施工内容
島根県松江市のお客様から、インターネット検索を通じて、「トイレの手洗いから水がまったく出なくなりました。見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら、トイレの状態を確認しました。
今回最も分かりやすく出ていた症状は、
**トイレを流しても、タンク上部の手洗いから水がまったく出ない**
というものでした。
そこで、タンク内部の給水・排水部品を順番に確認しました。
## トイレ手洗いから水がでない 島根県松江市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
**地域：** 島根県松江市
**症状：** トイレタンク上の手洗いから水が出ない
**使用年数：** 約18年
**トイレの種類：** 一体型トイレ
**確認した不具合①：** 排水弁チェーン切れ
**確認した不具合②：** ダイヤフラムの不具合
**確認した不具合③：** マルチボールタップの劣化
**お客様のご希望：** 一体型ではないトイレへ交換したい
**理由：** 過去の修理時に時間がかかった経験があり、今後のメンテナンスも考えたい
**対応：** 新品トイレへ交換
**施工後：** 手洗い給水・洗浄・止水・水漏れがないことを確認
という施工事例です。
## トイレの手洗いから水がまったく出ない状態
手洗い付きトイレでは、トイレを流した後にタンクへ給水する水の一部が、タンク上部の手洗いへ流れる仕組みになっています。
そのため手洗いから水が出ない場合は、
* ボールタップ
* ダイヤフラム
* 給水経路
* 手洗い管
* タンク内部部品
などに不具合が起きている可能性があります。
同じ「手洗いから水が出ない」という症状でも原因は一つとは限りません。
今回はタンク内部を確認すると、複数の不具合が見つかりました。
## 排水弁のチェーン切れを確認
まず、排水弁につながるチェーンが切れていました。
排水弁は、レバー操作に合わせてタンク内の水を便器へ流すための重要な部品です。
チェーンが切れたり外れたりすると、レバー操作が正常に排水弁へ伝わらなくなる場合があります。
ただし今回は、チェーンだけを直せばすべて解決する状態ではありませんでした。
さらに給水側にも不具合が確認できました。
## ダイヤフラムにも不具合
タンクへの給水に関係するダイヤフラムにも不具合が見られました。
ダイヤフラムは、トイレタンクへ水を入れる給水部品の一部として使用されている部品です。
この部分に不具合が起きると、
**タンクへ水が入りにくい**
**手洗いから水が出ない**
**給水状態が安定しない**
といった症状につながる場合があります。
今回の「手洗いから水が出ない」という症状にも、給水側の不具合が関係していると考えられる状態でした。
## マルチボールタップにも経年劣化
さらに確認すると、マルチボールタップにも長年使用したことによる劣化が見られました。
ボールタップは、
トイレを流す
↓
タンク内の水位が下がる
↓
給水を開始
↓
必要な水位まで貯める
↓
給水を止める
という役割を担っています。
今回のトイレは約18年間使用されており、ひとつだけではなく、**複数のタンク内部品に不具合や劣化が重なっている状態**でした。
## 約18年使用した一体型トイレ
お客様に使用年数を伺うと、
「18年くらい使っています」
とのことでした。
トイレは使用年数だけで必ず交換を決めるものではありません。
一部の部品だけに不具合がある場合は、部品交換による修理を検討できるケースもあります。
しかし今回は、
**排水弁チェーン**
**ダイヤフラム**
**マルチボールタップ**
と、複数の部分に不具合が確認されました。
そこで、お客様へ現在の状態をご説明し、今後どうするかをご相談しました。
## お客様から「一体型ではないトイレにしたい」とご希望
今回のお客様には、交換について明確なご希望がありました。
「実は今までにも故障があり、そのたびに一体型なので修理に時間がかかった経験があります。今回はもう、一体型ではないトイレに交換したいです」
とのことでした。
これは、すべての一体型トイレが修理に時間がかかるという意味ではありません。
今回のお客様が、**これまで実際に経験された修理対応を踏まえて、今後は別タイプのトイレを希望された**ということです。
## 一体型トイレと組み合わせ型トイレの違い
一体型トイレは、便器・タンク・機能部などが一体感のある設計になっており、すっきりした見た目が特徴です。
一方、組み合わせ型トイレでは、
**便器**
**タンク**
**便座**
がそれぞれ分かれている商品があります。
