施工内容
広島県呉市のお客様から、**「エコキュートから水漏れしているので、一度状態を見てほしい」**とのご相談をいただきました。現地へお伺いして確認すると、配管の接続部分ではなく、エコキュート本体内部から水漏れが発生していました。
機器の状態を詳しく確認した結果、今回は部分的な修理で対応することが難しかったため、お客様へ現在の状況をご説明し、新しいエコキュートへの交換をご提案しました。
ちょうど対象となる補助制度を利用できる可能性がありましたので、補助金を活用した場合のエコキュート交換についてもあわせてご案内しました。
お客様からは、**「補助金が使えるのであれば、この機会に交換したい」**とのご希望をいただき、商品や工事内容、交換費用をご確認いただいたうえで工事を行うことになりました。
今回、お客様が特に重視されていたのが保証内容です。
お話を伺うと、現在のエコキュートを使用して7年ほど経過した頃に一度故障し、修理をされた経験があるとのことでした。その際、想像していた以上に修理費用がかかったため、次に交換する際には保証が充実した商品を選びたいと考えていたそうです。
エコキュートは故障する部品や症状によって修理費用が高くなる場合があります。そのため今回は、商品・工事ともに10年間の保証が付いたエコキュートをご案内しました。
既存のエコキュートを撤去して新しい機器を設置し、給水・給湯配管や電気設備を接続。設置後には試運転を行い、正常にお湯が沸くこと、水漏れがないこと、各機能が問題なく作動することを確認しました。
お客様からも、**「以前は修理代が高くて大変だったので、10年保証があるのはありがたい」**と喜んでいただけました。
広島県呉市でエコキュートからの水漏れ、エコキュートの故障、補助金を利用したエコキュート交換をご検討の場合は、現在の機器の状態を確認し、利用可能な補助制度や保証内容も含めて交換方法をご案内いたします。
