施工内容
島根県出雲市のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「トイレを流すと、水が漏れるように便器いっぱいまで上がってきます。あふれそうなので見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながらトイレの状態を確認しました。
実際に確認すると、トイレを流した水が正常に排水されず、**便器内の水位がどんどん上がり、縁近くまで達する状態**でした。
### トイレを流すと水が漏れる？実際は排水つまりであふれることもあります
「トイレを流すと水が漏れる」という場合、原因は必ずしも便器のひび割れや配管からの漏水とは限りません。
今回のように、
* 水を流すと便器いっぱいまで上がる
* 排水されない
* 便器からあふれそうになる
* 少し時間を置くと水位が下がる
といった症状の場合は、**便器内部や排水管側でつまりが起きている可能性**もあります。
今回は水を流しても排水されなかったため、まずつまりを疑って調査しました。
### タンク内部にも部材の破損を確認
あわせてトイレタンク内部を確認すると、内部部材にも破損がありました。
お客様に状況を伺うと、
「自分でも直せないかと思って、いろいろ触ってしまいました」
とのことでした。
タンク内部には給水や排水を制御する部品が複数あります。
無理に動かしたり分解したりすると、もともとの不具合とは別の部材を傷めてしまうこともあります。
今回は、
**排水つまりとタンク内部部材の破損が同時にある状態**
でした。
### 便器を取り外してつまりの原因を調査
現在の排水状態から、便器を取り外して内部と排水部分を確認する必要があることをご説明しました。
作業前に、
* 便器を取り外すこと
* つまりの原因を確認すること
* 必要な作業内容
* 料金
をご説明し、お客様にご了承いただいてから施工を開始しました。
便器を取り外して確認すると、排水部分から**尿とりパッド**が見つかりました。
### つまりの原因は尿とりパッド
お客様に確認すると、尿とりパッドをトイレへ流してしまったことがあったとのことでした。
尿とりパッドはトイレットペーパーのように水中でほぐれることを前提とした製品ではありません。
水を吸収すると膨らむため、便器内部や排水部分に引っかかると、水の通り道を塞ぐ原因になります。
今回も、この尿とりパッドが排水を妨げ、**トイレを流すと水が便器いっぱいまで上がってくる状態**につながっていました。
取り除いた異物をお客様にもご確認いただき、つまりを解消しました。
### 外したトイレを見て「新品に交換したい」
便器を取り外した状態で、お客様にも現在のトイレをご覧いただきました。
タンク内部の部材も破損していたことから、
「つまりだけ直して戻すより、ここまでやったなら新品のトイレに交換したいです」
とのご希望をいただきました。
今回、新品交換をしなければつまりが解消できないというわけではありません。
尿とりパッドを取り除けば排水つまり自体は解消できます。
ただ、
* タンク内部部材も破損している
* 便器をすでに取り外している
* 今後安心して使いたい
という点から、お客様自身が新品交換を選ばれました。
### 新品トイレの価格を追加でご提示
新品トイレへ交換する場合の、
* トイレ本体
* 既存トイレの撤去・処分
* 必要な接続部材
* 新品トイレの設置
* つまり除去・排水確認
を含めた価格をご提示しました。
お客様に内容と金額をご確認いただき、
「その価格なら新品にしてください」
とご了承いただいてから交換工事を行いました。
### トイレ交換後、排水状態まで確認
新しいトイレを設置した後には、実際に何度か水を流して、
* 水がスムーズに排水されること
* 便器内の水位が異常に上がらないこと
* 水があふれてこないこと
* 給水が正常に行われること
* タンクから水漏れしていないこと
* 給水・排水接続部分に漏れがないこと
まで確認しました。
今回は、**トイレを流すと水が漏れるようにあふれてくる症状を調査したところ、尿とりパッドによる排水つまりとタンク内部部材の破損が同時にあり、つまりを解消したうえでお客様のご希望により新品トイレへ交換した施工事例**となりました。
## トイレを流すと水が漏れる・あふれる場合は何度も流さないでください
トイレを流した時に水がおかしいと感じた場合、
* 便器から水があふれてくる
* 便器いっぱいまで水位が上がる
* 床に水が漏れる
* 排水されず水が残る
* タンク内部にも不具合がある
* 尿とりパッドや異物を流した可能性がある
など、原因によって必要な修理は異なります。
特に、便器内の水位が高い状態で何度も流すと、本当に便器からあふれて床まで水浸しになる可能性があります。
「トイレを流すと水が漏れる」
「流すたびに便器いっぱいまで水が上がる」
「何か異物を流したかもしれない」
「タンクも壊れているような気がする」
という場合は、お気軽にご相談ください。
まず現地で、**水漏れなのか排水つまりなのか、便器を外す必要があるのか、部品修理で直るのか、新品交換まで必要なのか**をご説明してから作業を進めます。
