施工内容
鳥取県米子市のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「灯油給湯器からお湯が出なくなりました。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら灯油給湯器の状態を確認しました。
今回の症状は、単純にお湯が出ないだけではありませんでした。
給湯器周辺を確認すると、**灯油の臭いも感じられる状態**でした。
### 灯油給湯器からお湯が出ないうえ、灯油の臭いも確認
灯油給湯器からお湯が出ない場合、
* 点火に関係する部分
* 燃料供給系統
* 電気・制御関係
* 各種センサー
* 内部部品の経年劣化
など、さまざまな原因が考えられます。
ただし今回のように、**お湯が出ない症状と同時に灯油の臭いがする場合は、安全を優先する必要があります。**
そのためお客様には、
「原因を確認するまでは、無理に何度も運転せず使用を中止しておいてください」
とお伝えしました。
灯油臭がする場合は、火気を近づけず、無理に再運転を繰り返さないことも大切です。
### 使用年数を確認すると15年以上
現在の灯油給湯器について使用年数を伺うと、**15年以上使用されている**とのことでした。
灯油給湯器がお湯を作れなくなった場合でも、故障箇所や機種、部品の供給状況によっては修理を検討できる場合があります。
ただ、15年以上使用している機器の場合、今回の不具合部分を修理できたとしても、ほかの部品まで新品になるわけではありません。
そのためお客様には、
「今回だけ修理する方法も考えられますが、15年以上使用されていますので、今後別の部品に不具合が出る可能性も考えて、新品交換と比較された方がよいと思います」
とご説明しました。
### 安全面と今後の使用を考えて新品交換へ
お客様も、
「灯油の臭いもしていますし、15年以上使っているなら新しくした方が安心ですね」
とのご希望でした。
そこで、現在の設置状況に合う新品の灯油給湯器をご提案しました。
今回のポイントは、
**単純に「お湯が出ないから交換」ではなく、灯油臭という異常も確認できたため、安全面と15年以上という使用年数の両方を考えて交換を選択したこと**です。
### 灯油給湯器交換の価格を事前にご提示
交換工事を始める前に、
* 新品の灯油給湯器
* 既存機器の撤去
* 給水・給湯配管の接続
* 灯油配管の接続
* 必要な交換工事
などを含めた価格をご説明しました。
お客様に商品内容と工事費用をご確認いただき、
「その価格なら交換してください」
とご了承いただいてから施工を開始しました。
既存の灯油給湯器を撤去し、給水・給湯配管、灯油配管、電源まわりなどを確認。
そのうえで新品の灯油給湯器を設置しました。
### 交換後はお湯と灯油漏れ・異臭を確認
施工後には実際に運転し、
* 正常に点火すること
* 蛇口から正常にお湯が出ること
* 設定温度で給湯できること
* 灯油配管や接続部分から漏れがないこと
* 施工前のような灯油臭がないこと
まで確認して工事完了です。
今回は、**灯油給湯器からお湯が出ないうえ、灯油の臭いも確認されたため使用を中止し、15年以上という使用年数も考えて新品へ交換した施工事例**となりました。
## 灯油給湯器からお湯が出ない・灯油臭がする場合は無理に使わないでください
灯油給湯器からお湯が出なくなる原因は一つではありません。
例えば、
* 急にお湯が出なくなった
* 点火しない
* 運転途中で止まる
* 灯油の臭いがする
* 給湯器周辺から異臭がする
* 10年、15年以上使用している
といった場合は、一度状態を確認すると判断しやすくなります。
特に、**お湯が出ないだけでなく灯油臭や油漏れなどもある場合は、無理に使い続けないことが大切です。**
鳥取県米子市で、**灯油給湯器からお湯が出ない、灯油の臭いがする、古い灯油給湯器の修理・交換**などでお困りの場合は、お気軽にご相談ください。
「急にお湯が出なくなった」
「修理で直るのか見てほしい」
「灯油臭がするので使ってよいのか心配」
「15年以上使っているので交換価格も知りたい」
という段階でも大丈夫です。
まず現地で灯油給湯器の状態や使用年数を確認し、**修理を検討できるのか、新品交換した方がよいのか、交換する場合はいくら必要なのか**をご説明してから判断していただけます。
灯油の臭いが強い場合や油漏れを確認した場合は、火気を近づけず、無理に運転を続けず早めにご相談ください。
