施工内容
三重県名張市のお客様から、Googleマップをご覧になり、「給湯器が故障したようで、動く時と動かない時があります。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、現在の給湯器と運転状態を確認しました。
今回の症状は、
「電源がまったく入らない」
「完全にお湯が出ない」
という故障ではありません。
使用できる時もありますが、正常に動かない時もあるという不安定な状態でした。
給湯器 故障 三重県名張市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：三重県名張市
症状：給湯器が動いたり動かなかったりする
状態：完全停止ではなく運転が不安定
使用年数：約16年
ご相談：修理するか新品へ交換するか
お客様の希望：使用年数を考え新品交換
商品選定：交換するならエコジョーズを希望
対応：設置条件に合うエコジョーズ給湯器をご提案
施工前：商品・作業内容・料金をご説明
施工後：給湯・運転・水漏れなどを確認
という施工事例です。
給湯器が「動いたり動かなかったりする」とのご相談
お客様に詳しい症状を伺うと、
「毎回動かないわけではないんです。普通に使える時もあるのですが、動かない時もあって不安定なんです」
とのことでした。
給湯器の故障では、
完全に動かなくなる
という症状だけではありません。
例えば、
昨日は使えたのに今日は動かない
途中で運転が止まる
一度は動かなかったが、時間を置くと動く
症状が出たり出なかったりする
といった不具合もあります。
このような状態では、故障箇所によって症状が断続的に出ることがあります。
動く時があるから故障していないとは限りません
給湯器が一度でも正常に動くと、
「まだ使えるから大丈夫」
と思われることがあります。
しかし、以前は問題なく使用できていた給湯器が、
動いたり動かなかったりする
という状態になった場合は、何らかの不具合が起きている可能性があります。
特に、
使用年数が長い
症状が徐々に増えている
正常に使用できるか予測できない
という場合は、一度状態を確認することをおすすめします。
使用年数は約16年
現在の給湯器をどのくらい使用されているか伺うと、
「16年くらい使っています」
とのことでした。
16年使用しているからといって、
「必ず新品交換しなければならない」
という意味ではありません。
故障箇所や部品供給状況によっては、修理できる場合もあります。
そのため今回は、現在の状態と使用年数を踏まえて、修理と新品交換についてお客様とご相談しました。
「16年使ったので今回は交換したい」とご希望
お客様からは、
「16年も使っているので、修理してまた別のところが壊れるのも心配です。今回は新品へ交換してください」
とのご希望をいただきました。
今回についても、
16年だから一方的に交換を勧めた
というわけではありません。
修理という選択肢も含めてご相談したうえで、お客様が今後の使用を考えて新品交換を選択されています。
完全に壊れる前に交換する考え方
今回の給湯器は、まだ動く時もありました。
そのため、
「完全に壊れてから交換すればいいのでは？」
という考え方もあります。
一方、給湯器が完全に動かなくなると、
お風呂に入れない
台所でお湯が使えない
急いで交換業者を探す必要がある
希望する商品をゆっくり選べない
といった状況になる場合があります。
今回はすでに運転が不安定になっており、お客様自身も交換を希望されていたため、完全故障前に施工することになりました。
「せっかく交換するならエコジョーズがいい」
新しい給湯器についてご相談すると、お客様から、
「せっかく新品にするのであれば、エコジョーズにしたいです」
とのご希望がありました。
そこで、現在の設置条件や必要な機能を確認し、エコジョーズタイプの給湯器をご提案しました。
エコジョーズとは？
エコジョーズは、従来は排気と一緒に捨てていた熱を再利用してお湯をつくる、高効率タイプのガス給湯器です。
従来型と比べて熱を有効に利用できるため、お湯を多く使用するご家庭ではガス使用量を抑えられる可能性があります。
ただし、エコジョーズへ交換する場合は、
設置スペース
ドレン排水
配管
給湯器の能力
などの確認が必要です。
エコジョーズならどの住宅でも設置できる？
すべての住宅で同じ施工ができるとは限りません。
エコジョーズでは、運転時に発生するドレン水を適切に排水する必要があります。
そのため、
給湯器の設置場所
排水先
周辺設備
などを確認したうえで商品を選びます。
今回は現地の設置条件を確認し、対応可能な商品をご提案しました。
従来型とエコジョーズ、どちらを選べばいい？
給湯器交換では、
初期費用を抑えたい
エネルギー効率を重視したい
お湯の使用量が多い
設置条件に制約がある
など、ご家庭によって適した商品は変わります。
そのため、
「必ずエコジョーズの方がいい」
というものではありません。
今回は、お客様からエコジョーズをご希望いただいたため、その条件に合う商品を選定しました。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
