施工内容
愛知県名古屋市守山区のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「トイレがつまってしまって、水を流すと便器いっぱいまで上がってきます。何を流したのかも分からないので見てほしいです」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながらトイレの状態を確認しました。
水を流すと、**正常に排水されず、便器の縁近くまで水位が上がってくる状態**でした。
このまま何度も水を流すと、便器から溢れて床まで水が広がる可能性があります。
そのため、無理に繰り返し流さず、まず原因を確認することにしました。
## トイレつまり 名古屋市守山区｜今回の症状と対応
今回の状態を簡単にまとめると、
**症状：** 水を流すと便器の縁近くまで水位が上がり、正常に排水されない
**心当たり：** お客様には異物などを流した記憶なし
**調査方法：** 便器を取り外して排水部分を確認
**対応：** お客様のご希望で新品トイレへ交換し、排水管を高圧洗浄
**施工後：** 水が正常に排水されることを確認
という施工内容です。
### 何も流した覚えがないのにトイレがつまることはある？
お客様に、
「トイレットペーパーを大量に流したり、何か物を落とした覚えはありますか？」
と確認しましたが、
「特に何か流した記憶はありません」
とのことでした。
トイレつまりの原因には、
* 大量のトイレットペーパー
* 流してはいけない紙類
* 固形物や異物
* 便器内部への汚れの蓄積
* 排水管側の汚れや詰まり
など、さまざまなものがあります。
しかし、今回のように**お客様自身にも原因の心当たりがなく、外から確認しただけでは詰まりの位置や原因を判断できないケース**もあります。
そのため今回は、原因を決めつけずに便器を取り外して確認する方法をご提案しました。
### 原因不明のため便器を取り外して調査
お客様には、
「表面からでは原因を特定できませんので、一度便器を取り外して、便器内部と排水側を確認していきます」
と作業内容をご説明しました。
あわせて、便器脱着に必要な料金も事前にお伝えしました。
お客様から、
「それで原因を調べてください」
とご了承いただき、便器を取り外して調査を開始しました。
### 外した便器を見て、お客様から新品交換をご希望
便器を取り外して作業を進めていると、お客様にも普段見えない部分をご覧いただくことになりました。
するとお客様から、
「外して見ると、かなり汚れていますね。ここまでなら、もう新しいトイレに交換してもらえませんか？」
とのご相談がありました。
今回、**トイレつまりを解消するために必ず新品トイレへ交換しなければならなかったわけではありません。**
便器を外して原因を調査し、状態に応じて既存トイレを戻す方法もありました。
ただ今回は、実際に取り外したトイレをご覧になったお客様自身が、
「この機会に新品へ交換したい」
と判断されました。
そこで、新しいトイレへ交換した場合の価格をご提示しました。
### トイレ交換の価格を確認してから施工
新品交換について、
* 新しいトイレ本体
* 既存トイレの撤去・処分
* 必要な接続部材
* 新品トイレの設置
* 排水状態の確認
などを含めた価格をご説明しました。
お客様に内容と金額をご確認いただき、
「その金額なら新品にしてください」
とご了承いただいてから交換工事を行いました。
### つまりの原因が特定できないため、排水管も高圧洗浄
今回の施工で重要だったのが、**「これが原因です」と断定できる明確な異物が確認できなかったこと**です。
便器を新品に交換しても、排水管側に汚れや詰まりが残っていれば、再び流れが悪くなる可能性があります。
そこで今回は、排水経路の状態も整えておくため、**高圧洗浄で排水管内部を清掃**しました。
高圧洗浄によって排水管内部の汚れを洗い流し、水の通り道を確認しました。
### 新品トイレ設置後、排水テスト
新品トイレの設置と排水管の高圧洗浄が終わった後には、実際に何度か水を流しました。
確認したのは、
* 水を流しても便器内の水位が異常に上がらないこと
* 水がスムーズに排水されること
* 逆流してこないこと
* 給水部分から水漏れしていないこと
* 排水接続部分から漏れていないこと
* 新品トイレが正常に使用できること
です。
施工前は便器の縁近くまで水位が上がっていましたが、施工後は正常に排水できる状態となり、工事完了です。
## トイレつまりの原因が分からない場合はどうする？
トイレがつまった時、
「何を流したか分からない」
「昨日までは普通だった」
「急に流れなくなった」
というケースもあります。
原因が分からないからといって、無理に大量の水を流したり、何度もレバーを操作したりすると、便器から水が溢れることがあります。
特に、
* 水を流すと便器の縁まで上がる
* 水位がなかなか下がらない
* 何かを流した心当たりがない
* ラバーカップでも直らない
* 便器内部なのか排水管なのか分からない
* 何度もトイレつまりを繰り返している
といった場合は、原因を確認してから修理方法を決めることが大切です。
## 名古屋市守山区でトイレつまりにお困りの場合はご相談ください
愛知県名古屋市守山区で、
**「トイレつまりが直らない」
「流すと便器いっぱいまで水が上がる」
「何を流したのか分からない」
「便器を外して調べる必要があるのか知りたい」
「排水管まで高圧洗浄してほしい」**
とお困りの場合は、お気軽にご相談ください。
つまり修理では、最初から大掛かりな工事を決めるのではなく、現在の症状を確認し、
**高圧ポンプで対応できるのか、便器を取り外す必要があるのか、排水管の高圧洗浄まで必要なのか**
をご説明してから作業を進めます。
「原因が分からないから心配」
「トイレが溢れそうで使えない」
「古いので新品交換も含めて相談したい」
という段階でも大丈夫です。
まず現地で状態を確認し、必要な作業と費用をご説明してから判断していただけます。
便器の縁近くまで水位が上がっている場合は、再度水を流すことで溢れる可能性がありますので、無理に流さず早めにご相談ください。
