施工内容
広島県広島市西区のお客様から、「給湯器がまったく動かなくなってしまったので、一度見てもらいたい」
とのお問い合わせをいただきました。
給湯器が動かなくなると、お風呂やシャワーだけでなく、キッチンや洗面所でもお湯が使えなくなり、日常生活に大きな影響が出てしまいます。
そこで現地へお伺いし、現在の給湯器の状態を確認しました。
今回の症状は、給湯器が完全に作動しない状態でした。
機器の状態を確認し、電源を入れ直して動作確認を行いましたが、今回は一時的に復旧することもなく、給湯器は作動しませんでした。
過去の施工事例では、電源を入れ直すことで一旦動き出す給湯器もありましたが、今回はそのような状態ではありませんでした。
給湯器が動かない状態で使用年数も長かったため交換をご提案
お客様に使用年数を確認すると、かなり長い期間使用されている給湯器でした。
給湯器が動かない場合でも、使用年数が比較的短く、故障箇所が限定されていれば修理できるケースもあります。
一方で、長期間使用している給湯器では、一箇所を修理しても、その後別の部品に不具合が出る可能性も考える必要があります。
そこでお客様には、
「今回は給湯器がまったく動かない状態で、使用年数もかなり経過していますので、新品交換も検討された方がよいと思います」
とご説明しました。
するとお客様から、
「実はそろそろ古いので交換しないといけないと思っていました。今回動かなくなったので、この機会に新しくしてください」
とのご希望をいただきました。
そこで、現在の設置状況に合う新品給湯器を選定し、商品代と交換工事費を含めた価格をご提示しました。
工事内容と必要な費用をご確認いただき、お客様からご了承をいただいてから交換工事を開始しました。
既存の給湯器を撤去し、給水・給湯配管、ガス接続、電源まわりなどを確認したうえで、新しい給湯器を設置しました。
施工後には実際にキッチンや浴室からお湯を出し、設定した温度で正常に給湯できることを確認しました。
さらに、給湯器本体や配管、接続部分から水漏れなどがないことまで確認して工事完了です。
給湯器が動かないときは、修理か交換かを状態に合わせて判断
給湯器が動かないからといって、必ず新品へ交換しなければならないわけではありません。
故障箇所や使用年数によっては、修理して使用を続けられる場合もあります。
ただし、
給湯器がまったく動かない
リモコンにも反応がない
お湯が一切使えない
以前から調子が悪かった
長期間使用している
そろそろ交換を考えていた
といった場合には、修理費用だけでなく新品交換費用も確認してから判断する方法があります。
広島県広島市西区で、給湯器が動かない、突然お湯が出なくなった、給湯器がまったく反応しない、古い給湯器なので修理か交換か相談したいといった場合は、お気軽にご相談ください。
「完全に故障したのか分からないので、まず現地で見てほしい」という段階でも大丈夫です。
現在の給湯器を確認し、修理で対応できる可能性があるのか、新品交換が必要なのか、交換する場合はいくらかかるのかを事前にご案内いたします。
