施工内容
島根県出雲市のお客様から、インターネット検索を通じて、「トイレから変な音がすることがあります。それと水漏れもしているので、一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも状況を伺いながらトイレを確認しました。
今回のご相談には、
・トイレから異音がする
・トイレから水漏れしている
という2つの症状がありました。
トイレ 異音 島根県出雲市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：島根県出雲市
ご相談①：トイレから時々異音がする
ご相談②：トイレから水漏れしている
現地での異音：訪問時には再現せず
水漏れ：現地で確認
使用年数：約23年
お客様の希望：長期間使用しているため新品へ交換したい
対応：商品・作業内容・料金をご説明し新品トイレへ交換
施工後：給水・洗浄・排水・水漏れの有無を確認
という施工事例です。
「トイレから変な音がする」とのご相談
今回、お客様が特に気にされていたのが、
「最近、トイレから今まで聞いたことのないような音がする」
という症状でした。
トイレから聞こえる異音には、
給水時の音
タンク内部品の作動音
水が流れる音
振動音
排水時のゴボゴボ音
など、さまざまなものがあります。
ただし、音の種類によって原因は異なるため、
「異音がする＝この部品が故障している」
と音だけで原因を決めることはできません。
現地では異音を確認できませんでした
現地で何度かトイレを操作し、給水・洗浄などの状態を確認しました。
しかし、お客様が気にされていた異音は、訪問時には再現しませんでした。
設備の不具合では、
いつも症状が出る
というケースだけではありません。
例えば、
特定のタイミングだけ音がする
水圧や使用状況によって症状が変わる
一度症状が出ても次に使用すると正常になる
ということもあります。
そのため今回は、確認できていない異音について無理に原因を断定しませんでした。
トイレの異音は再現しないこともあります
「業者が来た時には音がしない」
というケースは珍しくありません。
もし異音が時々しか発生しない場合は、
いつ音がするのか
水を流した直後なのか
タンクへ水が溜まっている時なのか
使用していない時にも音がするのか
などを覚えておくと、原因を絞り込みやすくなります。
可能であれば、異音が発生している時にスマートフォンなどで音を記録しておく方法もあります。
一方で水漏れは現地で確認
異音については現地で再現しませんでしたが、水漏れについては実際に確認できました。
トイレの水漏れには、
給水部分
タンク内部
タンクと便器の接続部分
温水洗浄便座
便器
排水接続部分
など、さまざまな原因があります。
今回いただいたご相談では水漏れ箇所の詳細まで断定できる状態ではなかったため、
「水漏れが確認できた」
という事実をもとに、お客様と今後の対応について相談しました。
使用年数は約23年
お客様に現在のトイレをどのくらい使用されているか伺うと、
「もう23年くらい使っています」
とのことでした。
23年使用しているからといって、
年数だけで必ず新品交換しなければならない
というわけではありません。
故障箇所が限定されていて、
修理部品がある
部分修理で対応できる
という場合は、修理という選択肢もあります。
ただし長期間使用しているトイレでは、今回気になっている部分以外の部品も同じように年数を重ねています。
「23年使ったので、この機会に交換したい」とご希望
現在の状態についてお客様とお話しすると、
「もう23年使っていますし、水漏れもしています。異音も気になるので、この機会にトイレを新品にしてください」
とのご希望をいただきました。
今回も、
異音がしたから必ずトイレ交換
というわけではありません。
異音については現地で確認できなかったことも正直にお伝えしたうえで、
水漏れが発生していること
使用年数が約23年であること
今後も長く使用すること
を踏まえ、お客様ご自身が新品交換を選択されています。
異音の原因が分からなくても交換していい？
もちろん、お客様が現在の設備を長期間使用しており、
以前から交換を考えている
別の不具合も出ている
今後安心して使用したい
という場合は、原因を無理に特定するために古いトイレを使い続ける必要はありません。
一方、
まだ新しいトイレ
異音以外には問題がない
という場合は、まず点検や部品修理を検討する方法もあります。
使用年数と症状に合わせて判断することが大切です。
新しいトイレの商品をご提案
お客様から交換をご希望いただいたため、現在の排水方式や設置状況を確認し、新しいトイレをご提案しました。
トイレ交換では、
便器
タンク
便座
排水位置
給水位置
設置スペース
などを確認して商品を選びます。
現在のトイレと見た目が似ている商品でも、住宅の排水条件によって取り付けできる商品が異なる場合があります。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
交換工事を行う前に、
新しく設置する便器
新しいタンク
便座
既存トイレの撤去
給水接続
排水接続
新品トイレの設置
既存設備の処分
必要な施工料金
についてご説明しました。
