施工内容
徳島県小松島市のお客様から、インターネット検索を通じて、「石油給湯器を使うと変な臭いがします。排気口から黒いススのようなものも出ているので、一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら石油給湯器の状態を確認しました。
今回の症状は、
**運転すると異臭がする**
ことに加えて、
**排気口周辺が黒くなり、ススのような付着物が見られる**
という状態でした。
## 石油給湯器 故障 徳島県小松島市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
**地域：** 徳島県小松島市
**設備：** 石油給湯器
**症状①：** 運転時に異臭がする
**症状②：** 排気口周辺に黒いスス状の付着物
**使用年数：** 約15年
**確認結果：** 燃焼状態に異常が起きている可能性あり
**お客様への説明：** 現在の状態・使用年数・交換についてご案内
**お客様の希望：** 新品石油給湯器へ交換
**対応：** 商品と価格をご説明後、交換工事
**施工後：** 正常な運転を確認
という施工事例です。
## 石油給湯器を動かすと異臭がする状態
お客様から、
「最近、給湯器を使うと臭いが気になります」
とのお話がありました。
現地で確認すると、実際に運転時に通常とは異なる臭いが感じられる状態でした。
石油給湯器の異臭には、
* 灯油に関係する臭い
* 燃焼時の異常な臭い
* 排気の状態
* 内部部品の劣化
など、さまざまな原因が考えられます。
そのため、臭いだけで故障原因を断定することはできません。
今回はさらに、排気口にも気になる状態が確認できました。
## 排気口に黒いススのような付着物を確認
給湯器の排気口周辺を見ると、黒いスス状の付着物が見られました。
正常な燃焼でも排気は発生しますが、**黒いススが目立つ場合は燃焼状態に異常が起きている可能性があります。**
特に、
**異臭がする**
ことと、
**黒いススが出ている**
という症状が同時に見られる場合は、そのまま使用を続けず状態を確認した方が安全です。
今回は燃焼異常や不完全燃焼の可能性も考えられるため、お客様へ継続使用を避けるようご説明しました。
## 黒いススが出る石油給湯器は使い続けて大丈夫？
石油給湯器の排気口から黒いススが出ている場合は、通常の状態とは言い切れません。
燃焼に必要な空気と燃料のバランスが崩れていたり、燃焼部分に不具合が起きていたりする可能性があります。
不完全燃焼が起きている場合は危険を伴うことがあるため、
**異臭や黒いススに気付いた場合は、何度も運転を繰り返さない**
ことが大切です。
周囲に灯油臭が強くある場合は火気を近づけず、換気できる環境であれば安全を確認したうえで換気し、早めに専門業者へご相談ください。
## 使用年数は約15年
お客様に現在の石油給湯器の使用年数を伺うと、
「15年くらい使っています」
とのことでした。
石油給湯器は、年数だけで必ず交換が必要になるわけではありません。
故障箇所や機種、部品供給状況によっては修理できる場合もあります。
ただし今回は、
**約15年使用**
**運転時に異臭**
**排気口に黒いスス状の付着物**
という状態でした。
そのため、現在の症状と使用年数をお客様へご説明し、今後の対応についてご相談しました。
## 修理ではなく交換をご希望
現在の給湯器の状態をご説明したところ、お客様から、
「もう15年使っていますし、これなら新しいものに交換したいです」
とのご希望をいただきました。
今回も、
**「15年使っているから絶対交換」**
と決めたわけではありません。
異臭・排気口の状態・使用年数をご説明したうえで、お客様自身が今後の使用を考えて新品交換を選択されました。
## 新しい石油給湯器の商品と価格をご説明
交換をご希望いただいたため、現在の設置状況を確認し、新しい石油給湯器をご提案しました。
施工前に、
* 新しい石油給湯器
* 既存給湯器の撤去
* 給水・給湯配管の接続
* 灯油配管の接続
* リモコン関係
* 必要な交換工事
* 施工価格
についてご説明しました。
お客様に商品内容と価格をご確認いただき、
「その内容でお願いします」
とご了承いただいてから交換工事を行いました。
## 15年使用した石油給湯器を新品へ交換
既存の石油給湯器を取り外し、各配管や設置状況を確認しながら新品給湯器を設置しました。
今回の施工前・施工後写真でも、既存の石油給湯器から新しい機器へ交換された状態が確認できます。
施工後には、
* 正常に運転すること
* 正常にお湯が出ること
* 運転時に異常がないこと
* 給水・給湯接続部から水漏れしていないこと
* 灯油配管の接続状態に問題がないこと
を確認して工事完了です。
## 石油給湯器の故障前に出る症状は？
石油給湯器の不具合では、
* お湯が出ない
* 運転途中で止まる
* 異音がする
* 灯油のような臭いがする
* 排気口から黒いススが出る
* 本体から水漏れする
* 電源が入らない
など、さまざまな症状が出ることがあります。
ただし、症状だけで原因を断定することはできません。
特に**異臭・黒煙・黒いススなど燃焼に関係する異常が見られる場合は、安全面を考えて使用を控え、状態を確認することが重要**です。
## 白い湯気と黒いススは同じではありません
寒い時期には、石油給湯器の排気口から白い湯気のようなものが見えることがあります。
一方で今回のような、**排気口周辺に黒く残るスス状の付着物**は性質が異なります。
特に、
**黒いススが増えてきた**
**焦げたような臭い・異臭がする**
**以前と排気の状態が違う**
という場合は、給湯器の状態を確認することをおすすめします。
## 異臭がする給湯器を何度も動かさない
給湯器の調子が悪い時、
「もう一度動かせば直るかもしれない」
と何度も運転を繰り返すことがあります。
しかし、燃焼異常が疑われる場合は無理に再運転しない方が安全です。
今回のように、
**異臭がする**
**排気口が黒くなっている**
**黒いススが確認できる**
という場合は、一度使用を止めてご相談ください。
## 徳島県小松島市で石油給湯器の故障にお困りならご相談ください
徳島県小松島市で、
**「石油給湯器が故障した」**
**「使うと異臭がする」**
**「排気口から黒いススが出ている」**
**「15年以上使用している」**
**「修理か交換か相談したい」**
**「交換するといくらになるのか知りたい」**
という場合は、お気軽にご相談ください。
石油給湯器の故障は症状によって対応方法が異なります。
まず現地で、**どのような異常が起きているのか、燃焼状態に問題がないか、使用年数を考えて修理と交換のどちらがよいのか**を確認します。
新品交換をご希望の場合も、商品内容と施工価格をご確認いただいてから工事を進めます。
**「まだお湯は出ているけれど、臭いがおかしい」「排気口が以前より黒くなってきた」という段階でもご相談ください。燃焼に関係する異常が疑われる場合は、そのまま使い続けず早めの確認をおすすめします。**
