施工内容
島根県松江市のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「トイレの水が流れなくなってしまいました。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながらトイレの状態を確認しました。
今回の「トイレの水が流れない」という症状は、排水管のつまりではありません。
**トイレタンクへ正常に水が入らないため、十分な水量を確保できずトイレを流せない状態**でした。
## トイレ水が流れない 島根県松江市｜今回の原因と対応
今回の状態をまとめると、
**症状：** タンクへ水が正常に入らず、トイレを流せない
**きっかけ：** お客様自身で温水洗浄便座を交換
**原因①：** ボールタップ内部にゴミが詰まり給水不良
**原因②：** タンク内部を触っている際にオーバーフロー管を破損
**対応：** 購入済み温水洗浄便座は再利用し、便器とタンクだけ新品交換
という施工内容です。
### 自分でウォシュレットを交換した後、トイレが流れなくなった
お客様に症状が出始めた経緯を伺うと、
「自分で温水洗浄便座を買って交換したんですが、その後からタンクに水が入らなくなりました」
とのことでした。
さらに、
「何が悪いのかと思ってタンクの中も触っていたら、部品を折ってしまいました」
とのお話がありました。
トイレには、
* 温水洗浄便座
* 給水管
* 止水栓
* ボールタップ
* オーバーフロー管
* 排水弁
など、複数の部品があります。
温水洗浄便座そのものの交換作業と、タンク内部の給水機構は別の部分ですが、作業の際に給水を止めたり再開したりした後、ゴミなどが給水部へ入り込むことで不具合につながる場合もあります。
### ボールタップにゴミが詰まり、タンクへ給水されない状態
タンク内部を確認すると、**ボールタップ側にゴミが詰まり、目詰まりしている状態**でした。
ボールタップは、トイレを流した後にタンクへ水を入れ、一定の水位になると給水を止めるための重要な部品です。
この部分にゴミなどが詰まると、
* タンクへ水が入らない
* 水が少量しか入らない
* タンクに水が溜まるまで非常に時間がかかる
* トイレを連続して流せない
といった症状につながることがあります。
今回の「トイレの水が流れない」症状も、排水つまりではなく、**タンクへ必要な水が入らないことが原因の一つ**でした。
### オーバーフロー管も破損
さらに確認すると、タンク内部の**オーバーフロー管も折れている状態**でした。
お客様によると、
「水が入らないのでタンクの中を触っていたら、折ってしまいました」
とのことでした。
オーバーフロー管は、タンク内の水位が異常に上がった際などに、水を便器側へ逃がす役割を持つ部品です。
この部分が破損している場合は、正常な状態へ戻してから使用する必要があります。
今回のトイレは、
**ボールタップの給水不良＋オーバーフロー管の破損**
という、2つの問題が重なっていました。
### 購入したウォシュレットはそのまま使いたい
現在の状態をご説明し、お客様と修理方法について相談しました。
すると、
「温水洗浄便座は新しく買ったばかりなので、それは使いたいです。便器とタンクだけ新しくできますか？」
とのご希望をいただきました。
新しく購入された温水洗浄便座が現在の交換予定トイレへ取り付け可能か確認したところ、使用できる状態でした。
そこで今回は、**新しく購入済みの温水洗浄便座を無駄にせず、便器とタンクのみ新品へ交換する方法**をご提案しました。
### 必要な部分だけ交換して費用を抑える
トイレ交換というと、
「便器・タンク・温水洗浄便座を全部交換しなければならない」
と思われることがあります。
しかし、現在使用している部品が新しく、交換後のトイレに適合する場合は、再利用できるケースもあります。
今回は温水洗浄便座が購入したばかりだったため、
* 新品便器
* 新品タンク
* 既存の新品温水洗浄便座を再利用
* 必要な接続工事
という形で交換しました。
### 工事前に価格をご提示
施工を始める前に、
* 新品便器
* 新品タンク
* 既存トイレの撤去
* 必要な接続部材
* 購入済み温水洗浄便座の取り付け
* 交換工事
を含めた価格をご説明しました。
お客様に内容と費用をご確認いただき、
「それでお願いします」
とご了承いただいてから施工を開始しました。
### 交換後、タンクへの給水とトイレ洗浄を確認
古い便器とタンクを取り外し、新しい便器・タンクを設置。
お客様が購入されていた温水洗浄便座も取り付けました。
施工後には、
* タンクへ正常に水が入ること
* 適切な水位で給水が止まること
* トイレが正常に流れること
* 便器内の水がスムーズに排水されること
* 給水部分から水漏れしていないこと
* 温水洗浄便座が正常に使用できること
まで確認して工事完了です。
今回は、**自分で温水洗浄便座を交換した後にタンクへ水が入らなくなり、ボールタップの目詰まりとオーバーフロー管の破損を確認。新しく購入した温水洗浄便座はそのまま活かし、便器とタンクだけ新品へ交換した施工事例**となりました。
## トイレの水が流れない原因は「つまり」とは限りません
トイレの水が流れないと、
「排水管がつまったのかな？」
と思われることがあります。
しかし、実際には、
* タンクへ水が入らない
* ボールタップが目詰まりしている
* タンク内部部品が破損している
* 止水栓や給水部分に不具合がある
* タンク内に必要な水量が溜まらない
など、給水側の不具合が原因の場合もあります。
### 島根県松江市でトイレの水が流れない場合はご相談ください
島根県松江市で、
**「トイレの水が流れない」
「タンクに水が入らない」
「自分でウォシュレットを交換したら調子が悪くなった」
「タンク内部の部品を壊してしまった」
「便器とタンクだけ交換したい」**
といった場合は、お気軽にご相談ください。
「排水つまりなのかタンクの故障なのか分からない」
「自分で修理しようとして途中で分からなくなった」
「新しく買った温水洗浄便座はそのまま使いたい」
という段階でも大丈夫です。
まず現地で、**排水側のつまりなのか、タンクへの給水不良なのか、部品修理で直るのか、便器・タンク交換が必要なのか**を確認し、必要な作業と費用をご説明してから施工します。
