施工内容
広島市佐伯区のお客様から、**「給湯器から大量に水漏れしているので、できるだけ早く見に来てほしい」**とのご相談をいただきました。給湯器からポタポタと水が漏れる程度ではなく、今回は本体周辺に大量の水が流れ出ている状態とのことでしたので、できるだけ早く現地へお伺いしました。
実際に確認すると、配管の接続部分ではなく、給湯器本体内部から大量の水漏れが発生している状態でした。
給湯器は電気とガスを使用する機器ですので、水漏れしている状態で無理に操作することはせず、まず作業者が安全を確認したうえで電源を遮断し、水漏れが落ち着くのを待ちました。
その後、安全を確認して機器の状態を調査しましたが、給湯器は正常に起動せず、電源も入らない状態でした。
給湯器から大量に水漏れする場合でも、必ずしも本体交換になるとは限りません。配管や接続部分からの水漏れであれば、修理で対応できるケースもあります。
しかし今回は、給湯器本体内部からの大量の水漏れに加え、電源も入らず、機器自体も長期間使用されている状態でした。
そこで、現在の故障状況と使用年数をご説明し、修理を繰り返すよりも、新しい給湯器へ交換する方法をご提案しました。
お客様からお話を伺うと、今回のような大量の水漏れで非常に困り、何社かへ問い合わせをされたものの、実際に現地まで来て確認したのは当社だけだったとのことでした。
給湯器の商品代や交換工事費についてその場でお見積りをご提示し、内容と価格をご確認いただいたところ、**「実際に来て状態を見てもらえたので、そのままお願いしたい」**と交換工事をご依頼いただきました。
既存の故障した給湯器を撤去し、新しい給湯器を設置。給水・給湯配管、ガス接続、電源まわりを確認したうえで試運転を行いました。
交換後は正常に電源が入り、蛇口やシャワーからお湯が出ること、本体や接続部分から新たな水漏れがないことまで確認して工事完了です。
今回設置した給湯器には、商品・工事ともに10年間の保証をお付けしています。
お客様からも、突然の大量の水漏れで不安だったものの、現地確認から交換まで対応してもらえて安心したとのお言葉をいただきました。
広島市佐伯区で、給湯器から大量の水漏れが起きた、給湯器本体から水があふれる、電源が入らない、給湯器の水漏れをすぐに見てほしいといった場合は、まず安全を確保したうえで水漏れ箇所や機器の状態を確認し、修理・交換の適切な方法をご案内いたします。
