施工内容
広島県広島市西区のお客様から、インターネット検索を通じて、「給湯器の調子が悪いです。お湯は出るのですが、浴室暖房が暖かくならないので見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら現在の症状を確認しました。
今回の給湯器は、**蛇口やシャワーへお湯を供給する給湯機能については正常に動作していました。**
一方で、浴室暖房を使用しても暖かくならず、**暖房機能側に不具合が出ている状態**でした。
## 給湯器 暖房がつかない｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
**給湯機能：** お湯は正常に出る
**暖房機能：** 浴室暖房が暖かくならない
**使用年数：** 約14年
**検討した方法：** 暖房側の修理または給湯器交換
**修理の場合：** 部品・作業などで数万円程度の費用が見込まれる
**注意点：** 修理箇所以外が今後故障しないことまでは保証できない
**お客様の判断：** 新品給湯器への交換
**保証：** 商品・工事ともに10年保証
という施工事例です。
### お湯は出るのに浴室暖房だけ暖かくならない
給湯器が故障すると、
「給湯器が壊れた＝お湯が全部出なくなる」
と思われる方もいるかもしれません。
しかし、暖房機能付き給湯器の場合、給湯と暖房では使用する機能や系統が異なるため、**お湯は正常に使えているのに浴室暖房だけ動かない**という症状が出ることがあります。
今回のお客様宅でも、
* キッチンのお湯は出る
* シャワーのお湯も出る
* しかし浴室暖房が暖かくならない
という状態でした。
そのため、「給湯器全部が動かない」という故障ではなく、暖房機能側の不具合として状態を確認しました。
## 給湯器の暖房がつかない原因は？
浴室暖房が暖かくならない場合、給湯器側では、
* 暖房系統の部品
* 制御関係
* センサー
* ポンプや循環関係
* その他の内部部品
などに不具合が起きている可能性があります。
ただし、
**「お湯が出るのに暖房だけつかない＝必ずこの部品」**
と症状だけで原因を断定することはできません。
実際の給湯器や浴室暖房の動作を確認したうえで、修理可能なのか、交換まで検討した方がよいのか判断する必要があります。
### 使用年数は約14年
お客様に現在の給湯器について伺うと、約14年使用されているとのことでした。
今回の暖房機能の不具合については、部品交換などによる修理を検討することもできました。
ただし修理する場合、部品や作業などを含めて数万円程度の費用がかかる見込みでした。
そこでお客様には、
「今回故障している部分を修理する方法はあります。ただ、給湯器全体としては14年使用されていますので、今回修理した部分以外が今後故障しないという保証まではできません」
とご説明しました。
## 14年使った給湯器は修理と交換どちらがいい？
これは故障内容や修理費用によって変わります。
例えば、
**比較的新しい給湯器
＋故障箇所が限定されている
＋修理費用が低い**
という場合は、修理して使い続ける方法があります。
一方で、
**長期間使用している
＋修理に数万円程度必要
＋ほかの部品も同じ年月使用している**
という場合は、新品交換との費用差まで比較して考える方法があります。
今回も、
「14年経っているから交換してください」
と最初から決めたわけではありません。
修理する場合の内容と費用、新品へ交換する場合の内容をご説明したうえで、お客様に判断していただきました。
### 「直しても次に別の部分が壊れるのが心配」
お客様も、
「数万円かけて暖房だけ直しても、また別のところが壊れたら困りますね」
と悩まれていました。
給湯器を修理した場合、修理した部分については改善しても、給湯器内部のすべての部品が新品になるわけではありません。
そのため、長期間使用している機器では、
**今回の修理費用だけでなく、今後も使い続けることを含めて考える**
ことが重要です。
今回のお客様はしばらく検討された後、
「それなら今回は新品へ交換してください」
と交換をご希望されました。
### 暖房機能付き給湯器へ交換
現在の設備と接続状況を確認し、これまでと同様に浴室暖房を使用できる給湯器をご提案しました。
施工を始める前に、
* 新品給湯器本体
* 暖房機能
* 既存給湯器の撤去
* 給水・給湯接続
* 暖房配管
* ガス・電源接続
* 必要な交換工事
* 保証内容
についてご説明しました。
価格をご確認いただき、ご了承をいただいてから給湯器交換工事を開始しました。
### 交換後は給湯と浴室暖房の両方を確認
既存給湯器を撤去し、新しい給湯器を設置しました。
施工後には、
* 給湯器が正常に起動すること
* 蛇口から正常にお湯が出ること
* 浴室暖房が正常に作動すること
* 暖房運転で暖かくなること
* 配管や接続部分に水漏れがないこと
などを確認しました。
施工前はお湯は使用できるものの浴室暖房だけ暖かくならない状態でしたが、**新品交換後は給湯・暖房ともに正常に使用できる状態へ復旧**しました。
今回は、商品だけでなく施工についても**10年保証付き**で工事完了です。
## 給湯器の暖房だけ壊れても給湯器交換になる？
必ずしも交換になるわけではありません。
給湯器が比較的新しく、暖房側の故障箇所だけを修理できる場合は、部分修理を選べることがあります。
一方、
* 給湯器を長期間使用している
* 暖房修理にもある程度費用がかかる
* 今後ほかの故障が出ることも心配
* 修理を繰り返すより新しくしたい
という場合は、給湯器全体を交換する方法もあります。
今回のように、**「給湯はできるからすぐ全部交換」ではなく、暖房側の修理と新品交換を比較してから決める**ことが大切です。
## 浴室暖房が暖かくならない時はどこを確認する？
給湯器の暖房がつかない場合は、
* 浴室暖房リモコンにエラーが出ていないか
* 暖房運転の設定になっているか
* 給湯器側にもエラー表示が出ていないか
など、確認できる範囲をチェックします。
それでも暖房が効かない場合や、以前より暖まり方が弱くなった場合は、無理に操作を繰り返さず点検をご相談ください。
給湯器側なのか、浴室暖房設備側なのかを含めて確認する必要があります。
## 「給湯器 暖房がつかない」とお困りならご相談ください
「お湯は出るのに浴室暖房が暖かくならない」
「給湯器の暖房機能だけ故障した」
「修理すると数万円かかると言われて迷っている」
「10年以上使っているので修理と交換を比較したい」
「暖房機能付き給湯器を交換したい」
という場合は、お気軽にご相談ください。
給湯器の暖房がつかないからといって、最初から新品交換すると決める必要はありません。
まず現地で、**給湯機能は正常なのか、暖房側にどのような症状が出ているのか、修理で対応できるのか、新品交換まで比較した方がよいのか**をご説明します。
施工が必要な場合も、内容と価格をご確認いただいてから進めます。
**「お湯は出ているからまだ大丈夫」と使い続けるか迷っている段階でも、修理と交換のどちらが合っているのかご相談いただけます。**
