施工内容
静岡県浜松市中央区のお客様から、インターネット検索を通じて、「給湯器の調子が悪くて、故障したのかもしれません。動く時と動かない時があるのですが、こういう場合はどこに頼めばいいですか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら設備の状態を確認しました。
確認すると、今回設置されていたのは一般的な給湯器ではなく、屋外設置型の追いだき専用ガスふろがまでした。
浴槽のお湯を沸かし直すために使用する機器で、運転できる時とできない時がある不安定な状態になっていました。
給湯器 故障 どこに頼む｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域： 静岡県浜松市中央区
お客様のご相談： 給湯器が故障したようだが、どこに頼むか分からない
実際の設備： 屋外設置型の追いだき専用ガスふろがま
症状： 動く時と動かない時がある
使用年数： 正確には不明だが、かなり長期間使用
ご相談内容： 修理を続けるか新品交換するか
ご提案： 使用年数と動作状態を踏まえて新品交換
対応： 商品・施工内容・料金をご説明し交換工事
という施工事例です。
「給湯器が故障した」と思ってお問い合わせ
お客様からは最初、
「給湯器が調子悪い」
とのご相談でした。
しかし、実際に現地で設備を確認すると、今回の機器は台所やシャワーへお湯を供給する一般的な給湯器ではありませんでした。
設置されていたのは、浴槽のお湯を追いだきするためのガスふろがまです。
住宅設備は見た目だけでは、
給湯器
風呂釜
追いだき専用機
などの違いが分かりにくいことがあります。
そのため、
「何という設備か分からない」
という状態からでも、現地で確認すれば問題ありません。
給湯器が故障した時はどこに頼む？
「給湯器 故障 どこに頼む」と検索される方は、
メーカーなのか
ガス会社なのか
給湯器業者なのか
分からず困っていることが多いと思います。
一般的には、
比較的新しく保証期間内の機器
→ 購入店やメーカーへ相談
ガス臭がする・ガス漏れが疑われる
→ 使用を止めてガス会社などへ連絡
古い給湯器で修理か交換か迷っている
→ 給湯器・ガス機器の修理交換に対応する業者へ相談
という考え方があります。
今回のお客様は、
機器の種類もよく分からない
かなり古い
動いたり動かなかったりする
という状態だったため、まず現地で設備を確認しました。
動いたり動かなかったりする追いだき専用ガスふろがま
現地で運転状態を確認すると、完全に毎回動かないわけではありませんでした。
お客様のお話では、
「動く時もあるんですが、最近は動かないことも増えてきました」
とのことでした。
こうした、
正常に動く時がある
突然動かなくなる
という症状は判断に迷いやすいところです。
一度動いたからといって、機器が正常な状態へ戻ったとは限りません。
不具合を繰り返す場合は、完全に使用できなくなる前に状態を確認することが大切です。
使用年数は「覚えていないくらい長い」
お客様に、
「こちらの機器は何年くらい使用されていますか？」
と伺いました。
すると、
「かなり前から使っています。正確な年数はもう覚えていません」
とのことでした。
このように、給湯設備では設置時期が分からないほど長期間使用されているケースもあります。
使用年数が分からない場合でも、
・メーカー
・型式
・外観
・現在の症状
・部品供給状況
などを確認しながら、修理と交換を検討します。
長期間使用しているため新品交換をご提案
年数が古いからといって、必ず新品交換しか方法がないわけではありません。
故障箇所が分かり、必要な部品が供給されていれば修理できることもあります。
しかし今回については、
長期間使用されている
動いたり動かなかったりする
今後も浴槽の追いだき機能を使用する
という状況でした。
そのためお客様へ、
「かなり長く使用されていますので、今後のことまで考えると新品交換という方法もあります」
とご説明しました。
お客様も交換をご希望
現在の機器の状態と交換方法についてご説明すると、
「もう相当長く使っているので、それなら新しくしてください」
とのご希望をいただきました。
今回も、
「古いから強制的に交換」
ではありません。
現在の状態をご説明したうえで、お客様自身が新品交換を選ばれています。
追いだき専用機は普通の給湯器と違う？
はい。役割が異なります。
一般的なガス給湯器は、
台所
洗面所
シャワー
などへお湯を供給します。
一方、今回のような追いだき専用ガスふろがまは、主に浴槽のお湯を再加熱するための設備です。
そのため、
「給湯器が壊れた」
と思っていても、現地で確認すると実際には追いだき専用機だったというケースがあります。
設備の名称が分からなくても、
「お風呂のお湯が沸かせない」
「追いだきができない」
と症状を伝えていただければ確認できます。
同じ用途で使える機器をご提案
