施工内容
島根県出雲市のお客様から、インターネット検索を通じて、「トイレの水が出なくなってしまいました。タンクにも水がたまらないので、一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながらトイレの状態を確認しました。
今回の症状は、
「トイレを流すと水位が上がって排水されない」
というトイレつまりではありません。
タンクの中へ新しい水が供給されず、トイレを流すための水そのものがたまらない状態でした。
トイレ 水が出ない｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：島根県出雲市
症状：トイレの水が出ない
詳しい状態：タンクに水がたまらない
確認箇所：トイレタンク内部
原因：ボールタップの故障で正常に給水されない
ご提案：ボールタップと排水弁の交換
便器交換：なし
タンク本体交換：なし
対応：タンク内部品を交換
施工後：正常に給水され、トイレを流せることを確認
という施工事例です。
トイレの水が出ないとのご相談
お客様から最初に伺ったのは、
「トイレの水が出ない」
という症状でした。
一言で「水が出ない」といっても、
・タンクへ水が入らない
・手洗い部分から水が出ない
・レバーを回しても便器へ水が流れない
・タンクに水はあるが正常に洗浄できない
など、症状によって確認する場所が異なります。
今回はタンクのフタを開けて確認すると、タンク内部へ正常に給水されていませんでした。
ボールタップから水が出ていない状態
タンク内部を確認すると、ボールタップが正常に作動していませんでした。
ボールタップは、トイレを流した後にタンクへ水を供給し、必要な水位までたまると給水を止めるための部品です。
この部分に不具合が起きると、
トイレを流した後に水がたまらない
タンク内へ水が入ってこない
次にトイレを流せない
といった症状が起こることがあります。
今回もボールタップの故障によって、タンクに水がたまらなくなっていました。
トイレの水が出ない＝つまりではありません
「トイレの水が出ない」と聞くと、
「トイレがつまっているのでは？」
と思われることがあります。
しかし、
つまり
と、
給水できない故障
は別のトラブルです。
トイレつまりの場合は、タンクから便器へ水は流れるものの、便器や排水管から先へ正常に排水できません。
一方、今回については、そもそもタンクへ水が供給されていませんでした。
そのため、つまり除去ではなくタンク内部品の修理が必要な状態です。
ボールタップ交換をご提案
確認した状態をお客様へお見せしながら、
「今回はボールタップが正常に給水できていませんので、こちらを交換すれば対応できます」
とご説明しました。
トイレの不具合だからといって、最初から便器やタンクをすべて新品に交換する必要はありません。
故障箇所が限定されており、交換できる部品がある場合は、その部分だけを修理できます。
今回はトイレ本体を残し、タンク内部品の交換で対応することにしました。
排水弁もあわせて交換
今回はボールタップの交換とあわせて、タンク内部の排水弁も交換する内容をご提案しました。
タンク内部には、
水を入れるための部品
と、
便器へ水を流すための部品
があります。
長く使用しているトイレでは、同じタンク内の部品も年数を重ねています。
今回については、タンク内部の状態を確認したうえで、ボールタップと排水弁を交換する施工内容をご説明しました。
トイレを全部交換せず部品修理で対応
今回の大きなポイントは、
便器交換
タンク本体交換
を行っていないことです。
トイレの水が出ない場合でも、
タンク本体に問題がない
便器に問題がない
交換できる内部部品がある
という状態であれば、必要な部品だけを交換して修理できるケースがあります。
「水が出ないからトイレ全部を交換しないといけない」
というわけではありません。
作業内容と料金を事前にご説明
作業前には、
・故障している箇所
・ボールタップを交換すること
・排水弁も交換すること
・便器とタンク本体はそのまま使用すること
・必要な部品代
・施工料金
についてご説明しました。
お客様に内容と料金をご確認いただき、
「その内容でお願いします」
とご了承いただいてから作業を開始しました。
ボールタップと排水弁を交換
既存のタンク内部品を取り外し、新しいボールタップと排水弁へ交換しました。
施工前・施工後の写真でも、タンク内部の部品が新しくなっていることが確認できます。
今回の施工は、
トイレの水が出ない
↓
タンクに水がたまらないことを確認
↓
ボールタップの故障を確認
↓
ボールタップと排水弁の交換をご提案
↓
トイレ本体は交換せず内部部品だけ修理
という流れです。
施工後はタンクへ正常に水がたまることを確認
部品交換後は止水栓を開き、実際に給水状態を確認しました。
確認した内容は、
・ボールタップから正常に給水されること
・必要な水位までタンクに水がたまること
・適切な位置で給水が止まること
・レバー操作で正常に洗浄できること
・洗浄後に再びタンクへ水がたまること
・タンク内部や給水接続から水漏れしていないこと
です。
施工前はタンクへ水が入らずトイレを正常に使用できませんでしたが、部品交換後は通常通り使用できる状態へ復旧しました。
トイレの水が出ない原因は？
「トイレ 水が出ない」場合、原因にはいくつかあります。
例えば、
・ボールタップの故障
・給水部品の劣化
・止水栓が閉まっている
・給水管の不具合
・タンク内部品の引っ掛かり
・レバーや洗浄部品の故障
などです。
そのため、
「水が出ない＝ボールタップ」
と必ず決まっているわけではありません。
実際にタンク内部を確認して原因を特定します。
タンクに水がたまらない時は何を確認する？
まず外から確認できる範囲では、
止水栓が閉まっていないか
家のほかの蛇口から水が出るか
タンク内部で何かが引っ掛かっていないか
などがあります。
ただし、無理にタンク内部の部品を分解すると、別の部品を破損させる場合があります。
原因が分からない場合は、無理に分解せず状態を確認してもらう方法があります。
ボールタップが壊れたらトイレ全部を交換する？
通常、ボールタップだけの不具合であれば、トイレ全部を交換する必要はありません。
対応する交換部品があり、便器やタンク本体に問題がなければ、
ボールタップだけ交換
または、
必要なタンク内部品をまとめて交換
することで修理できる場合があります。
今回も便器とタンク本体はそのまま使用し、内部部品のみ交換しました。
トイレの水が出ない時、何度もレバーを回しても大丈夫？
タンク内に十分な水がたまっていない状態でレバーを何度操作しても、正常にトイレを流すことはできません。
また、部品が故障している場合は、強く何度も操作しても改善しないことがあります。
まず、
タンクに水がたまっているのか
タンクへ給水されているのか
を確認することが大切です。
手洗いから水が出ない場合もボールタップが原因？
タンク上部に手洗いが付いているタイプでは、ボールタップ側の給水不良によって手洗い部分から水が出なくなるケースがあります。
ただし、
手洗いだけ水が出ない
タンクにも水がたまらない
という症状では、確認する部分が異なる場合があります。
そのため症状を確認し、タンク内部の給水状態を見て判断します。
島根県出雲市でトイレの水が出ない場合はご相談ください
島根県出雲市で、
「トイレの水が出ない」
「タンクに水がたまらない」
「流した後に給水されない」
「手洗いから水が出なくなった」
「ボールタップが壊れているかもしれない」
「トイレ全部ではなく部品修理で直したい」
という場合はご相談ください。
トイレの水が出なくなった場合でも、最初から新品トイレへ交換する必要があるとは限りません。
まず、
タンクへ給水されているか
ボールタップが正常に動いているか
排水部品に問題がないか
タンク本体や便器に異常がないか
を確認します。
今回のように、
「ボールタップが故障してタンクに水がたまらなくなっていた」
という場合は、必要な内部部品だけを交換して修理できるケースがあります。
原因・必要な部品・作業内容・料金をご説明し、ご納得いただいてから施工します。
