断基準
部品修理を検討しやすいケース
- 故障箇所がボールタップやフロート弁などに限定されている
- メーカーから適合部品が供給されている
- 便器やタンクにひび割れがない
- 温水洗浄便座など、ほかの機能に問題がない
本体交換も比較したいケース
- 長期間使用している
- 交換部品の供給が終了している
- タンクや便器にひび割れがある
- 水漏れ以外にも複数の不具合がある
- 温水洗浄便座も古くなっている
- 修理費用が高額になる
内部部品だけの不具合であれば、トイレ全体を交換する必要がないこともあります。修理費用と本体交換費用の両方を確認して判断しましょう。
賃貸住宅では自分で部品交換する前に連絡する
賃貸住宅のトイレで水が止まらなくなった場合は、まず止水栓を閉め、管理会社または大家さんへ連絡してください。
トイレは建物設備として設置されていることが多く、無断で部品や本体を交換すると費用負担や原状回復について問題になる可能性があります。
連絡時には、次の情報を用意すると状況を伝えやすくなります。
- 便器・タンク・床のどこで水が出ているか
- 止水栓を閉めたか
- 便器内へ水が流れ続けているか
- 手洗い管から水が出続けているか
- トイレのメーカーと品番
- 症状が分かる写真や動画
トイレの品番はどこに書いてある？
交換部品を特定するには、便器だけでなくタンクの品番も必要になる場合があります。
品番シールは、次の場所に貼られていることがあります。
- 便器側面の下部
- タンク正面または側面
- タンクのふた裏
- 温水洗浄便座の側面・裏面
- 電源コード付近
便器、タンク、温水洗浄便座は、それぞれ異なる品番が付いていることがあります。問い合わせる際は、確認できる品番をすべて撮影しておくとスムーズです。
トイレの水が止まらないときは生活修理案内所へ
トイレの水が止まらない原因は、ボールタップ、フロート弁、鎖、洗浄レバーなどさまざまです。
生活修理案内所では、現在の症状やトイレの品番を確認し、部品修理と本体交換のどちらが適しているかをご案内します。
- 止水栓の場所が分からない
- 便器内へ水が流れ続けている
- タンク内の給水音が止まらない
- タンクのふたを開けられない
- 部品名や品番が分からない
- 修理とトイレ交換の費用を比較したい
トイレの水が止まらない場合のよくある質問
止水栓を閉めたままトイレを使用できますか？
タンクへ給水されないため、通常どおり繰り返し流すことはできません。修理が完了するまでは、使用方法について修理業者へ確認してください。
浮玉を持ち上げると水が止まる場合の原因は？
ボールタップの水位調整や浮玉の位置に問題がある可能性があります。浮玉を上げても水が止まらない場合は、ボールタップの故障が考えられます。
便器へ少しずつ水が流れるだけでも修理が必要ですか？
水が継続して流れている場合は、フロート弁などが密閉できていない可能性があります。自然に直ることは期待しにくいため、早めに点検してください。
タンクに洗浄剤を入れても大丈夫ですか？
投入型洗浄剤がタンク内部の部品へ影響したり、排水弁に挟まったりする可能性があります。使用できる製品についてはトイレの取扱説明書を確認してください。
タンクレスでも止水栓を閉めれば水は止まりますか？
給水を止める応急処置として有効ですが、機種によって構造が異なります。止水後はメーカーまたは修理業者へ点検を依頼してください。
まとめ
トイレの水が止まらない場合は、最初に止水栓を閉めて給水を止めます。
タンク式トイレの主な原因は、次のとおりです。
- ボールタップや浮玉の不具合
- フロート弁・排水弁の劣化
- 鎖の絡まりや長さのずれ
- 洗浄レバーが戻らない
- タンク内の水位調整のずれ
タンクの構造や適合部品は製品によって異なります。内ぶたを開けられない機種、一体型、タンクレストイレは無理に分解しないでください。
止水できない、原因を判断できない、床へ水が漏れている場合は、早めに専門業者へ相談しましょう。
