施工内容
広島県広島市東区のお客様から、**「ガス給湯器が故障したようで、お湯が出なくなったので見に来てほしい」**とのご相談をいただきました。給湯器が突然使えなくなると、**「給湯器が故障したらどこに連絡すればいいのか」**と迷われる方も少なくありません。
今回はお湯が使用できずお困りとのことでしたので、できるだけ早く現地へお伺いし、給湯器の状態を確認しました。
実際に蛇口を開いて確認すると、一度はお湯になるものの、しばらくすると水に戻り、再びお湯になるなど、給湯が安定しない状態でした。
こうした症状は、点火や燃焼、本体内部の部品などに不具合が発生している可能性があります。ただし、症状だけで原因を決めつけることはできないため、実際の機器の状態や使用年数を確認しながら判断する必要があります。
今回の給湯器については、修理で対応できる可能性もありました。
そのため、お客様には現在の給湯器を修理して使用する方法と、新しい給湯器へ交換する方法の両方をご説明しました。
するとお客様から、**「かなり古い給湯器なので、また故障することを考えると、今回はもう新品へ交換したい。交換する場合の価格を出してほしい」**とのご希望をいただきました。
そこで、現在の設置状況や必要な工事内容を現地で確認し、給湯器本体の商品代・撤去費・交換工事費などを含め、工事後に想定外の追加料金が発生しないよう、作業前に交換費用を明確にご提示しました。
内容と価格をご確認いただいたところ、お客様からもご納得いただき、給湯器交換工事をご依頼いただきました。
既存のガス給湯器を撤去し、新しい給湯器を設置。給水・給湯配管やガス接続、電源、リモコンなどを確認した後、試運転を行いました。
施工後は、蛇口やシャワーから設定温度のお湯が安定して出ること、途中で水に戻らないこと、給湯器が正常に作動すること、本体や接続部分から水漏れがないことまで確認して工事完了です。
今回交換した給湯器には、商品・工事ともに10年間の保証をお付けしています。
お客様からは、**「給湯器が故障してどこに連絡したらいいのか困っていたけれど、すぐに来てもらえて、価格も思っていたより安かったので安心してお願いできました」**とのお言葉をいただきました。
給湯器が故障してお湯が出なくなった場合でも、必ず新品へ交換しなければならないわけではありません。故障箇所や使用年数によっては修理できる場合もあるため、まず現在の状態を確認することが大切です。
広島市東区で、給湯器が故障してどこに連絡すればよいか分からない、お湯が出たり水になったりする、ガス給湯器が急に使えなくなった、修理と交換のどちらがよいか相談したいといった場合は、実際の給湯器を確認し、必要な対応方法と費用をご案内いたします。