機種や故障内容によりますが、将来便座だけに不具合が出た場合など、必要な部分だけを交換できるケースがあります。
今回のお客様は、今後の修理や交換も考えて、**一体型ではないタイプへの交換**をご希望されました。
## 修理ではなく新品トイレへの交換を選択
今回も、
**「手洗いから水が出ないから必ずトイレ全部を交換しなければならない」**
というわけではありません。
故障部品を確認し、修理を検討する方法もあります。
ただし今回は、
* 約18年使用
* タンク内部に複数の不具合
* 一体型トイレを使用
* お客様自身が今後の修理性を考えて交換を希望
という状況でした。
そのため、お客様のご希望に合わせて新品トイレへの交換をご提案しました。
## 新しいトイレの商品と価格をご説明
交換工事を始める前に、
* 新しい便器
* 新しいタンク
* 新しい便座
* 既存トイレの撤去
* 給水接続
* 排水接続
* 新品トイレの設置
* 必要な施工費用
についてご説明しました。
また、一体型ではないトイレをご希望されていたため、商品の構成についてもご案内しました。
お客様に商品内容と価格をご確認いただき、
「今回はこれに交換してください」
とご了承いただいてから施工を開始しました。
## 18年使用した一体型トイレを撤去
既存のトイレを取り外し、給水・排水部分を確認しました。
長期間使用しているトイレを交換する際は、本体だけでなく、
* 排水接続部分
* 給水部分
* 床面
* 新しいトイレの設置条件
なども確認します。
問題がないことを確認したうえで、新しいトイレを設置しました。
## 一体型ではない新品トイレへ交換
今回はお客様のご希望に合わせて、一体型ではない新しいトイレへ交換しました。
新品設置後には、
* タンクへ正常に水が貯まること
* タンク上の手洗いから正常に水が出ること
* 必要な水位で給水が止まること
* 正常に便器を洗浄できること
* 排水がスムーズに流れること
* 給水部分から水漏れしていないこと
を確認しました。
施工前は手洗いから水がまったく出ない状態でしたが、**新品交換後は正常に給水・洗浄できる状態へ改善**しました。
## トイレ手洗いから水が出ない原因は？
トイレタンク上の手洗いから水が出なくなった場合、
* ボールタップの不具合
* ダイヤフラムの故障
* 給水経路のつまり
* 手洗い管の接続不良
* タンク内部品の破損
など、複数の原因が考えられます。
今回のように、ひとつの部品だけではなく複数箇所に不具合が見つかることもあります。
そのため、
**「手洗いから水が出ない＝ボールタップだけ交換すれば直る」**
と決めつけず、実際のタンク内部を確認することが重要です。
## 手洗いから水が出なくてもトイレが流れれば放置していい？
手洗いから水が出なくても、便器自体は一時的に使用できるケースがあります。
しかし、その症状が給水部品の不具合によって起きている場合は、今後、
**タンクへ水が貯まらない**
**給水が止まらない**
**正常に洗浄できない**
など、別の症状へ進む可能性があります。
特に今回のように長期間使用しているトイレでは、一度内部を確認しておくと安心です。
## 修理かトイレ交換か迷っている場合は？
比較的新しいトイレで、故障部品が一か所だけの場合は、部品修理を検討しやすくなります。
一方、
**長期間使用している**
**複数の部品に不具合がある**
**これまでにも修理を繰り返している**
**今後のメンテナンス方法も変えたい**
という場合は、新品交換まで比較して判断する方法があります。
今回のお客様も、単に今回の故障だけを直すのではなく、**今後使っていくトイレの種類まで考えて新品交換を選択**されました。
## 島根県松江市でトイレ手洗いから水が出ない場合はご相談ください
島根県松江市で、
**「トイレ手洗いから水が出ない」**
**「手洗いからまったく水が出なくなった」**
**「タンクへ水が入りにくい」**
**「ボールタップやダイヤフラムが故障しているかもしれない」**
**「一体型トイレを長く使用している」**
**「修理か新品交換か相談したい」**
**「一体型ではないトイレへ交換したい」**
という場合は、お気軽にご相談ください。
最初から新品交換すると決める必要はありません。
まず現地で、**ボールタップ・ダイヤフラム・排水弁など、どこに不具合があるのか**を確認します。
そのうえで、部品修理で対応する方法と、使用年数や今後のメンテナンスまで考えて新品交換する方法をご説明します。
**「手洗いから水が出ないだけだから」と放置せず、以前にも故障があったり、10年以上使用していたりする場合は、一度トイレ全体の状態をご相談ください。**
