施工内容
愛知県名古屋市瑞穂区のお客様から、インターネット検索を通じて、「給湯器から水が漏れています。たぶん修理は難しいと思うのですが、一度状態を見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら給湯器の状態を確認しました。
設置されていたのは、給湯だけではなく暖房にも使用する**暖房機能付き給湯器**です。
詳しくお話を伺うと、
「暖房は昨年から使えなくなっていました」
とのことでした。
さらに今回は、給湯器本体側から水漏れが発生していました。
## 給湯器 水漏れ 修理 名古屋市瑞穂区｜今回の症状と対応
今回の状態を整理すると、
**症状①：** 暖房機能が昨年から使用できない
**症状②：** 給湯器本体から水漏れ
**給湯器の種類：** 暖房機能付き給湯器
**使用年数：** 約14年
**お客様の希望：** まず修理できる状態か現地で確認したい
**判断：** 複数の不具合と使用年数を踏まえて修理・交換を比較
**対応：** お客様のご希望で新品給湯器へ交換
という施工事例です。
### 暖房機能は昨年から使えない状態
お客様にこれまでの症状を伺うと、今回の水漏れ以前から不具合があったことが分かりました。
暖房機能については、**昨年からすでに使用できなくなっていた**とのことです。
暖房機能付き給湯器は、通常の給湯に加えて床暖房や浴室暖房などへ温水を送る機能を備えているタイプがあります。
今回は暖房側に以前から不具合があり、そこへ新たに給湯器本体からの水漏れが加わった状態でした。
### 今回は給湯器本体から水漏れ
給湯器周辺から水が出ている場合でも、
* 給水配管
* 給湯配管
* 暖房配管
* 接続部分
* 給湯器本体
など、水漏れ箇所はいくつか考えられます。
今回は現地で状態を確認した結果、**外部配管ではなく給湯器本体側からの水漏れ**でした。
お客様にも実際の状態をご覧いただき、
「今回は配管だけの水漏れではなく、給湯器本体側から漏れています」
とご説明しました。
## 給湯器本体から水漏れしていても修理できる？
給湯器本体から水漏れしている場合でも、必ず新品交換になるわけではありません。
機種・故障箇所・部品の供給状況によっては、内部部品を修理できるケースがあります。
ただし今回の給湯器は、
**暖房機能が以前から故障している
＋本体から水漏れしている
＋使用年数が約14年**
という複数の条件が重なっていました。
そのため、一部分だけを修理する場合と新品交換する場合を比較して考える必要がありました。
### 「交換になると思うけど、一度見てほしい」というご相談
今回、お客様が最初から、
「新品へ交換してください」
と決めていたわけではありません。
お客様からは、
「14年使っていて、暖房も壊れているので交換になるとは思っています。ただ、本当に修理できないのか一度見てもらいたかった」
とのお話がありました。
このようなご相談でも問題ありません。
給湯器は症状だけでは修理可能性を判断しにくいことがあります。
**まず現地で状態を確認し、そのうえで修理と交換を比較して決めることができます。**
### 14年使用しているため今後も含めてご相談
現在の給湯器は約14年使用されていました。
仮に今回の水漏れ部分を修理できたとしても、
* 暖房機能の不具合
* ほかの内部部品
* 電気・制御関係
* 燃焼関係部品
まで新品になるわけではありません。
そのためお客様には、
「今回の水漏れだけを直す方法を考えるより、暖房機能の不具合も含めて新品交換と比較された方がよい状態だと思います」
とご説明しました。
### お客様は新品給湯器への交換をご希望
現在の状態についてご説明したところ、
「やはり14年使っていますし、暖房も壊れているので新しくしてください」
とのご希望をいただきました。
今回は、
**「水漏れしたから即交換」**
という判断ではありません。
昨年から続いていた暖房機能の不具合、今回の本体水漏れ、約14年という使用年数を総合的に確認したうえで、お客様が新品交換を選ばれたケースです。
### 交換価格を事前にご提示
現在設置されている暖房機能付き給湯器と、配管・設置状況を確認し、交換可能な機種をご提案しました。
工事前に、
* 新品給湯器本体
* 既存給湯器の撤去
* 給水・給湯配管
* 暖房配管
* ガス接続
* 必要な交換工事
についてご説明しました。
交換価格も事前にご提示し、お客様から、
「その内容でお願いします」
とご了承いただいてから施工しました。
### 交換後は給湯・暖房側を含めて確認
既存給湯器を撤去し、各配管や接続部分を確認したうえで新品給湯器を設置しました。
施工後には、
* 給湯器が正常に起動すること
* 蛇口から正常にお湯が出ること
* 設定温度で給湯できること
* 暖房側が正常に作動すること
* 給湯器本体から水漏れしていないこと
* 各配管接続部から漏れがないこと
を確認して工事完了です。
今回は、**名古屋市瑞穂区で、昨年から暖房機能が使えなくなっていた14年使用の暖房機能付き給湯器に、新たに本体水漏れが発生。修理できる状態か現地確認したうえで、お客様と相談し新品交換した施工事例**となりました。
## 給湯器から水漏れ＋別の故障もある場合は修理か交換か？
給湯器に一つだけ不具合がある場合は、その箇所だけを修理できることがあります。
一方、
**「暖房が使えない」
「本体から水漏れしている」
「10年以上使用している」**
など複数の問題が重なっている場合は、それぞれの修理費用だけでなく新品交換費用まで比較することが大切です。
今回も、水漏れだけを見るのではなく、以前から発生していた暖房機能の故障まで含めて判断しました。
## 名古屋市瑞穂区で給湯器の水漏れ修理にお困りならご相談ください
愛知県名古屋市瑞穂区で、
**「給湯器から水漏れしている」
「暖房機能も使えなくなっている」
「給湯器本体から漏れているように見える」
「修理できるのか一度見てほしい」
「古いので修理か交換か迷っている」**
という場合は、お気軽にご相談ください。
「交換になるとは思うけれど、本当に修理できないのか確認してから決めたい」
というご相談でも大丈夫です。
まず現地で、**水漏れ箇所・現在使えない機能・使用年数・設置状態を確認し、部分修理を検討できるのか、新品交換まで比較した方がよいのか**をご説明します。
施工が必要な場合も、内容と価格をご確認いただいてから進めます。
**給湯器から水漏れしていても、最初から交換すると決める必要はありません。まず現在の状態を確認したいという段階からご相談ください。**
