施工内容
神奈川県厚木市のお客様から、インターネット検索を通じて、「ガス給湯器が急に動かなくなりました。コンセントを抜き差ししても全然動かないので、一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら現在の給湯器を確認しました。
今回設置されていたのは、屋内設置型の給湯専用ガス給湯器です。
確認した時点では給湯器がまったく作動せず、台所や浴室でお湯を使用できない状態でした。
ガス給湯器動かない 神奈川県厚木市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：神奈川県厚木市
設備：屋内設置型・給湯専用ガス給湯器
症状：ガス給湯器がまったく動かない
発生状況：突然動かなくなった
お客様が行った確認：コンセントを抜き、時間を置いて再接続
結果：電源を入れ直しても復旧しない
使用年数：約14年
ご相談：修理するか新品交換するか
お客様の希望：今後長く安心して使用するため新品交換
商品選定：既存の屋内設置条件に対応した給湯専用機
対応：商品・作業内容・料金をご説明し新品へ交換
という施工事例です。
ガス給湯器が突然動かなくなった
お客様にこれまでの経緯を伺うと、
「それまでは普通に使えていたのですが、急に動かなくなりました」
とのことでした。
給湯器が動かない症状には、
・リモコンが反応しない
・電源が入らない
・電源は入るが点火しない
・途中で停止する
・水は出るがお湯にならない
など、さまざまな状態があります。
今回は給湯器自体が正常に作動せず、お湯を作ることができない状態でした。
コンセントを抜き差ししても復旧しない
給湯器が一時的に停止した場合、電源を入れ直すことで復旧することがあります。
今回のお客様も、
「一度コンセントを抜いて少し待ち、もう一度差してみました」
とのことでした。
しかし今回は、電源を入れ直しても正常な状態には戻りませんでした。
一度のリセットで復旧しない場合や、同じ症状を繰り返す場合は、内部の部品や制御系統などに不具合が起きている可能性があります。
ただし、
「電源を入れ直しても動かない＝特定の部品が故障している」
と症状だけで原因を断定することはできません。
使用年数は約14年
現在の給湯器をどのくらい使用されているか伺うと、
「14年くらい使っています」
とのことでした。
14年使用したからといって、年数だけで必ず交換しなければならないわけではありません。
故障箇所を特定でき、
修理部品が供給されている
修理費用が現実的
という場合は、修理という選択肢もあります。
一方、長期間使用した機器では、今回修理した部分以外の部品も同じように年数を重ねています。
そのため今回は、修理と新品交換の両方についてお客様と相談しました。
給湯専用ガス給湯器とは？
今回の給湯器は「給湯専用タイプ」です。
給湯専用機は、
台所
洗面所
浴室のシャワー
などへお湯を供給する機能を中心とした、比較的シンプルなガス給湯器です。
追いだき
床暖房
浴室暖房
などの機能を持つ給湯暖房熱源機と比べると、必要な機能が少ないタイプです。
そのため、現在と同じ給湯用途だけで問題なければ、同等機能の給湯専用機へ交換する方法があります。
修理と交換を比較
お客様には、
「修理できる可能性を確認する方法もありますが、約14年使用されていますので、新品交換した場合の費用も比較して考えた方がよいと思います」
とご説明しました。
給湯器の修理では、
今回の故障箇所を修理できても
ほかの部品まで新品になるわけではありません。
長期間使用している場合は、
修理費をかけて現在の機器を使い続けるのか
新品へ交換して今後長く使用するのか
を比較して判断することが大切です。
「修理より新品にして安心して使いたい」とご希望
現在の状態や使用年数についてご説明すると、お客様から、
「14年使っていますし、修理してまた別のところが壊れるのも心配です。今回は新品にしてください」
とのご希望をいただきました。
今回も、
14年だから必ず交換
という判断ではありません。
修理という選択肢も含めてご説明したうえで、お客様自身が新品交換を選択されています。
屋内設置型は商品選定が重要
今回の給湯器は、屋外の壁面ではなく屋内に設置されていました。
屋内設置型のガス給湯器では、
本体のサイズ
給湯能力
給排気方式
排気設備
既存配管
設置スペース
などを確認する必要があります。
そのため、
「給湯専用なら、どの商品でも取り付けられる」
というわけではありません。
特に燃焼機器を屋内へ設置する場合は、給排気条件に適合した商品を選ぶことが重要です。
現在の設置条件に対応する後継機種をご提案
既存給湯器の型式や設置方法を確認し、現在の屋内設置条件に対応できる商品を選定しました。
長期間使用されている給湯器では、現在とまったく同じ型番の商品が販売されていないことがあります。
その場合は、
現在の給湯能力
給排気方式
本体寸法
配管位置
使用している機能
を確認し、現在販売されている対応機種から選びます。
屋内給湯器は排気部分も確認
屋内でガス給湯器を使用する場合、燃焼した排気を適切に屋外へ排出する必要があります。
そのため交換時には、
既存の給排気設備
排気筒
接続状態
新しい給湯器との適合
なども確認します。
屋外用給湯器をそのまま屋内へ取り付けることはできません。