お客様にも商品・施工内容・料金をご確認いただき、
「その内容でお願いします」
とご了承いただいてから工事を開始しました。
約23年使用した既存トイレを撤去
まず、既存の便器・タンク・便座を取り外しました。
施工前写真でも、長期間使用されてきた既存トイレが確認できます。
撤去後は、
床面
排水接続部分
給水部分
新しい便器の設置位置
などを確認しました。
トイレを取り外すことで、普段は確認できない排水接続部分や床面の状態も確認できます。
新品トイレへ交換
既存トイレを撤去した後、新しい便器・タンク・便座を設置しました。
施工前・施工後の写真を比較すると、約23年使用されたトイレから新しいトイレへ交換されたことが確認できます。
今回の施工は、
トイレから異音がする
↓
水漏れも発生
↓
現地訪問
↓
異音はその場では再現せず
↓
水漏れは確認
↓
使用年数約23年
↓
お客様と修理・交換について相談
↓
お客様が新品交換を希望
↓
商品・作業内容・料金をご説明
↓
新品トイレへ交換
という流れです。
施工後は正常に使用できることを確認
新品トイレを設置した後は、実際に何度か水を流して確認しました。
確認した内容は、
タンクへ正常に給水されること
必要な水位で給水が止まること
正常に洗浄できること
便器からスムーズに排水されること
異常な音が発生していないこと
給水部分から水漏れしていないこと
タンクまわりから水漏れしていないこと
便器まわりに水が出ていないこと
です。
正常に使用できる状態を確認して交換工事完了です。
トイレから異音がする原因は？
「トイレから異音がする」といっても、音の種類によって原因は異なります。
例えば、
給水時の音
タンク内部品の振動
排水時のゴボゴボ音
配管内部を水が流れる音
部品が動く時の音
などがあります。
そのため、
どのタイミングで
どのような音が
どこから聞こえるのか
を確認することが大切です。
トイレから「シュー」という音がする場合は？
タンクへ給水している時に「シュー」という音がする場合は、給水に関係する部品から発生していることがあります。
ただし正常な給水音の場合もあります。
以前にはなかった音が急に大きくなった場合や、給水が止まっているのに音が続く場合は、一度点検を検討すると安心です。
トイレから「ゴボゴボ」という音がする場合は？
排水時のゴボゴボ音は、
便器
排水管
排水桝
などの流れが関係している場合があります。
特に、
水の流れが悪い
便器の水位が上がる
別の排水口でも音がする
という症状がある場合は、排水管側を確認することがあります。
トイレから異音がするのに業者が来ると音がしない場合は？
症状が出たり出なかったりする故障もあります。
その場合は、
音が出る時間帯
トイレを流した直後か
給水中か
使用していない時か
何秒くらい続くか
などを教えていただくと確認しやすくなります。
可能であれば、音が発生している時の動画や録音も参考になります。
異音だけでトイレを交換する必要はある？
異音だけで必ず交換する必要はありません。
比較的新しいトイレで原因となる部品が特定できれば、部品修理で対応できることがあります。
一方、
長期間使用している
水漏れも発生している
複数の不具合が気になる
以前から交換を考えていた
という場合は、新品交換まで含めて比較する方法があります。
23年使用したトイレは交換した方がいい？
使用年数だけで必ず交換ということではありません。
正常に使用できていれば、そのまま使用することもできます。
ただし、
水漏れ
異音
給水不良
洗浄不良
などが出始めた場合は、修理費用と新品交換費用を比較して検討する方法があります。
今回のお客様も、23年という年数だけではなく、水漏れと異音への不安をきっかけに新品交換を選ばれました。
トイレの異音と水漏れは同じ原因？
同じ原因の場合もあれば、別々の不具合の場合もあります。
今回については、現地で異音が再現しなかったため、
「異音と水漏れの原因は同じ」
とは断定していません。
設備トラブルでは、確認できなかった症状について無理に原因を決めつけないことも重要です。
島根県出雲市でトイレの異音・水漏れにお困りならご相談ください
島根県出雲市で、
「トイレから変な音がする」
「今までしなかった音が出るようになった」
「音が出たり出なかったりする」
「トイレから水漏れもしている」
「20年以上使用している」
「修理するか交換するか迷っている」
「古いトイレを新品に交換したい」
という場合はご相談ください。
トイレから異音がする場合でも、最初から原因を決めつけることはありません。
まず、
どんな音なのか
いつ発生するのか
タンク側なのか
排水側なのか
水漏れなど別の症状があるのか
使用年数はどのくらいか
を確認します。
そのうえで、
内部部品を修理する方法
水漏れ箇所を修理する方法
トイレを新品へ交換する方法
などを比較してご説明します。
今回のように、
「トイレから異音がするものの現地では音を確認できなかった。ただし水漏れは発生しており、約23年使用しているため、この機会に新品トイレへ交換したい」
というご相談にも対応できます。
確認できない症状を無理に断定せず、現在分かっている状態とお客様のご希望をもとに、商品・作業内容・料金をご説明し、ご納得いただいてから施工します。
