施工内容
香川県観音寺市のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「灯油給湯器が故障したみたいで、電源が入る時と入らない時があります。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら灯油給湯器の状態を確認しました。
今回の症状は、完全に電源が入らないわけではありません。
**電源が正常に入る時もあれば、入らない時もある不安定な状態**でした。
さらに本体を確認すると、もう一つ気になる症状が見つかりました。
**灯油給湯器の排気口付近に黒い煤が付着していました。**
## 灯油給湯器 故障 香川県観音寺市｜今回の症状と対応
今回の状態を整理すると、
**症状①：** 電源が入ったり入らなかったりする
**症状②：** 排気口付近に黒い煤が付着
**使用年数：** 15年以上
**考えられること：** 電気・制御系統の不具合、燃焼状態の異常、不完全燃焼など
**対応：** 安全面と使用年数を考えて新品交換
**施工後：** 正常に電源・点火・給湯できることを確認
という施工内容です。
### 灯油給湯器の電源が入ったり入らなかったりする
灯油給湯器の電源が不安定になる場合、
* 電源・配線関係
* 制御基板
* 各種センサー
* 内部の電気部品
* 長期間使用による経年劣化
など、さまざまな原因が考えられます。
そのため、
「電源が入らない＝この部品が故障している」
と症状だけで断定することはできません。
今回はお客様にも動作をご確認いただきながら、
「給湯器が安定して起動できていない状態ですね」
とご説明しました。
### 排気口に黒い煤を確認
さらに灯油給湯器本体を確認すると、**排気口付近に黒い煤が付着していました。**
灯油給湯器の排気口に黒い煤が見られる場合、燃料が正常に燃焼できていないなど、**燃焼状態に異常が起きている可能性**があります。
不完全燃焼などが関係していることも考えられるため、黒い煤が目立つ状態で無理に運転を続けることはおすすめできません。
今回はお客様にも、
「電源不良だけではなく、排気口にも黒い煤が出ていますので、燃焼状態にも異常が起きている可能性があります」
とご説明しました。
### 灯油給湯器から黒い煤が出るのは故障？
灯油給湯器の排気口が多少汚れることはありますが、**これまで見られなかった黒い煤が目立つようになった場合は、一度確認した方がよい症状**です。
特に、
* 黒い煤が急に増えた
* 排気口周辺が真っ黒になっている
* 異臭がする
* 点火時の音がおかしい
* 電源や運転状態も不安定
* 10年、15年以上使用している
といった場合は、燃焼に関係する部分を含めて確認する必要があります。
黒い煙や強い異臭を伴う場合は、無理に使用を続けないことが大切です。
### 使用年数は15年以上
現在の灯油給湯器について使用年数を伺うと、**15年以上経過している**とのことでした。
灯油給湯器が故障しても、機種や故障箇所、部品の供給状況などによっては修理を検討できる場合があります。
ただ今回は、
* 電源が不安定
* 排気口に黒い煤がある
* 燃焼異常の可能性がある
* 15年以上使用している
という複数の状況が重なっていました。
そのため、今回だけ修理して使用を続ける方法と、新品へ交換する方法についてお客様と相談しました。
### 安全面を考えて新品交換をご希望
現在の状態をご説明したところ、お客様から、
「15年以上使っていますし、煤まで出ているなら新しいものに交換したいです」
とのご希望をいただきました。
今回は単純に、
**「古いから交換」**
という判断ではありません。
電源が不安定なことに加え、排気口に黒い煤が確認でき、燃焼状態にも異常がある可能性を考えたうえで、お客様が新品交換を選ばれました。
### 灯油給湯器交換の価格を事前にご提示
現在の設置状況を確認し、交換可能な新品灯油給湯器を選定しました。
工事前に、
* 新品灯油給湯器
* 既存給湯器の撤去
* 給水・給湯配管の接続
* 灯油配管の接続
* 電源接続
* 必要な交換工事
などについてご説明し、交換価格をご提示しました。
お客様に内容と金額をご確認いただき、
「その内容なら交換してください」
とご了承いただいてから施工を開始しました。
### 交換後は電源・燃焼・お湯を確認
古い灯油給湯器を撤去し、給水・給湯配管、灯油配管、電源まわりなどを確認。
そのうえで新品の灯油給湯器を設置しました。
施工後には実際に運転し、
* 電源が正常に入ること
* 安定して起動すること
* 正常に点火すること
* 蛇口からお湯が出ること
* 排気状態に異常がないこと
* 水漏れ・灯油漏れがないこと
まで確認して工事完了です。
今回は、**15年以上使用した灯油給湯器で、電源が入ったり入らなかったりする症状と排気口の黒い煤を確認し、燃焼状態の異常も考えて新品へ交換した施工事例**となりました。
## 灯油給湯器の故障で黒い煤が出ている場合はどうする？
灯油給湯器が故障しているように感じても、
「まだお湯が出るから使える」
とそのまま使用されることがあります。
しかし、
* 電源が不安定
* 排気口に黒い煤が付いている
* 黒い煙が出る
* 強い異臭がする
* 点火時に異常な音がする
といった症状がある場合は、無理に使い続けず状態を確認した方が安心です。
特に黒い煤や黒煙は、燃焼状態に異常が起きている可能性があります。
## 香川県観音寺市で灯油給湯器の故障にお困りの場合はご相談ください
香川県観音寺市で、
**「灯油給湯器が故障した」
「電源が入ったり入らなかったりする」
「排気口に黒い煤が付いている」
「不完全燃焼ではないか心配」
「15年以上使用しているので交換も考えたい」**
といった場合は、お気軽にご相談ください。
「まず修理できるのか見てほしい」
「煤が出ているけれど使っていいのか心配」
「新品交換するといくら必要なのか知りたい」
という段階でも大丈夫です。
まず現地で、**灯油給湯器の運転状態・使用年数・排気状態・灯油漏れの有無などを確認し、修理を検討できるのか、新品交換した方がよいのか**をご説明してから判断していただけます。
黒い煙や強い異臭など明らかな異常がある場合は、無理に再運転を繰り返さず、火気を近づけないようにして早めにご相談ください。
