施工内容
愛知県半田市のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「灯油給湯器から最近かなり臭いがします。心配なので一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら灯油給湯器の状態を確認しました。
今回の一番大きな症状は、**給湯器周辺で感じる強い灯油の臭い**でした。
## 灯油給湯器 臭い｜今回の症状と対応
今回の状態を簡単にまとめると、
**症状：** 灯油給湯器から強い灯油臭がする
**使用年数：** 約18年
**考えられること：** 燃焼状態の異常、燃料供給部分、内部部品の経年劣化など
**対応：** 使用年数と安全面を考えて新品交換
**商品選び：** ステンレス外装から、費用を抑えた通常仕様へ変更
という施工内容です。
### 灯油給湯器から臭いがする原因は？
灯油給湯器から普段とは違う臭いがする場合、原因は一つではありません。
例えば、
* 燃焼状態の異常
* 点火に関係する不具合
* 灯油の供給部分
* 配管や接続部分
* 内部部品の経年劣化
などが関係している場合があります。
今回もかなり強い灯油臭が確認できましたが、**臭いだけを理由に「不完全燃焼です」と断定することはできません。**
そのためお客様には、
「正常な状態とは言いにくいので、無理に使い続けず、燃焼系統や燃料系統も含めて確認した方がよい状態です」
とご説明しました。
### 灯油の臭いが強い場合は使用を続けない方が安心
灯油給湯器から、
* 今までしなかった灯油臭がする
* 臭いが以前より強くなった
* 点火時に変な臭いがする
* 煙や異音も伴っている
* 給湯器周辺に油のにじみがある
といった場合は、無理に何度も運転することはおすすめできません。
灯油は可燃物ですので、明らかな異常がある場合は火気を近づけず、可能であれば使用を中止して早めに状態を確認することが大切です。
### 使用年数は約18年
現在の灯油給湯器についてお客様に伺うと、**約18年使用している**とのことでした。
灯油給湯器に不具合があっても、故障箇所や部品の状態によっては修理を検討できる場合があります。
ただ、18年使用している機器では、今回の不具合部分を修理したとしても、ほかの内部部品まで新品になるわけではありません。
そこでお客様には、
「修理を検討することもできますが、18年使用されていますので、今後別の部品に不具合が出る可能性も考えて、新品交換と比較された方がよいと思います」
とご説明しました。
### お客様は新品交換をご希望
現在の状態と使用年数についてご説明した結果、お客様から、
「18年使っていて、この臭いもあるなら新しいものに交換したいです」
とのご希望をいただきました。
そこで新品の灯油給湯器をご提案することになりました。
### ステンレス製から通常仕様の灯油給湯器へ
現在設置されていた灯油給湯器は、ステンレス外装タイプでした。
新品選定の際、お客様から、
「できれば交換費用は抑えたいです」
とのご希望がありました。
ステンレス外装タイプは、設置環境や仕様によっては通常仕様より価格が高くなる場合があります。
そこで現在の設置条件を確認したうえで、今回は**必要な給湯機能を確保しながら費用を抑えられる通常仕様の灯油給湯器**をご提案しました。
お客様にも、
「同じステンレス製でなくても問題ないのであれば、安い方でお願いします」
とご了承いただきました。
### 灯油給湯器交換の価格を事前にご提示
工事を始める前に、
* 新品灯油給湯器
* 既存給湯器の撤去
* 給水・給湯配管の接続
* 灯油配管の接続
* 必要な交換工事
などを含めた価格をご説明しました。
お客様に商品内容と金額をご確認いただき、
「その価格なら交換してください」
とご了承いただいてから施工を開始しました。
### 交換後は臭い・運転状態を確認
古い灯油給湯器を撤去し、配管や灯油接続部分などを確認したうえで新品を設置しました。
施工後には実際に運転し、
* 正常に点火すること
* お湯が正常に出ること
* 設定温度で給湯できること
* 施工前のような強い灯油臭がないこと
* 水漏れがないこと
* 灯油漏れがないこと
まで確認して工事完了です。
今回は、**約18年使用した灯油給湯器から強い臭いが発生し、安全面と今後の使用を考えて新品へ交換。さらにステンレス外装にこだわらず、費用を抑えた通常仕様を選ばれた施工事例**となりました。
## 灯油給湯器から臭いがするのは故障？
灯油給湯器から臭いがするからといって、必ず同じ故障が起きているわけではありません。
ただし、
* 強い灯油臭がする
* 今までとは違う臭いがする
* 点火時の臭いが強い
* 異音や煙も出る
* 10年、15年以上使用している
といった場合は、燃焼や燃料供給に関係する部分を含めて確認した方がよい状態です。
特に臭いが強い場合は、
**「まだお湯が出るから大丈夫」**
と無理に使い続けないことが大切です。
## 灯油給湯器の臭い・修理・交換もご相談ください
「灯油給湯器から臭いがする」
「灯油の臭いが急に強くなった」
「不完全燃焼なのか心配」
「修理できるのか見てほしい」
「古いので新品交換した場合の価格も知りたい」
という場合は、お気軽にご相談ください。
まず現地で、**灯油給湯器の運転状態・使用年数・灯油漏れの有無・設置状況などを確認し、修理を検討できるのか、新品交換した方がよいのか**をご説明してから判断していただけます。
新品交換の場合も、必ず高価格な仕様を選ぶのではなく、設置条件とお客様のご希望に合わせて、必要な機能と予算を考えた機種をご提案します。
強い灯油臭、油漏れ、黒い煙など明らかな異常がある場合は、無理に使用を続けず、火気を近づけないようにして早めにご相談ください。
