施工内容
広島県広島市安芸区のお客様から、インターネット検索を通じて、「ウォシュレットが壊れてしまいました。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様のお話を伺いながら温水洗浄便座（ウォシュレット）の状態を確認しました。
今回壊れていたのは、洗浄ノズルや給水部分ではありません。
**ウォシュレットのフタを支えているヒンジ部分が破損している状態**でした。
## ウォシュレット 壊れた 広島市｜今回の故障と対応
今回の状態をまとめると、
**症状：** ウォシュレットのフタが正常に使用できない
**故障箇所：** フタのヒンジ部分
**原因：** 操作時に力が加わり破損
**便器・タンク：** 問題なし
**ご希望：** ウォシュレットのみ新品交換
**対応：** 価格をご説明し、ご了承後に交換
という施工事例です。
### ウォシュレットのフタのヒンジが壊れた
お客様に状況を伺うと、
「フタを操作している時に少し力を入れてしまって、自分で壊してしまいました」
とのことでした。
確認すると、フタの開閉部分を支えるヒンジが破損していました。
ウォシュレットの故障というと、
* 水が出ない
* ノズルが動かない
* 水漏れする
* 電源が入らない
などを想像されることがあります。
しかし今回は、**電気・給水系統ではなく、フタの可動部分が物理的に壊れたケース**です。
### ウォシュレットのフタが壊れただけでも交換した方がいい？
ヒンジやフタだけを交換できるかどうかは、メーカー・機種・使用年数・部品供給状況などによって異なります。
部品だけを交換できる機種もありますが、状態によっては温水洗浄便座本体を交換した方がよい場合もあります。
今回は現在の状態をご説明したところ、お客様から、
「それならウォシュレット自体を新しいものに交換してください」
とのご希望をいただきました。
### トイレ全部を交換する必要はありませんでした
今回確認したところ、便器やタンクには問題ありませんでした。
そのため、
**便器＋タンク＋温水洗浄便座を全部交換する必要はありません。**
現在使用している便器・タンクはそのまま残し、壊れている**温水洗浄便座だけを交換**することになりました。
必要な部分だけを交換することで、工事範囲も抑えることができます。
## ウォシュレットが壊れたら、便座だけ交換できる？
はい、便器やタンクに問題がなく、現在のトイレに取り付け可能な温水洗浄便座であれば、**ウォシュレット部分だけを交換できるケースがあります。**
例えば、
* ウォシュレットだけ壊れた
* フタやヒンジが破損した
* 洗浄機能だけ使用できない
* 便器自体はまだ問題なく使用できる
という場合です。
ただし、トイレと温水洗浄便座が一体型になっている機種などは対応方法が異なることがあります。
そのため、まず現在使用しているトイレと温水洗浄便座の種類を確認することが大切です。
### 工事前に交換価格をご説明
お客様には、
* 現在壊れている部分
* 温水洗浄便座だけ交換できること
* 新しい商品の内容
* 取り付け工事
* 必要な価格
をご説明しました。
内容と費用をご確認いただき、
「それでお願いします」
とご了承いただいてから施工を開始しました。
### 新しい温水洗浄便座へ交換
既存の壊れた温水洗浄便座を取り外し、新しい商品を取り付けました。
施工後には、
* 便座が正常に固定されていること
* フタが正常に開閉できること
* 電源が正常に入ること
* 洗浄機能が作動すること
* 給水部分から水漏れしていないこと
まで確認しました。
便器・タンクはそのまま使用し、**壊れていた温水洗浄便座だけを新品へ交換して工事完了**です。
## ウォシュレットのフタが壊れたまま使っても大丈夫？
ヒンジ部分が破損している場合、無理にフタを開閉すると破損範囲が広がることがあります。
また、
* フタが外れそう
* 便座部分まで動く
* 異音がする
* 本体がぐらつく
という状態であれば、無理に操作し続けない方が安心です。
特に、破損した部分を力任せに戻そうとすると、別の部品まで壊してしまう場合があります。
原因や交換可能な範囲が分からない場合は、一度状態を確認してから判断することをおすすめします。
## 広島市でウォシュレットが壊れた場合はご相談ください
広島市で、
**「ウォシュレットが壊れた」
「ウォシュレットのフタが外れた」
「ヒンジ部分が割れている」
「便器はそのままでウォシュレットだけ交換したい」
「全部交換する必要があるのか分からない」**
という場合は、お気軽にご相談ください。
最初からトイレ一式を交換すると決める必要はありません。
まず現地で、**どこが壊れているのか、部品だけで対応できるのか、温水洗浄便座だけ交換できるのか、トイレ全体の交換が必要なのか**をご説明します。
施工が必要な場合も、商品内容と価格をご確認いただいてから進めます。
**「壊してしまったけれど、どこまで交換すればいいのか分からない」という段階からでもご相談ください。**
