施工内容
広島県廿日市市のマンションにお住まいのお客様から、**「給湯器の電源が入らないのに、お湯は出ることがある。一度見に来てほしい」**とのご相談をいただきました。給湯器が完全に動かなくなっているわけではなく、お湯が使えるときもあるため、交換が必要なのか、そのまま使用してよいのか判断しにくい症状です。
今回は実際の状態を確認するため、現地へお伺いしました。
蛇口を開いて給湯状態を確認したところ、最初はお湯が出ても途中から水になったり、再びお湯になったりと、給湯温度が安定しない状態でした。
「給湯器電源入らないお湯は出る」と検索されるような症状でも、原因は一つとは限りません。リモコンや電源部分、配線、本体内部の部品など、さまざまな箇所に不具合が起きている可能性があります。
今回の給湯器は設置からかなり年数が経過していたため、お客様には、現在の機器を修理して使用を続ける方法と、新しい給湯器へ交換する方法の両方をご説明しました。
長期間使用している給湯器では、一か所を修理できたとしても、ほかの部品も同じように経年劣化している場合があります。そのため、今後何度か修理が必要になれば、結果として修理費用が積み重なる可能性についてもお伝えしました。
ただし、修理か交換かをこちらで一方的に決めるのではなく、どちらでも対応可能であることをご説明し、お客様に選んでいただきました。
お客様からは、**「これから何度も調子が悪くなるのも困るので、もう新しい給湯器へ交換してほしい」**とのご希望をいただきました。
そこで、新しい給湯器の商品代と交換工事費を含めた価格を、工事開始前に明確にご提示しました。
内容と費用をご確認いただき、ご了承をいただいたうえで交換工事を開始しました。
古い給湯器を撤去して新しい機器を設置し、給水・給湯配管、ガス接続、電源、リモコンなどを接続。その後、実際に何度かお湯を出して試運転を行いました。
交換後は給湯器の電源が正常に入り、蛇口やシャワーから設定した温度のお湯が安定して出ること、水漏れなどの異常がないことまで確認して工事完了です。
今回交換した給湯器には、商品・工事ともに10年間の保証をお付けしています。
給湯器は完全に動かなくなる前に、**「電源が入らないのにお湯は出る」「お湯になったり水になったりする」「リモコンの調子が悪い」**といった不安定な症状が出る場合があります。
広島県廿日市市で、給湯器の電源が入らないのにお湯は出る、給湯温度が安定しない、お湯になったり水になったりする、古い給湯器を修理するか交換するか迷っているといった場合は、実際の機器の状態を確認し、修理と交換それぞれの方法をご案内いたします。