今回のお客様は、今までと同じように浴槽の追いだき機能を使用したいとのことでした。
そのため、必要以上に設備構成を変更せず、現在と同じ用途で使える新しい機器をご提案しました。
住宅設備を交換する際は、
「新しいから高機能な設備にする」
必要はありません。
現在の使い方に合った機能を選ぶことで、商品価格や施工内容を抑えられる場合もあります。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
交換工事を行う前に、
・新しく設置する機器
・既存ガスふろがまの撤去
・新品機器の設置
・ガス接続
・浴槽側の配管接続
・電源・操作部
・試運転
・既存機器の処分
・必要な施工料金
についてご説明しました。
お客様に商品・施工内容・料金をご確認いただき、
「その内容でお願いします」
とご了承いただいてから工事を開始しました。
古い追いだき専用ガスふろがまを撤去
既存機器を取り外しました。
施工前写真では、住宅外壁とブロック塀の間の限られたスペースに、長期間使用されてきた屋外型のガスふろがまが設置されています。
撤去後は、
ガス配管
循環配管
電源
設置スペース
などを確認しました。
今回のように狭い場所へ設置されている設備では、新しい機器が問題なく設置できるかも確認しながら施工します。
新しい追いだき専用機へ交換
既存設備を撤去した後、新しい機器を設置しました。
施工後写真でも、同じ設置スペースへ新しい設備が収まっていることが確認できます。
今回は単なる、
「給湯器交換」
ではなく、正確には、
「長期間使用した追いだき専用ガスふろがまの交換」
です。
今回は、一般的な給湯器ではなく、追いだき専用ガスふろがまを交換した施工事例です。
施工後は追いだき運転を確認
新品機器の設置後は試運転を行いました。
・正常に電源が入ること
・正常に運転を開始すること
・浴槽の追いだきができること
・運転途中で停止しないこと
・配管接続部分に水漏れがないこと
・ガス接続部分に異常がないこと
などを確認しました。
施工前は動いたり動かなかったりする状態でしたが、交換後は正常に追いだきできる状態へ復旧しました。
動いたり動かなかったりする場合も故障？
一度正常に動くからといって、必ず正常とは限りません。
例えば、
昨日は動かなかったが今日は使える
何度か操作すると動く
途中で止まることがある
という状態を繰り返している場合は、不具合が起きている可能性があります。
完全に使用できなくなる前に、一度点検を依頼する方法があります。
今回も、完全停止ではなく動作が不安定になった段階でのご相談でした。
古い給湯器・風呂釜は修理できる？
修理できるかどうかは、
機種
使用年数
故障箇所
交換部品の供給状況
によって変わります。
古い機器でも部品があれば修理できるケースはあります。
一方、かなり長期間使用されている場合は、修理費用をかけた後に別の部品が故障する可能性も考えて、新品交換まで比較する方法があります。
今回のお客様は使用年数も分からないほど長期間使用されていたため、交換を選択されました。
「給湯器か風呂釜か分からない」場合でも相談できる？
問題ありません。
住宅設備に詳しくないと、
給湯器
風呂釜
追いだき専用機
の違いが分からないのは普通です。
お問い合わせ時には、
「シャワーのお湯が出ない」
「お風呂が沸かせない」
「追いだきだけできない」
など、実際の症状を伝えていただければ確認できます。
今回も「給湯器が故障した」とのご相談から、現地で追いだき専用ガスふろがまだと確認しました。
給湯器が故障した時、どこに頼めばいいか迷ったら
給湯器や風呂釜の故障では、設備の種類や年数によって適した相談先が変わります。
特に、
「何という機械か分からない」
「かなり古い」
「動く時と動かない時がある」
「修理と交換の両方を知りたい」
という場合は、給湯器・ガス機器の修理交換に対応できる業者へ相談すると、現地で設備を確認しながら判断できます。
ただし、ガス臭を感じる場合は通常の故障相談とは分けて、火気を使用せず、機器を使用しないでガス会社などへ連絡してください。
静岡県浜松市中央区で給湯器・風呂釜の故障にお困りならご相談ください
静岡県浜松市中央区で、
「給湯器が故障した」
「どこに頼めばいいか分からない」
「追いだきができない」
「風呂釜が動いたり動かなかったりする」
「給湯器なのか風呂釜なのか分からない」
「かなり古いので修理か交換か相談したい」
という場合はご相談ください。
まず、
どの設備が故障しているのか
どのような症状なのか
使用年数はどのくらいか
修理できる部品があるのか
を確認します。
そのうえで、修理を検討するのか、新品交換した方がよいのかをご説明します。
今回のように、
「給湯器が故障したと思って相談したら、実際は追いだき専用ガスふろがまだった」
というケースでも問題ありません。
設備の名前が分からない段階からでも、現在困っている症状をお伝えください。商品・作業内容・料金をご説明し、ご納得いただいてから施工します。