交換工事を行う前に、
新しく設置するエコジョーズ給湯器
既存給湯器の撤去
新品給湯器の設置
給水・給湯配管
ガス接続
電源接続
必要なドレン排水処理
リモコン
試運転
既存給湯器の処分
必要な施工料金
についてご説明しました。
お客様にも商品・作業内容・料金をご確認いただき、
「その内容でお願いします」
とご了承いただいてから交換工事を行いました。
約16年使用した既存給湯器を撤去
まず、既存給湯器を取り外しました。
施工前写真でも、長期間使用されてきた既存給湯器が確認できます。
撤去後は、
給水配管
給湯配管
ガス配管
電源
設置壁面
周辺の配管状態
を確認しました。
長期間使用している給湯器を交換する場合は、新しい本体だけでなく、接続する既存設備も確認しながら施工します。
エコジョーズ給湯器へ交換
既存給湯器を撤去した後、新しいエコジョーズ給湯器を設置しました。
施工前・施工後の写真を比較すると、古い給湯器から新品へ交換されたことが確認できます。
今回の施工は、
給湯器が動いたり動かなかったりする
↓
Googleマップからご相談
↓
現地で状態を確認
↓
使用年数約16年
↓
修理と交換について相談
↓
お客様が新品交換を希望
↓
「せっかくならエコジョーズ」とご希望
↓
設置条件を確認
↓
商品・作業内容・料金をご説明
↓
新品エコジョーズ給湯器へ交換
という流れです。
施工後は正常に運転することを確認
新品給湯器を取り付けた後は試運転を行いました。
確認した内容は、
正常に電源が入ること
安定して運転すること
正常に点火すること
蛇口からお湯が出ること
設定温度で給湯できること
給水・給湯配管から水漏れしていないこと
ガス接続部分に異常がないこと
ドレン排水に問題がないこと
リモコンが正常に操作できること
です。
問題なく使用できることを確認し、給湯器交換工事完了です。
給湯器が動いたり動かなかったりする原因は？
原因は一つではありません。
例えば、
電装部品
制御基板
点火系統
燃焼部品
リモコン
安全装置
その他の内部部品
などが関係する場合があります。
症状だけで具体的な部品を断定することはできないため、実際の機器やエラー表示などを確認して判断します。
給湯器がたまに動かないだけなら使い続けても大丈夫？
原因によります。
一時的な症状で、その後問題なく使用できるケースもあります。
ただし、
何度も繰り返す
発生頻度が増えている
使用年数が長い
以前とは明らかに動作が違う
という場合は、一度点検を検討することをおすすめします。
16年使用した給湯器は修理できる？
故障内容や部品供給状況によっては修理できる場合があります。
ただし、
修理費用
必要な交換部品
ほかの部品の使用年数
今後あと何年使用したいのか
も含めて判断する必要があります。
今回のお客様は約16年使用されており、今後を考えて新品交換を選択されました。
動かなくなる前に給湯器を交換してもいい？
もちろん可能です。
給湯器交換は、
完全に故障してからしかできない
というものではありません。
今回のように、
まだ動く時もある
ただし運転が不安定
使用年数も長い
という段階で、計画的に交換することもできます。
エコジョーズへ交換すると何が変わる？
エコジョーズは、排気熱を再利用することで従来型より効率よくお湯をつくる給湯器です。
そのため、お湯の使用状況によってはガス使用量を抑えられる可能性があります。
一方で、
本体価格
ドレン排水施工
設置条件
なども考慮する必要があります。
交換時には従来型と比較して選ぶことができます。
エコジョーズにすると必ずガス代が安くなる？
使用状況によります。
お湯の使用量や契約しているガス料金などによって効果は変わります。
そのため、
「エコジョーズに交換すれば必ず○円安くなる」
ということは一概には言えません。
今回は省エネ性を考え、お客様ご自身がエコジョーズを希望されました。
給湯器交換はメーカーを変更できる？
設置条件や必要な機能が合えば、メーカーを変更できる場合があります。
交換時には、
給湯能力
本体サイズ
配管位置
排気条件
必要な機能
を確認して商品を選定します。
現在付いているメーカーだけに限定せず、条件に合う商品を比較することも可能です。
三重県名張市で給湯器が故障した場合はご相談ください
三重県名張市で、
「給湯器が故障した」
「動いたり動かなかったりする」
「お湯が出る時と出ない時がある」
「15年以上使用している」
「修理するか交換するか迷っている」
「完全に壊れる前に交換したい」
「エコジョーズへ交換したい」
という場合はご相談ください。
給湯器が故障した場合でも、最初から新品交換と決める必要はありません。
まず、
現在の症状
使用年数
機器の状態
修理可能な状態なのか
必要な機能
設置条件
を確認します。
そのうえで、
修理して使用を続ける方法
従来型へ交換する方法
エコジョーズへ交換する方法
などをご説明します。
今回のように、
「給湯器が動いたり動かなかったりする状態になり、約16年使用しているため新品交換を希望。せっかく交換するならエコジョーズを選びたい」
というご相談にも対応できます。
商品・作業内容・料金をご説明し、ご納得いただいてから施工します。
