施工内容
島根県出雲市のお客様から、インターネット検索を通じて、「給湯器の調子が悪くて、動かない時があります。できれば修理してほしいです」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様からこれまでの症状を伺いながら給湯器を確認しました。
今回の給湯器は、完全に動かなくなっているわけではありません。
**動く時もあれば、突然止まってしまう時もある不安定な状態**でした。
## 給湯器 修理 島根県出雲市｜今回の症状と対応
今回の状況をまとめると、
**ご相談内容：** できれば給湯器を修理したい
**症状：** 動いたり動かなかったりする
**訪問時：** 最初は動作していた
**確認中：** 突然停止する症状を実際に確認
**使用年数：** 約14年
**お客様の希望：** 交換するならできるだけ費用を抑えたい
**ご提案：** 使用条件に合う従来型給湯器
**結果：** 想定より交換価格が安く、新品交換をご依頼
という施工事例です。
### 給湯器が動いたり止まったりするとの修理相談
お客様のお話では、
「まったく使えないわけではないけれど、動かないことがあります」
とのことでした。
給湯器の不具合では、
* 完全に電源が入らない
* お湯がまったく出ない
* 途中で運転が止まる
* 動く日と動かない日がある
* 急に停止する
など、さまざまな症状があります。
今回は、現地へ伺った時点では給湯器が動いていました。
しかし、そのまま状態を確認していると、**実際に途中で突然停止する症状が発生しました。**
### 訪問した時に動いていても故障している場合があります
給湯器の調子が悪い場合、
「業者が来た時だけ正常に動いてしまった」
ということがあります。
そのため、訪問時に一度動いたからといって、
**「給湯器には異常がない」**
とは限りません。
今回は確認中に実際に停止したため、お客様にも不具合の状態をご確認いただくことができました。
## 動いたり止まったりする給湯器は修理できる？
症状によっては修理できる場合があります。
給湯器内部には、
* 電気・制御関係
* 点火関係
* 各種センサー
* 燃焼関係
* その他の内部部品
など多くの部品があります。
どこに不具合があるかによって修理内容は異なるため、**「途中で止まるからこの部品が悪い」と症状だけで断定することはできません。**
今回のお客様も最初は修理をご希望でした。
そこで、使用年数も含めて修理と新品交換の両方についてご説明しました。
### 使用年数は約14年
現在の給湯器は約14年間使用されていました。
修理で現在の不具合を直せる可能性があったとしても、給湯器内部のほかの部品も同じ年月使用されています。
そのため、
「修理をして使い続ける方法もありますが、14年使用されていますので、新品へ交換した場合の価格と比較してから決めてもいいと思います」
とお客様へご説明しました。
### 「交換するならできるだけ安い給湯器がいい」
修理と交換についてご相談している中で、お客様から、
「新品にするのであれば、できるだけ安い給湯器はありませんか？」
とのご希望がありました。
給湯器交換では、高機能な機種へ変更することだけが選択肢ではありません。
現在の使用方法や設置条件を確認し、必要な機能を満たせるのであれば、**従来型の給湯器を選ぶことで交換費用を抑えられる場合があります。**
今回はお客様の使用状況を確認したうえで、従来型給湯器をご提案しました。
## 従来型給湯器とは？
従来型給湯器は、燃焼時に発生する排気熱をそのまま排出する一般的なタイプの給湯器です。
一方、エコジョーズは排気熱を再利用することで効率を高めています。
どちらが適しているかは、
* 使用するお湯の量
* 設置条件
* 本体価格
* ランニングコスト
* ご家庭の使い方
などによって変わります。
今回は、**お客様が初期費用をできるだけ抑えたいというご希望**だったため、現在の使用条件に合う従来型給湯器をご提案しました。
### 想像していたより交換費用が安かった
新品給湯器の本体価格と交換工事費をご説明すると、お客様から、
「もっと高いと思っていました。この金額なら新しくしたいです」
とのお返事をいただきました。
今回は、
**「修理ができないから交換」**
と決めたのではありません。
最初は修理をご希望されていましたが、
**14年という使用年数
＋動作が不安定な状態
＋新品交換価格が想定より抑えられた**
ことを比較したうえで、お客様が交換を選ばれました。
### 工事前に交換内容と価格をご説明
施工前には、
* 新品給湯器本体
* 既存給湯器の撤去
* 給水・給湯接続
* ガス接続
* 電源接続
* 必要な交換工事
についてご説明しました。
お客様に内容と価格をご確認いただき、
「この金額なら交換してください」
とご了承いただいてから工事を開始しました。
### 新品給湯器へ交換
既存給湯器を撤去し、配管や設置状況を確認したうえで、新しい従来型給湯器を取り付けました。
施工後には、
* 給湯器が正常に起動すること
* 蛇口からお湯が出ること
* 運転途中で停止しないこと
* 設定温度で給湯できること
* 配管・接続部分から水漏れしていないこと
を確認して工事完了です。
今回は、**島根県出雲市で動いたり突然止まったりする14年使用の給湯器について修理相談をいただき、修理と交換を比較した結果、価格を抑えた従来型給湯器へ交換した施工事例**となりました。
## 給湯器を修理するか交換するか迷ったら？
給湯器の調子が悪いからといって、必ず新品交換が必要なわけではありません。
比較的新しい給湯器で、
* 故障箇所が限定されている
* 修理費がそれほど高くない
* 今後も長く使用できそう
という場合は、修理を検討する方法があります。
一方で、
**10年以上使用している
動いたり止まったりする
修理後の別故障も心配
新品交換との価格差が小さい**
という場合は、交換まで比較すると判断しやすくなります。
## 安い給湯器へ交換したい場合も相談できる？
「高機能な給湯器はいらないので、できるだけ費用を抑えたい」
というご相談も可能です。
給湯器は、必要以上に機能を増やす必要はありません。
現在の設置条件や使用方法を確認し、
**必要な機能を満たしながら、初期費用を抑えられる機種**
を検討することもできます。
ただし、従来型とエコジョーズのどちらが適しているかは、ご家庭の使用状況や設置条件によって異なります。
## 島根県出雲市で給湯器修理をご検討ならご相談ください
島根県出雲市で、
**「給湯器が動いたり動かなかったりする」
「突然運転が止まる」
「できれば修理して使いたい」
「10年以上使っているので交換も迷っている」
「交換するならできるだけ安くしたい」
「修理と新品交換の金額を比較したい」**
という場合は、お気軽にご相談ください。
最初から新品交換すると決める必要はありません。
まず現地で、**現在の症状・使用年数・給湯器の種類などを確認し、修理を検討するのか、新品交換まで比較した方がよいのか**をご説明します。
交換する場合も、ご希望を伺いながら必要な機能に合った給湯器をご提案します。
**「修理したいけれど、交換費用によっては新品でもいい」という段階からでもご相談ください。**
