施工内容
広島県福山市のお客様から、「給湯器が故障しているのか分からないのですが、最近どうも調子が悪いので一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
給湯器は、突然まったく動かなくなるだけではなく、完全に故障する前に普段とは違う症状が出ることがあります。
今回も現地へお伺いし、お客様から具体的な症状を確認しました。
一つ目は、
「リモコンの設定温度を高くしても、以前のようにお湯が熱くならない」
という症状です。
さらに、
「最近、給湯器の近くで少しガスのような臭いを感じることがある」
とのお話もありました。
給湯器故障の前兆として見逃したくない症状
給湯器がまだ動いているからといって、必ず正常とは限りません。
たとえば、
設定温度までお湯が上がらない
お湯の温度が安定しない
運転中の音が以前と違う
電源が突然切れる
エラー表示が出る
普段とは違う臭いを感じる
といった症状は、給湯器の状態を確認するきっかけになります。
今回のお客様にも、**「まだ使用できていますが、これまでと違う症状が複数出ていますので、一度しっかり状態を確認した方がよいです」**とご説明しました。
特に、ガスのような臭いを感じる場合は安全面を優先する必要があります。
そのため、無理に使用を続けるのではなく、使用を控えて換気を行い、火気や電気スイッチの操作を避けたうえで、ガス会社や専門業者へ確認を依頼することが重要です。
「急に壊れてお湯が使えなくなる前に交換したい」
今回の給湯器はまだ完全に停止しているわけではありませんでした。
しかし、お客様からは、
「このまま使っていて急に壊れるのも困ります。交換できるのであれば、この機会に新品にしてください」
とのご希望をいただきました。
そこで、現在の設置状況に合う新しい給湯器を選定し、商品代と交換工事費を含めた価格をご提示しました。
工事内容と費用をご確認いただき、お客様からご了承をいただいてから交換工事を開始しました。
既存の給湯器を撤去し、給水・給湯配管、ガス接続、電源まわりなどを確認したうえで新品を設置しました。
施工後には実際にお湯を出し、設定温度に合わせて正常に給湯できることを確認しました。
さらに、各接続部分に問題がないことを確認して工事完了です。
今回は今後も安心して使用していただけるよう、商品・工事ともに10年保証付きでの交換となりました。
給湯器故障の前兆かも？「まだ使える」段階でも相談できます
給湯器故障の前兆は、完全に動かなくなる症状だけではありません。
「一応お湯は出るけれど、何となく以前と違う」という違和感から始まることもあります。
特に、
温度を上げてもお湯がぬるい
お湯の温度が安定しない
給湯器の音が変わった
電源が不安定になった
普段とは違う臭いを感じる
長年使用していて急な故障が心配
といった場合は、完全に使えなくなる前に一度状態を確認すると安心です。
広島県福山市で、給湯器故障の前兆が気になる、設定温度まで熱くならない、給湯器の臭いが気になる、まだ使えるけれど突然壊れるのが心配といった場合は、お気軽にご相談ください。
「故障なのかどうか自分では判断できない」という段階でも大丈夫です。
現地で現在の症状や設置状況を確認し、修理で対応できる可能性や、新品へ交換する場合の費用をご説明したうえで対応いたします。
