施工内容
広島県広島市南区のお客様から、インターネット検索を通じて、「給湯器から変な音がするようになりました。ピーとかキーンという高い音なのですが、一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら、給湯器の状態を確認しました。
今回のご相談で特徴的だったのは、
給湯器から「ピー」「キーン」という高い異音が聞こえる
という症状です。
給湯器 異音｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域： 広島県広島市南区
症状： 給湯器から「ピー」「キーン」という高い異音
使用年数： 11年以上
既設メーカー： ノーリツ
故障歴： これまで大きな故障は特になし
修理について： 異音の原因確認と修理を検討できる状態
お客様の希望： 使用年数を考えて新品へ交換したい
メーカーの希望： 今まで問題なく使用できたため、再びノーリツを希望
商品選定： 既設と同等性能のノーリツ製給湯器
保証： 商品・工事ともに10年保証
という施工事例です。
「ピー」「キーン」と高い音がする給湯器
今回、お客様が気にされていたのは、これまでになかった高い音でした。
給湯器の異音には、
「ピー」「キーン」という高い音
「ブーン」という振動音
「ゴー」という燃焼時の音
「カタカタ」という振動音
「ボン」「ドン」という点火時の音
など、さまざまな種類があります。
ただし、音の種類だけで故障箇所を決めることはできません。
異音がどのタイミングで発生するのか、給湯中だけなのか、追いだき時なのか、機器本体なのか配管側なのかなどを確認しながら原因を考える必要があります。
「ピー」「キーン」はウォーターハンマー？
お客様の給湯器では高い音が聞こえていました。
給湯設備の異音では、水圧の変化や配管の振動が関係する場合もあります。
一方、一般的にウォーターハンマーと呼ばれる現象は、水を急に止めた際などに配管内の圧力が急激に変化し、
「ドン」
「コン」
といった衝撃音が発生するケースが多くあります。
そのため今回の「ピー」「キーン」という音だけを見て、ウォーターハンマーと断定することはできません。
給湯器内部の部品や流量、配管の振動などを含め、複数の可能性を考える必要があります。
異音がしてもすぐ給湯器交換が必要とは限りません
給湯器から異音がしたからといって、
「故障だからすぐ新品交換」
とは限りません。
症状によっては部品修理で対応できる場合があります。
今回も、修理を検討する方法と新品交換する方法についてお客様とご相談する予定でした。
しかし、お客様から、
「もう11年以上使っているので、修理してまた故障するのも気になります。今回は交換してください」
とのご希望がありました。
使用年数は11年以上
既設給湯器は11年以上使用されていました。
給湯器は使用年数だけで必ず交換を決めるものではありません。
しかし、
長期間使用している
今までなかった異音が出始めた
今後突然使えなくなるのが心配
という場合は、修理と新品交換を比較して考えるタイミングのひとつです。
今回のお客様は、異音だけを理由に交換されたのではなく、11年以上という使用年数も含めて新品交換を選択されました。
「今まで故障しなかったので、またノーリツがいい」
新しい給湯器の商品についてご相談すると、お客様から、
「今までノーリツを使っていて、特に大きな故障もなく使えたので、次もノーリツがいいです」
とのご希望がありました。
そこで今回は、既設給湯器の性能や設置条件を確認し、同等性能のノーリツ製給湯器をご提案しました。
給湯器交換では必ず同じメーカーを選ぶ必要はありません。
しかし、
長期間問題なく使用できたメーカーをもう一度選びたい
というお客様のご希望も、商品選びでは大切な要素です。
必要以上に仕様を変えず同等性能をご提案
今回は、
「もっと高機能な給湯器にしたい」
「能力を変更したい」
というご希望ではありませんでした。
そのため、既存の使い方を大きく変えず、今までと同じように使用できる同等性能の商品をご提案しました。
給湯器交換では、
家族人数
お湯の使用量
追いだき機能
設置場所
現在の給湯能力
お客様が必要とする機能
などを確認して商品を選びます。
今回のように現在の性能で不便がなければ、無理に高機能な商品へ変更する必要はありません。
商品・作業内容・価格を事前にご説明
交換工事を行う前に、
新しく設置するノーリツ製給湯器
既設と同等性能であること
既存給湯器の撤去
新品給湯器の設置
給水・給湯・ガス配管の接続
