施工内容
愛知県一宮市のお客様から、Googleマップをご覧になり、「給湯器から水漏れしているんですが、どこに連絡しても見に来てもらえません。とにかく一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
給湯器から実際に水が漏れている状態だったため、すぐに現地へお伺いしました。
今回のお客様が一番困っていたのは、
「給湯器の水漏れは、どこに連絡すれば実際に見に来てもらえるのか分からない」
ということでした。
何社か問い合わせをされたものの、なかなか現地まで確認に来てくれる業者が見つからなかったそうです。
まず水漏れを止めて、給湯器本体を確認
現地へ到着すると、給湯器周辺に水漏れが確認できました。
作業者が給水元栓を閉め、周囲の状況を確認したうえで電源を切り、どこから水が出ているのか調査しました。
給湯器周辺が濡れていても、
配管から漏れているのか、接続部分なのか、給湯器本体なのか
は、実際に確認しなければ分からないことがあります。
今回は調査の結果、配管ではなく、給湯器本体側から水漏れしている状態でした。
お客様にも実際の状態をご覧いただきながら、
「今回は配管だけを修理すればよい水漏れではなく、給湯器本体側に不具合が出ています」
とご説明しました。
使用年数は20年近く。修理より交換を検討
さらに使用年数をお伺いすると、現在の給湯器は20年近く使用されているとのことでした。
給湯器本体から水漏れしていても、機種や故障箇所によっては修理できるケースがあります。
ただ今回は、20年近く使用されていることも踏まえ、
今の給湯器へ修理費用をかけて使用を続ける方法と、新品へ交換する方法
についてお客様と相談しました。
すると、
「ここまで長く使っていますから、交換する場合の金額を出してもらえますか？」
とのご希望がありました。
そこで、現在の給湯器や設置状況を現地で確認したうえで、交換可能な機種を選定。
商品代や交換工事などを含めたお見積りをご提示しました。
金額をご覧になったお客様から、
「給湯器交換はもっと高いと思っていました。この金額なら交換してください」
とご了承いただき、新品交換をご依頼いただきました。
「現地まで来て説明してもらえたので納得できた」
今回、お客様から特に喜んでいただいたのは、価格だけではありませんでした。
工事をご依頼いただく際に、
「どこに連絡しても実際に見に来てくれるところがなかったんです。現地まで来てもらって、どこから漏れているのか説明してもらえたので納得できました」
とのお言葉をいただきました。
給湯器が水漏れすると、
「配管なのか本体なのか分からない」
「修理できるのか分からない」
「交換するといくら必要なのか分からない」
という状態で業者を探すことになります。
だからこそ、交換すると決めてから業者へ電話する必要はありません。
まず給湯器を実際に確認し、原因や必要な対応を聞いてから、修理・交換を判断する方法があります。
給湯器の水漏れはどこに連絡すればいい？
給湯器の水漏れで、どこに連絡すればいいのか分からない場合は、給湯器の修理・交換を扱い、現地で漏水箇所を確認できる業者へ相談する方法があります。
特に、
給湯器本体から水が漏れている
給湯器の下がびしょ濡れになっている
配管なのか本体なのか分からない
何社か電話したが現地まで来てもらえない
電話だけの交換見積りでは判断できない
10年、15年、20年と長期間使用している
修理と交換のどちらがよいのか相談したい
といった場合は、現地で状態を確認すると判断しやすくなります。
愛知県一宮市で、給湯器の水漏れはどこに連絡すればいいのか分からない、まず実際に給湯器を見てほしい、修理なのか交換なのか説明を聞いてから決めたいという方も、お気軽にご相談ください。
「まだ交換すると決めていない」という段階でも大丈夫です。
実際の給湯器を確認し、
どこから漏れているのか。
修理を検討できるのか。
交換する場合はいくら必要なのか。
をご説明してから、お客様ご自身に判断していただけます。
