施工内容
広島県広島市東区のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「蛇口から水は出るのですが、お湯が出なくなりました。給湯器を見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら給湯器の状態を確認しました。
今回の症状は、蛇口そのものから水が出ないわけではありません。
**水は正常に出ているものの、お湯にならない状態**でした。
### 広島県広島市東区で給湯器を確認｜水は出るがお湯が出ない
給湯器からお湯が出ない場合でも、原因は一つとは限りません。
例えば、
* 点火・燃焼に関係する部分
* 電気・制御系統
* 各種センサー
* ガス供給に関係する部分
* 給湯器内部の経年劣化
など、さまざまな可能性があります。
そのため、
「水は出るけれど、お湯だけ出ない」
という症状だけで故障箇所を断定することはできません。
今回は実際に給湯器を動かして確認すると、**正常に動く時もあれば、動かない時もある不安定な状態**でした。
お客様にも動作をご確認いただき、
「給湯器が安定して運転できていない状態ですね」
とご説明しました。
### 完全に壊れていなくても、動作が不安定なら確認が必要
給湯器が時々動くと、
「まだ完全には壊れていないから、もう少し使えるかもしれない」
と思われることがあります。
しかし、
* 昨日はお湯が出た
* 今日はお湯が出ない
* 一度動けば使える
* 給湯器が反応する時としない時がある
といった不安定な症状が続いている場合、突然まったく使用できなくなる可能性もあります。
今回のお客様も、
「動く時もあるので、交換するか迷っていました」
とのことでした。
### 使用年数は15年近く。新品交換をご希望
現在の給湯器について使用年数を伺うと、**15年近く使用されている**とのことでした。
給湯器の状態によっては修理を検討できるケースもあります。
ただし、長期間使用した機器では、今回の不具合箇所を修理できたとしても、ほかの部品まで新品になるわけではありません。
そこでお客様には、
「修理を検討する方法もありますが、15年近く使用されていますので、今後のことを考えて新品交換と比較して判断される方法もあります」
とご説明しました。
お客様からは、
「ここまで使ったのであれば、新しい給湯器に交換したいです」
とのご希望をいただきました。
### 他社様の見積りと比較してからご依頼
今回のお客様は、当社だけではなく他社様からも給湯器交換の見積りを取られていました。
そのため当社でも、
* 新品給湯器本体
* 既存給湯器の撤去
* 給水・給湯配管の接続
* ガス接続
* 必要な交換工事
などを確認し、交換価格をご提示しました。
価格をご覧になったお客様から、
「他でも見積りを取っていますが、こちらの方が少し安いですね」
とのお話がありました。
商品内容や工事内容についてもご確認いただき、
「それならこちらでお願いします」
とご依頼いただきました。
### 新品給湯器へ交換し、お湯が正常に出ることを確認
既存の給湯器を撤去し、配管や接続部分を確認。
そのうえで新品給湯器を設置しました。
施工後には実際に蛇口からお湯を出し、
* 給湯器が正常に作動すること
* 水からお湯へ正常に切り替わること
* 設定温度でお湯が出ること
* 運転が途中で止まらないこと
* 配管や接続部分から水漏れしていないこと
まで確認して工事完了です。
今回は、**水は出るものの給湯器が安定して作動せず、お湯が出ない状態だったため、15年近い使用年数を考えて新品交換。さらに他社様の見積りと比較して価格面でもご納得いただき、当社へご依頼いただいた施工事例**となりました。
## 給湯器から水は出るのにお湯が出ない場合もご相談ください
「蛇口から水が出ているから、給湯器ではないのかな？」
と思われることがあります。
しかし、水は出ても給湯器が正常に作動しなければ、お湯にならないことがあります。
特に、
* 水は出るがお湯が出ない
* 給湯器が動いたり動かなかったりする
* お湯が出る日と出ない日がある
* 10年、15年以上使用している
* 修理か交換か迷っている
* 他社の見積りと価格を比較したい
といった場合は、一度状態を確認すると判断しやすくなります。
広島県広島市東区で、**給湯器からお湯が出ない、水しか出ない、給湯器が不安定、古い給湯器の修理・交換**などでお困りの場合は、お気軽にご相談ください。
「水は普通に出るので原因が分からない」
「給湯器が動く時もあるので交換するべきか迷っている」
「他社の見積りもあるので、交換価格を比較したい」
という段階でも大丈夫です。
まず現地で給湯器の動作状態や使用年数を確認し、**修理を検討できるのか、新品交換した場合はいくら必要なのか**をご説明してから判断していただけます。
