施工内容
三重県四日市市のマンションにお住まいのお客様から、**「給湯器のリモコンが付いたり消えたりして調子が悪いので、一度見てほしい」**とのご相談をいただきました。今回は給湯器が完全に動かなくなっているわけではありません。
現地へお伺いし、まずリモコンの電源を入れて給湯器を作動させ、蛇口から正常にお湯が出るかを確認しました。
お湯自体は使用できていましたが、リモコンの表示や電源が安定しない状態でした。
このような症状はリモコンや配線の接触不良などが原因となる場合もあるため、「リモコンがおかしい＝すぐ給湯器交換」ではありません。
一方で、今回設置されていた給湯器はすでに10年以上使用されていました。
そのため、お客様には現在の状態をご説明し、リモコンや関連部品を確認して修理する方法と、今後の使用を考えて給湯器本体を新しくする方法の両方をご案内しました。
お客様からは、**「もう長く使っているし、これから何度も故障するのも心配なので、この機会に新しい給湯器へ交換したい」**とのご希望をいただきました。
そこで生活修理案内所から、商品と施工の両方に10年間の保証が付いた給湯器をご提案しました。
保証内容についてご説明すると、お客様からも、**「長い保証があるなら、交換後も安心して相談できるのでありがたい」**とのお言葉をいただきました。
今回のお客様が特に困っていたのが、マンションの給湯器交換をどこに頼めばよいのか分からなかったことでした。
最初にマンションの管理会社へ相談されたそうですが、すぐに対応することは難しく、「業者を手配します」との回答だったそうです。
そのため、ご自身でもインターネットを使って、マンションの給湯器交換をどこに頼むのがよいのかを調べられていました。
ほかの給湯器業者にも何社か問い合わせをされたそうですが、電話での案内だけで、実際に現地まで見に来てもらえない会社も多かったとのことです。
その中で生活修理案内所へお問い合わせいただき、実際に現地で給湯器やリモコンの状態を確認したうえで、修理と交換の両方をご説明したことから、当社へ給湯器交換をご依頼いただきました。
交換工事を始める前には、新しい給湯器の商品価格と工事費を含めたお見積りを明確にご提示しました。
内容と費用をご確認いただいてから、既存の給湯器を撤去し、新しい給湯器へ交換しました。
設置後にはリモコンの動作、給湯器の点火、お湯の温度、給水・給湯配管やガス接続などを確認し、正常に使用できることを確認して工事完了です。
今回交換した給湯器には、商品・工事ともに10年間の保証をお付けしています。
マンションで給湯器の調子が悪くなった場合、管理会社へ相談する方法だけでなく、給湯器の修理・交換に対応している業者へ直接相談できる場合もあります。ただし、マンションによって設置条件や管理規約などが異なるため、交換前に現在の設置状況を確認することが大切です。
三重県四日市市で、マンションの給湯器交換をどこに頼めばよいか分からない、給湯器リモコンが付いたり消えたりする、お湯は出るけれど給湯器の調子が悪い、10年以上使用していて交換を検討しているといった場合は、まず現在の状態を確認し、修理と交換のどちらが適しているかをご案内いたします。