今回も現在の設置条件に合う機種を確認したうえで交換を進めました。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
交換する商品が決まったため、
・新しく設置する給湯専用ガス給湯器
・屋内設置条件に対応する商品であること
・既存給湯器の撤去
・新品給湯器の取り付け
・給水配管
・給湯配管
・ガス接続
・電源接続
・給排気部分の確認
・試運転
・既存機器の処分
・必要な施工料金
についてご説明しました。
お客様に商品・工事内容・料金をご確認いただき、
「その内容でお願いします」
とご了承いただいてから交換工事を行いました。
約14年使用した既存給湯器を撤去
まず、既存のガス給湯器を取り外しました。
施工前写真でも、屋内の壁面に取り付けられた既存給湯器が確認できます。
撤去後は、
給水配管
給湯配管
ガス配管
電源
給排気設備
壁面の設置状態
を確認しました。
新しい機器へ安全に接続できるよう、既存設備を確認しながら施工を進めました。
新しい給湯専用ガス給湯器へ交換
既存機器を撤去した後、新しい給湯専用ガス給湯器を設置しました。
施工前・施工後の写真でも、新しい給湯器へ交換されたことが確認できます。
今回の施工は、
ガス給湯器が突然動かなくなる
↓
お客様がコンセントを抜き差し
↓
復旧しない
↓
使用年数約14年
↓
修理と新品交換を比較
↓
今後長く使用するためお客様が交換を希望
↓
屋内設置条件に合う商品を選定
↓
商品・作業内容・料金をご説明
↓
新品へ交換
という流れです。
施工後は正常にお湯が出ることを確認
新品給湯器の設置後は試運転を行いました。
確認した内容は、
・正常に電源が入ること
・蛇口を開くと正常に運転すること
・正常に点火・燃焼すること
・お湯が出ること
・設定温度で給湯できること
・給水・給湯配管から水漏れしていないこと
・ガス接続部分に異常がないこと
・給排気に問題がないこと
です。
正常に使用できることを確認し、交換工事完了です。
ガス給湯器が動かない原因は？
「ガス給湯器が動かない」といっても、原因は一つではありません。
例えば、
・電源関係
・制御基板
・センサー
・点火部品
・燃焼部品
・ガス供給
・給排気関係
・その他の内部部品
などがあります。
そのため、
電源がまったく入らないのか
電源は入るが点火しないのか
お湯を出した時だけ停止するのか
など、症状を確認することが大切です。
給湯器が動かない時に自分で確認できることは？
無理に本体を分解する前に、
・ブレーカーが落ちていないか
・コンセントが抜けていないか
・リモコンに表示があるか
・ほかのガス機器が使用できるか
など、外から確認できる範囲があります。
ただし、屋内型ガス給湯器は燃焼設備です。
本体カバーを外して内部部品やガス部分を触ることは避けてください。
コンセントを抜き差ししても動かない場合は？
一度電源を入れ直しても復旧しない場合は、単純な一時停止ではなく、点検が必要な不具合が起きている可能性があります。
また、
何度もリセットしないと動かない
復旧してもすぐ停止する
という場合も正常な状態ではありません。
使用年数が長い場合は、修理だけでなく新品交換費用も確認して比較する方法があります。
14年使用したガス給湯器は修理と交換どちらがいい？
年数だけで判断することはできません。
比較的新しい機器で、
故障箇所が限定されている
修理部品がある
修理費用が抑えられる
という場合は修理を検討できます。
一方、
10年以上使用している
完全に動かなくなった
今後も長く使用したい
修理後に別の不具合が起きることが心配
という場合は、新品交換まで含めて比較すると判断しやすくなります。
屋内設置型の給湯器も交換できる？
対応する商品と設置条件が合えば交換できます。
ただし、屋内設置型では、
給排気方式
排気筒
設置スペース
本体寸法
配管
などの確認が必要です。
屋外型の商品とは選び方が異なるため、既存給湯器の型式と設置状況を確認して商品を選定します。
給湯専用機は修理より交換した方が安い？
必ず交換の方が安いとは限りません。
故障箇所と修理費用によります。
ただし給湯専用機は比較的機能がシンプルなため、古い機器で修理費用が大きくなる場合は、新品交換費用との差が小さくなるケースもあります。
今回のお客様も、約14年という使用年数と今後の使用を考え、新品交換を選ばれました。
神奈川県厚木市でガス給湯器が動かない場合はご相談ください
神奈川県厚木市で、
「ガス給湯器が動かない」
「突然お湯が出なくなった」
「コンセントを抜き差ししても復旧しない」
「屋内設置型の給湯器を使用している」
「14年以上使用している」
「修理か交換か迷っている」
「給湯専用機を新品にしたい」
という場合はご相談ください。
ガス給湯器が動かなくなった場合でも、最初から新品交換と決める必要はありません。
まず、
現在の症状
使用年数
既存機器の型式
設置方式
給排気条件
修理可能な状態なのか
新品交換した場合の費用
を確認します。
そのうえで、修理して現在の給湯器を使用する方法と、新品へ交換する方法をご説明します。
今回のように、
「突然ガス給湯器が動かなくなり、電源を入れ直しても復旧しない。14年使用しているので、修理費をかけるより今後長く使える新品へ交換したい」
というご相談にも対応できます。
商品・作業内容・料金をご説明し、ご納得いただいてから施工します。
