施工内容
【今回の経緯】静岡県浜松市北区のお客様から、
「ウォシュレットから水が出続けて止まらないので、早く見てほしい」
とお電話をいただきました。
現地へお伺いし、お客様と一緒に状態を確認しました。
ウォシュレットからの水が正常に止まらない状態だったため、まず止水栓を閉めて給水を止め、残っている水を確認しながら安全に点検を行いました。
調査したところ、水漏れの原因はウォシュレット本体の故障でした。
使用年数についてお聞きすると、トイレは約25年間使用されているとのことでした。
お客様から、
「25年も使ったので、ウォシュレットだけ直すのではなく、この機会にトイレ全部を新しくしたい」
とのご希望をいただきました。
そこでトイレ一式を交換する場合の商品内容と費用をご説明し、金額にもご納得いただいたうえで交換工事を行いました。
施工前にお伝えした金額から追加料金は発生しておりません。
【現地確認と作業内容】
インターネット検索で当社を見つけていただいた、静岡県浜松市北区のお客様からウォシュレットの水漏れについてご相談をいただきました。
お電話では、
「ウォシュレットの水が止まらなくなってしまって困っています」
とのことでした。
水が止まらない状態が続けば、床への漏水などにつながる可能性もあるため、現地へお伺いしました。
到着後、お客様と一緒にトイレを確認すると、ウォシュレットから水が出続けており、正常に止水できない状態でした。
まず止水栓を閉めて給水を止め、水が出続けない状態にしてから原因を確認します。
点検の結果、今回の水漏れはウォシュレット本体の故障によるものでした。
お客様へ状況をご説明し、これまでどのくらい使用されているのかを伺ったところ、
「もう25年くらい使っています」
とのことでした。
そこで今後の対応についてご相談しました。
ウォシュレットだけを交換する方法もありますが、お客様から、
「トイレ自体も25年使っているので、今回は全部新しくしてください」
とのご希望をいただきました。
長期間使用したトイレだったこともあり、今回は部分的な修理ではなく、便器を含めてトイレ一式を新品へ交換することになりました。
新しいトイレへ交換する場合の施工内容と料金を事前にご説明し、
「この金額で交換まで行い、後から追加料金が発生しないように施工します」
とお伝えしました。
お客様にも商品と価格をご確認いただき、ご納得いただいてから工事を開始しました。
既存のトイレを取り外し、給水部分や排水接続部の状態を確認したうえで、新しいトイレを設置します。
交換後は給水、排水、便座の動作などを確認し、水漏れがないことまで確認して作業完了です。
今回のようにウォシュレットから水漏れしている場合でも、必ずトイレ全体を交換しなければならないわけではありません。
使用年数や故障箇所によっては、ウォシュレットだけを交換する方法もあります。
一方で、
「15年、20年以上使用している」
「便器やタンクも古くなっている」
「この機会にトイレを全部新しくしたい」
という場合には、部分修理とトイレ一式交換の費用を比較して検討することもできます。
生活修理案内所では、故障したからといって最初から高額な交換をおすすめするのではなく、現在の状態や使用年数、お客様のご希望を確認してから施工方法をご案内しています。
今回も交換工事を始める前に必要な費用をご説明し、最初にお伝えした金額から追加料金は発生しておりません。
静岡県浜松市北区でウォシュレットから水漏れしている、水が止まらない、長年使用したトイレを交換したいという場合は、生活修理案内所までお気軽にご相談ください。現在の状態を確認したうえで、修理または交換方法と料金をご案内します。
