施工内容
香川県高松市のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「ノーリツの灯油ボイラーを使っているのですが、故障したみたいでまったく動きません。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら灯油ボイラーの状態を確認しました。
使用されていたのは、**ノーリツ製の灯油ボイラー**です。
今回の症状は、
「動いたり動かなかったりする」
という状態ではなく、**電源を入れてもまったく反応しない状態**でした。
### ノーリツ灯油ボイラー故障｜電源を入れても動かない
灯油ボイラーの電源が入らない場合、
* 電源や配線関係
* 制御基板
* 内部の電気部品
* 各種安全装置
* 長期間使用による経年劣化
など、さまざまな原因が考えられます。
そのため、
「ノーリツ灯油ボイラーの電源が入らない＝必ずこの部品が故障している」
と症状だけで原因を断定することはできません。
今回は状態確認の一環として、一度コンセントを抜いて少し時間を置き、再度電源を入れて確認しました。
しかし、**時間を置いて再度確認しても正常に電源が入らず、灯油ボイラーは動かない状態のまま**でした。
### 再起動しても復旧しない状態
給湯器や灯油ボイラーでは、一時的な制御不良などによって動作が不安定になることもあります。
ただし、電源プラグを抜いて時間を置いたあとも反応しない場合は、単純な一時停止ではなく、内部部品などに不具合が起きている可能性も考える必要があります。
お客様にも、
「一度電源を切って時間を置きましたが復旧しませんので、内部側の不具合も含めて考える必要があります」
とご説明しました。
### 使用年数は15年近く
現在のノーリツ製灯油ボイラーについて使用年数を伺うと、**15年近く使用されている**とのことでした。
灯油ボイラーが動かなくなった場合でも、故障箇所や機種、部品の供給状況などによっては修理を検討できる場合があります。
ただし、長期間使用した機器の場合、今回の故障部分を修理できても、ほかの部品まで新品になるわけではありません。
そこでお客様には、
「修理を検討する方法もありますが、15年近く使用されていますので、今後の故障も考えて新品交換と比較された方がよいと思います」
とご説明しました。
### 修理より新品交換をご希望
現在の状態と使用年数についてご説明し、お客様と今後の対応を相談しました。
するとお客様から、
「15年近く使っているなら、修理してまた別のところが悪くなるより新品に交換したいです」
とのご希望をいただきました。
今回は、単純に
「電源が入らないから交換」
という判断ではありません。
**再起動しても復旧しないことと、15年近く使用していることを踏まえ、修理と交換を比較したうえでお客様が新品交換を選ばれたケース**です。
### 灯油ボイラー交換の価格を事前にご提示
現在の設置状況を確認し、交換可能な灯油ボイラーを選定しました。
工事を始める前に、
* 新品の灯油ボイラー
* 既存機器の撤去
* 給水・給湯配管の接続
* 灯油配管の接続
* 電源まわりの確認
* 必要な交換工事
などについてご説明し、交換価格をご提示しました。
お客様に内容と金額をご確認いただき、
「その価格なら交換をお願いします」
とご了承いただいてから施工を開始しました。
### 新品交換後は正常に運転できることを確認
古い灯油ボイラーを撤去し、給水・給湯配管、灯油配管、電源まわりなどを確認。
そのうえで新品の灯油ボイラーを設置しました。
施工後には実際に運転し、
* 正常に電源が入ること
* 灯油ボイラーが正常に起動すること
* 正常に点火すること
* 蛇口からお湯が出ること
* 配管から水漏れ・灯油漏れがないこと
まで確認して工事完了です。
## ノーリツ灯油ボイラー故障｜電源が入らない場合もご相談ください
ノーリツの灯油ボイラーを使用していて、
* 電源を入れてもまったく反応しない
* 急に動かなくなった
* コンセントを抜いて時間を置いても復旧しない
* お湯が使えなくなった
* 10年、15年以上使用している
* 修理か新品交換か迷っている
といった場合は、一度状態を確認すると判断しやすくなります。
「まだ修理できるのか見てほしい」
「15年使っているので交換した方がいいのか相談したい」
「新品へ交換した場合の価格を先に知りたい」
という段階でも大丈夫です。
ノーリツ灯油ボイラー故障でお困りの場合は、まず現地で状態や使用年数を確認し、**修理を検討できるのか、新品交換した方がよいのか、交換する場合はいくら必要なのか**をご説明してから判断していただけます。
