施工内容
愛知県小牧市のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「給湯器を使うと、ボンッとかポンッという音がします。今までこんな音はしなかったので、一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様からいつ頃から音が出始めたのか、どのタイミングで発生するのかを詳しく確認しました。
今回の症状は、給湯器がずっと大きな音を出しているのではなく、**点火する瞬間に「ボンッ」「ポンッ」という普段とは違う異音が発生する状態**でした。
### 給湯器の「ボンッ」「ポンッ」という異音は点火時に確認
給湯器から出る音のすべてが故障とは限りません。
ファンが回る音や燃焼音など、正常運転でもある程度の音は発生します。
しかし、
**「今までしなかったボンッという音が出る」
「点火するたびにポンッと鳴る」**
という場合は、点火や燃焼状態に何らかの変化が起きている可能性があります。
今回もお客様と一緒に状態を確認し、
「通常の運転音とは違い、点火時に異常な音が出ていますので、このまま長く使用するより一度対応を考えた方がよい状態です」
とご説明しました。
こうした症状では、給湯器内部の汚れや点火・燃焼に関係する部品など、さまざまな原因が考えられるため、音だけで故障箇所を断定することはできません。
### 使用年数は約14年。お客様は新品交換をご希望
現在の給湯器について使用年数を伺うと、**約14年使用されている**とのことでした。
給湯器から異音がする場合でも、原因となる部品や機器の状態によっては修理できる場合があります。
ただ今回は、
* 点火時に「ボンッ」「ポンッ」という異音がする
* 今までとは明らかに違う音が出ている
* 約14年使用している
という状態でした。
現在の状況をご説明すると、お客様から、
「もう14年使っていますし、音がするたびに気になるので、新しい給湯器へ交換してください」
とのご希望をいただきました。
そこで、現在の設置状況に合う新品給湯器を選定し、商品代や交換工事などを含めた価格をご提示しました。
工事内容と必要な費用をご確認いただいたところ、
「その内容ならお願いします」
とご了承いただき、交換工事を開始しました。
既存の給湯器を撤去し、給水・給湯配管、ガス接続、電源まわりなどを確認したうえで新品を設置しました。
施工後には実際に何度か給湯器を作動させ、
* 正常に点火すること
* 「ボンッ」「ポンッ」という異音が発生しないこと
* 設定温度でお湯が出ること
* 配管や接続部分に異常がないこと
まで確認して工事完了です。
今回は今後も安心してご使用いただけるよう、**商品・工事ともに10年保証付き**での交換となりました。
## 給湯器の異音。「まだお湯が出るから大丈夫」とは限りません
給湯器から異音がしても、お湯が正常に出ていると、
「まだ使えるから大丈夫かな」
と思われることがあります。
しかし、給湯器の音が以前と明らかに変わった場合は、一度状態を確認するきっかけになります。
特に、
* 給湯器から「ボンッ」と音がする
* 点火時に「ポンッ」と鳴る
* 以前より着火時の音が大きくなった
* 給湯器から聞いたことのない音がする
* 異音が繰り返し発生する
* 10年以上使用している
* 修理か交換か分からない
といった場合は、無理に使用を続けず、一度給湯器の状態を確認すると安心です。
愛知県小牧市で、**給湯器の異音、ボンッ・ポンッという点火音、給湯器の着火時の異常な音、古い給湯器の修理・交換**などでお困りの場合は、お気軽にご相談ください。
「まだお湯は出ている」
「この音が正常なのか分からない」
「修理と交換のどちらがよいか相談したい」
という段階でも大丈夫です。
まず現地で給湯器の音や設置状況を確認し、**修理を検討できるのか、新品へ交換する場合はいくら必要なのか**をご説明してから判断していただけます。
