施工内容
【今回の経緯】静岡県浜松市南区（現・中央区）のお客様から、
「トイレの床が濡れているので、どこから水漏れしているのか見てほしい」
とお電話をいただきました。
現地へお伺いすると、トイレ本体の周辺まで水が広がり、床が濡れている状態でした。
お客様と一緒に確認しながら、水がどこから漏れているのかを調査したところ、タンクの裏側付近から漏水していることを確認しました。
今回設置されていたのはタンク一体型のトイレで、タンク部分だけを簡単に交換できる機種ではありませんでした。
さらに使用年数をお聞きすると、20年以上使用されているとのことでした。
状況をご説明したところ、お客様から、
「もう20年以上使っているので、この機会にトイレを全部新しくしてください」
とのご希望をいただきました。
そこで新品へ交換した場合の商品内容と費用をご案内し、ご納得いただいてからトイレ交換を行いました。
今回も最初にお伝えした金額から追加料金は発生しておりません。
【現地確認と作業内容】
インターネット検索で当社を見つけていただいた、静岡県浜松市南区（現・中央区）のお客様から、トイレの水漏れについてご相談をいただきました。
お電話では、
「トイレの床が濡れているのですが、どこから漏れているのか分からないので見てもらえませんか？」
とのことでした。
現地へ到着後、まずはお客様にも立ち会っていただきながら、便器・タンク・給水部分などを順番に確認しました。
トイレの水漏れは、給水管や止水栓、タンク内部、便器との接続部分など、さまざまな場所から発生する可能性があります。
今回詳しく確認したところ、水漏れしていたのはタンクの裏側付近でした。
設置されているトイレを確認すると、便器とタンクの構成上、タンク部分だけを交換して対応することが難しいタイプでした。
お客様へ現在の状態をご説明し、使用年数を伺うと、
「もう20年以上使っています」
とのことでした。
そこで今後の対応についてご相談したところ、
「20年以上使ったので、部分的に直すより新しいトイレに交換してください」
とのご希望をいただきました。
新品のトイレへ交換する場合の商品、施工内容、必要な費用を事前にご説明し、お客様にも金額をご確認いただいてから工事を開始しました。
既存のトイレを撤去し、床や排水接続部、給水部分の状態を確認したうえで新しいトイレを設置します。
設置後はタンクへの給水、便器からの排水、接続部分などを確認し、新たな水漏れがないことまでチェックして工事完了です。
今回のように、
「トイレの床が突然濡れている」
「どこから水漏れしているのか分からない」
「タンクの後ろ側から水が出ている」
「20年以上使用しているトイレを交換したい」
という場合は、まず漏水箇所を確認することが大切です。
トイレの水漏れだからといって、必ず本体すべてを交換する必要があるわけではありません。部品交換で修理できる場合もありますが、機種の構造や使用年数、不具合の場所によっては、本体交換を検討した方がよいケースもあります。
生活修理案内所では、現地で漏水箇所を確認し、現在のトイレの状態や使用年数、お客様のご希望を伺ったうえで施工方法をご案内しています。
今回もトイレを交換する前に必要な費用をお伝えし、施工後に追加料金をいただくことなく完了しました。
静岡県浜松市南区（現・中央区）で、トイレの水漏れ、床が濡れている、古くなったトイレを交換したいといった症状でお困りの場合は、生活修理案内所までお気軽にご相談ください。漏水箇所を確認したうえで、必要な修理・交換方法と料金をご案内します。