試運転
商品・工事の保証内容
必要な施工価格
をご説明しました。
すべての内容をご確認いただき、
「それでお願いします」
とご了承いただいてから交換工事を開始しました。
11年以上使用したノーリツ給湯器を撤去
既存の給湯器を撤去しました。
施工前写真でも、長期間屋外で使用されてきたノーリツ製給湯器が確認できます。
撤去後は、
給水配管
給湯配管
ガス接続
設置スペース
排気方向
などを確認し、新しい機器を設置しました。
同等性能のノーリツ製給湯器へ交換
新しく設置したのも、お客様が希望されたノーリツ製給湯器です。
施工後の写真でも、既存機器から新しい給湯器へ交換されたことが確認できます。
今回はメーカーや使用方法を大きく変えるのではなく、これまで使い慣れていた条件をできるだけ維持した給湯器交換となりました。
交換後は異音・運転状態を確認
新品給湯器の設置後は試運転を行い、
正常に電源が入ること
正常に点火・運転すること
お湯が出ること
給湯温度に問題がないこと
異常な音がしないこと
水漏れがないこと
接続部分に異常がないこと
を確認しました。
施工前に気になっていた「ピー」「キーン」という異音もなく、正常に使用できる状態となりました。
商品・工事ともに10年保証
今回交換した給湯器は、商品・工事ともに10年保証付きでご案内しました。
給湯器は一度交換すると長期間使用する住宅設備です。
そのため、
「交換して終わり」
ではなく、施工後の保証についても事前にご説明しています。
今回のお客様にも保証内容をご確認いただいたうえで工事を完了しました。
給湯器から異音がする原因は？
「給湯器 異音」と検索される方の中には、
「この音は故障なのか？」
「まだ使って大丈夫なのか？」
と心配されている方も多いと思います。
異音の原因には、
ファンやモーターなどの内部部品
燃焼状態
給水・給湯時の流量
配管振動
水圧変化
経年劣化
など、さまざまな可能性があります。
そのため、音だけで原因を断定するのではなく、どのタイミングで、どのような音が発生しているのかを確認することが重要です。
今までしなかった音が出始めたら？
給湯器は運転中にある程度の作動音がします。
しかし、
今まで聞こえなかった音が突然するようになった
最近どんどん音が大きくなっている
運転するたびに高い音がする
という場合は、一度状態を確認することをおすすめします。
特に10年以上使用している給湯器では、経年による部品の変化も考えられます。
今回のお客様も、11年以上使用した給湯器で今までなかった異音が発生したことをきっかけにご相談いただきました。
異音がしても修理できる？
故障箇所によっては修理を検討できます。
比較的新しい給湯器で部品が供給されていれば、部品交換などで対応できる場合があります。
一方、
10年以上使用している
異音以外にも不具合がある
今後の故障が心配
という場合は、新品交換まで比較して考える方法があります。
今回も修理しか方法がなかったわけではなく、お客様ご自身が使用年数を考えて交換を希望されたケースです。
危険を感じる異音は使用を控えてください
給湯器から異音がしていて、
「ボンッ」と大きな点火音がする
黒い煙やススが出ている
ガスの臭いがする
焦げたような臭いがする
など、異音以外の異常も伴っている場合は、無理に使用を続けないでください。
今回の「ピー」「キーン」というケースとは症状が異なりますが、給湯器はガスを使用する燃焼機器です。
いつもと明らかに違う状態の場合は、早めの確認が必要です。
給湯器の異音にお困りならご相談ください
広島県広島市南区をはじめ、
「給湯器から異音がする」
「ピー・キーンという高い音が聞こえる」
「最近、今までしなかった音がする」
「給湯器を10年以上使用している」
「修理か交換か相談したい」
「今と同じメーカー・同じ性能へ交換したい」
という場合は、お気軽にご相談ください。
給湯器の異音は、音の種類だけで故障原因を決めつけることはできません。
まず、異音が発生するタイミング・使用年数・現在の運転状態・ほかに異常がないかを確認します。
そのうえで、修理を検討するのか、新品交換を考えるのかをご説明します。
新品交換をご希望の場合も、必ず高機能な機種へ変更する必要はありません。
今回のように、**「今まで長く問題なく使えたので、同じメーカー・同等性能の商品がいい」**というご希望にも合わせて商品をご提案します。
「まだお湯は出るけれど、変な音がして心配」という段階からでもご相談ください。商品・作業内容・価格をご説明してから施工を進めます。
