施工内容
名古屋市瑞穂区のお客様から、**「ノーリツの給湯器を使っているのですが、エラーコード11が出るので一度見てほしい」**とのお電話をいただきました。給湯器のエラー11は、点火が正常に行われない場合などに表示されることがあるため、電話だけで原因を決めつけず、実際の機器の状態を確認するため現地へお伺いしました。
到着後、既設のノーリツ製給湯器を確認すると、長年使用されている機器で経年劣化も進んでいました。
給湯器のエラー表示は、発生した状況によって対応が異なる場合があります。たとえば台風や大雨の後など、一時的な影響でエラーが表示された場合には、状況を確認しながら少し様子を見るケースもあります。
しかし今回はそのような天候による一時的な症状ではなく、給湯器自体の使用年数や状態を踏まえて、今後も安心して使用していただくためには本体交換が適していると判断しました。
そこで、お客様に現在の給湯器の状態をご説明し、新しい給湯器へ交換する場合の商品代・工事費を含めたお見積りを事前にご提示しました。
価格と工事内容をご確認いただき、ご納得いただいたうえで給湯器交換工事を実施しました。
既存のノーリツ給湯器を撤去し、新しい給湯器を設置。給水・給湯配管やガス接続を確認した後、試運転を行い、正常に点火することやお湯が問題なく使用できることを確認して工事完了です。
今回、お客様から特に印象的なお言葉をいただきました。
これまで何社かへ問い合わせをされたそうですが、**「電話だけで価格を言われることが多く、実際に見てもらえないので不安だった」**とのことでした。
その点、当社が実際に現地へ伺い、給湯器の状態を確認してから工事内容と費用をご説明したことについて、**「すぐに見に来てもらえたので安心してお願いできました」**と喜んでいただけました。
名古屋市瑞穂区でノーリツ給湯器のエラー11、給湯器の点火不良、お湯が出ない、給湯器交換などでお困りの場合は、機器の状態や使用年数を確認したうえで、修理・交換を含めた対応方法をご案内いたします。
