施工内容
山口県山口市のお客様から、**「給湯器から水漏れしているので、一度見に来てほしい」**とのお問い合わせをいただきました。現地へお伺いし、まず給湯器本体や配管まわりを確認しながら、水漏れの状態と修理できる可能性について調査を始めました。
給湯器の水漏れは、配管や接続部分など比較的修理しやすい場所が原因の場合もあれば、本体内部の部品に不具合が発生している場合もあります。
そのため通常であれば、水漏れ箇所を確認したうえで修理か交換かを判断します。
ところが今回、状態を確認している途中でお客様から、
「もう修理はしなくて大丈夫です。今回は給湯器を新品に交換してください」
とのお話がありました。
詳しくお聞きすると、これまでにも同じ給湯器で何度か故障を経験され、そのたびに修理をしながら使用されてきたそうです。
お客様としては、
「その都度修理費用を払って、また別のところが故障するのであれば、これ以上修理を繰り返すより新品にした方がいいと思う」
とのお考えでした。
給湯器の水漏れが発生しても、修理できるのであれば必ず交換しなければならないわけではありません。
ただし、長く使用している給湯器で故障や修理を何度も繰り返している場合は、今回の修理費用だけではなく、これまでにかかった費用や今後の使用まで含めて新品交換と比較するという考え方もあります。
今回はお客様が交換をご希望されていましたので、現在の設置状況に合う新しい給湯器を選定しました。
給湯器本体の商品代や交換工事費など、今回必要になる費用をまとめ、工事を始める前に交換価格を明確にご提示しました。
お客様に内容と金額をご確認いただき、ご了承をいただいてから交換工事を開始しました。
既存の給湯器を撤去し、新しい機器を設置。給水・給湯配管、ガス接続、電源、リモコンなどを確認しながら施工しました。
交換後には試運転を行い、正常にお湯が出ること、設定した温度で安定して給湯できることを確認しました。
さらに、今回のご相談のきっかけとなった給湯器の水漏れが解消されていることや、配管接続部分から新たな漏水がないことまで確認して工事完了です。
今回設置した給湯器には、商品・工事ともに10年間の保証をお付けしています。
給湯器の水漏れが起きたとき、修理と交換のどちらがよいかは一律ではありません。
初めての故障で、比較的簡単な修理で直せるのであれば修理を選ぶ方法もあります。一方で、何度も故障や修理を繰り返している給湯器であれば、修理費用を重ねる前に新品への交換費用を確認して比較することも大切です。
山口県山口市で、給湯器から水漏れしている、何度も給湯器を修理している、修理を続けるか新品へ交換するか迷っている、交換する場合の費用を先に知りたいといった場合は、現在の状態やこれまでの故障状況を確認したうえで、修理・交換の方法をご案内いたします。
