施工内容
【今回の経緯】広島県安芸郡海田町のお客様から、給湯器の調子が悪く、頻繁に動いたり止まったりするため確認してほしいとのご相談をいただきました。
現地へお伺いしてお客様と一緒に給湯器を確認しましたが、点検している間は正常に動いており、その場では不具合の症状を確認することができませんでした。
しかし詳しくお話を伺うと、普段は給湯器が途中で止まったり、再び動き出したりすることが繰り返されているとのことでした。
給湯器は約15年使用されており、お客様自身も、
「これだけ長く使っているので、今回は修理ではなく交換したい」
とお考えでした。
そこで新しい給湯器へ交換した場合の工事内容と費用をご説明し、ご納得いただいたうえでエコジョーズ給湯器への交換を行いました。
また、給湯器の設置場所は隣家との距離が近かったため、排気の向きを考慮して排気カバーも取り付けています。
商品・工事ともに10年保証付きで、施工前に提示した金額から追加料金はいただいておりません。
【現地確認と作業内容】
インターネット検索で当社を見つけていただいた、広島県安芸郡海田町のお客様から、
「給湯器の調子が悪くて、動いたり止まったりするので見てもらえませんか？」
とお電話をいただきました。
現地へお伺いし、まずはお客様と一緒に給湯器の状態を確認しました。
ところが、点検をしている時には給湯器は正常に作動しており、普段起きているという不具合をその場で再現することができませんでした。
このように、給湯器の不具合は常に症状が出るとは限らず、
「昨日は動かなかったのに今日は動いている」
「途中で突然止まることがある」
「しばらくするとまた使える」
といった不安定な症状が出ることもあります。
そこでお客様に、いつ頃から症状が出ているのか、どのような時に止まるのかなどを詳しくお聞きしました。
給湯器を確認すると、使用から約15年が経過していました。
お客様からも、
「何度も止まるので困っていますし、もう15年くらい使っているので、新しい給湯器へ交換したいです」
とのご希望がありました。
今回はお客様自身が交換をご希望されていたため、無理に修理をすすめることはせず、エコジョーズ給湯器へ交換した場合の内容と費用をご案内しました。
価格にもご納得いただき、給湯器交換工事を行うことになりました。
既存の給湯器を取り外し、新しいエコジョーズ給湯器を設置します。
今回の現場では、給湯器と隣家との距離が近い設置環境だったため、排気がそのまま隣側へ向かいにくいよう排気カバーも取り付けました。
給湯器は、本体を交換するだけではなく、設置場所や周囲の状況まで確認して施工することが大切です。
設置後は給湯・追い焚きなどの動作確認を行い、接続部分に水漏れなどがないことを確認して工事完了です。
新しい給湯器には、商品・工事ともに10年保証をお付けしています。
今回のように、
「給湯器が動いたり止まったりする」
「点検してもらう時には正常に動いている」
「10年以上使用しているので交換するべきか迷っている」
といった場合でも、まず現在の状態や使用年数を確認したうえで、修理または交換についてご相談いただけます。
生活修理案内所では、給湯器交換を行う前に工事内容と料金を分かりやすくご説明し、お客様にご納得いただいてから施工しています。
今回も事前にお伝えした金額から、施工後に追加料金は発生しておりません。
広島県安芸郡海田町で給湯器の調子が悪い、お湯が安定して出ない、給湯器交換を検討しているという方は、生活修理案内所までお気軽にご相談ください。現在の給湯器の状態を確認し、必要な対応をご案内します。
